El documento describe los conceptos básicos de la comunicación, incluyendo las definiciones de emisor, receptor, código, mensaje y canal. Explica que la comunicación efectiva requiere que el emisor adapte su mensaje al receptor y que el receptor entienda la intención del mensaje para generar retroalimentación. También resume las leyes y axiomas clave de la comunicación, como que la verdad es lo que comprende el receptor, el mensaje depende del emisor, y que no podemos evitar enviar mensajes.

1. Las leyes de la comunicación
Juan Carlos Sandoval Ríos
Noviembre 2013

3. Concepto etimológico
• La palabra comunicación proviene del latín
"comunis" que significa "común". De allí que
comunicar signifique transmitir ideas y pensamientos
con el objetivo de ponerlos "en común" con otro.
Esto supone la utilización de un código de
comunicación compartido.

4. Factores de la comunicación
• Emisor: Quien está de acuerdo con la intención de expresar
un mensaje, es quien lo emite.
• Receptor: Es la persona que recibe el mensaje.
• Código: Es el idioma que hablan el emisor y el receptor
• Mensaje: La información representada por medio de código
que el emisor transmite o quiere transmitir al receptor. Es la
idea o cosa.
• Canal: Medio que se utiliza para hacer llegar el mensaje, por
ejemplo: un teléfono móvil.
• Contexto: Situación que se crea cuando se halla
comunicación.

5. Objetivo
1. Que el participante conozca Las Leyes y los axiomas
de la comunicación humana. Para aplicarlas en los
procesos de liderazgo en los que interviene.
2. Repasar algunos rasgos que debe contener la
comunicación para ser efectiva

6. Leyes de la comunicación
La verdad es lo que
comprende el receptor
El mensaje es
responsabilidad del
emisor
Michael Birkenbilh 1981

7. La Verdad es lo que entiende el Receptor

8. El mensaje es responsabilidad del emisor

9. Axiomas de la comunicación
No podemos
dejar de enviar
mensajes
El Entorno es
más importante
que el contenido
Es simétrica ó
complementaria, según la
relación.

10. No podemos dejar de enviar mensajes

11. El entorno es más importante que el
contenido

12. La comunicación es Simétrica ó
Complementaria, dependiendo de la relación.

13. Tenemos una comunicación Efectiva:
• El emisor:
– Adapta y codifica su mensaje a la adaptabilidad
del Receptor. De acuerdo con el instrumento de
comunicación y los significados a expresar.
• El Receptor:
– Reconocerá y admitirá la intención comunicativa
del emisor para decodificar el mensaje y se
producirá Retroalimentación.

14. 1.- Retorno
• Una comunicación efectiva se produce en tanto
exista en su proceso un retorno de mensaje,
independientemente del canal utilizado

15. Eficacia
• Es directamente proporcional a la adecuación que el
emisor hace del mensaje al receptor en su número,
forma y fondo.

17. Condicionante
• Todos los elementos de la comunicación, tanto en su
elección como en su configuración estarán
condicionados por el receptor.

18. Conciencia y Voluntad
• Un proceso de comunicación NO necesita,
necesariamente de la conciencia ni de la voluntad de
sus agentes.

19. G R A C I A S.
Bibliografía:
• La Ciencia de la
comunicación Humana. W.
Schramm.
• FORMACIÓN DE
FORMADORES
Michael Birkenbihl