Foodmass S.A. es una empresa de alimentación que se especializa en la fabricación de empanadas y el suministro de almuerzos a empresas, con el objetivo de ayudar a los empleados de las empresas clientes a ser más eficientes. La empresa está estructurada en diferentes departamentos como producción, ventas, distribución y recursos humanos, y se enfoca en factores como la satisfacción del cliente, la participación de los empleados, la innovación, la calidad y el desempeño del proceso para tener éxito.

2. Foodmass S. A. es un empresa del rubro alimentación.
Tiene dos áreas, que definen su nicho de mercado, a
saber ;
1. Fabricación de empanadas
2. Almuerzos a empresas.
En Foodmass S. A. trabajamos para ofrecer productos y
servicios de alimentación a las empresas latinoamericanas,
sin importar su tamaño o rubro, ayudando a que sus
empleados sean más eficientes, competitivos y rentables,
alimentándolos bien.
Nuestra Visión

3. Estructura
Organizacional
Gerente General
Luis Alberto Massa
Producción
Eliana Food
Ventas
Ivonne Income
Distribución
Roberto Remoto
Capacitación
José Salas
Apoyo
Luisa Lovely
Recursos Humanos
Ma Isabel Skill
Calidad
Ana María Iso

4. Factores para el Éxito
• Satisfacción del Cliente—El grado en el que cada equipo de la división satisface o excede
las expectativas de los clientes internos y externos.
• Participación de los Empleados—El grado en que los empleados muestran su
compromiso hacia la división y el éxito de la misma.
• Innovación—Una medida de las soluciones creativas que proponen y emplean los
empleados para cumplir con los requerimientos de los clientes.
• Calidad-—El grado en que mejora la contabilidad en el producto y disminuyen los
defectos en el servicio.
• Desempeño en el Proceso—Eficiencia en el tiempo del ciclo como resultado de las
actividades para la mejora continua, tales como la eliminación de pasos innecesarios.
• Costo—Control y reducción del dinero que se requiere para entregar un producto o
servicio al cliente.

5. Valores
• Satisfacción del Cliente : Comprender las expectativas de nuestros clientes y
satisfacer o exceder las mismas con nuestros productos y servicios.
• Trabajo en Equipo : Trabajar junto con otras personas en un ambiente de respeto y
cooperación, a fin de lograr nuestros objetivos comerciales y cumplir con los
requerimientos de nuestros clientes.
• Calidad : Minimizar todas las variaciones de productos o
servicios mediante la mejora continua y el mantenimiento de estándares altos de
desempeño.
• Empowerment : Crear en los empleados un sentimiento de
propiedad sobre el trabajo, proporcionándoles claras expectativas, control de los
recursos, responsabilidad, y asesoría, sobre la base de la premisa de ofrecer ayuda sin
quitar responsabilidad.
• Excelencia de Negocio : Lograr una compensación razonable en todas las
inversiones, equilibrando la calidad, los costos y los precios de nuestro servicio al cliente.