Präsentation für Femme Total im Rahme des Social Media Clubs. Was für Bewertungsportale gibt es? Wieso sollte das Unternehmen sich für Bewertungen entscheiden? Welche Bewertungsportale machen für wen Sinn? Kundenkommunikation in Bewertungsportalen Erste Schritte, allgemeiner Austausch über das Pro & Contra

1. Social Media Club
Bewertungen
Yelp, Google & Co

2. Femme Total Facebook

3. Social Media - Definition
Alle Online-Aktivitäten in sozialen
Netzwerken, bei denen die User
mediale Inhalte austauschen,
gestalten und kommentieren.
Soziale Netzwerke: Anwendungen
und Technologien im Internet

4. Social Media
Netzwerke

5. Social Media & ICH
Voraussetzungen
✔ www.meine-website.de
✔ Content-Management-System
✔ Wunsch nach Kommunikation
✔ Freie Ressourcen (Zeit/ Geld)

6. Social Media

7. Social Media - Wandlung

8. Bewertungsportale

9. Hallmackenreuther – Kunden bewerten einfach
Kostenlose Funktionen
variabler als Google
für Dienstleistungsunternehmen aller Art

12. für Ärzte und Heilpraktiker
Profil vollständig ausfüllen

13. Für touristische Dienstleister &
Gastronomie
Best practice – Schlosshotel Friedrichsruhe
Beispiel Garmisch-Partenkirchen - Touren
Vorteil Tripadvisor - international

14. Bewertungen aktiv angehen
✔ Passendes Portal auswählen (Konkurrenz?)
✔ Profil vollständig ausfüllen & aktualisieren
✔ Kunden zur Bewertung ermutigen
✔ Auf entsprechende Portale verweisen
(Sticker, Visitenkarte, mündlich...)
✔ Portale auf der website einbinden
✔ Goodies der Portale nutzen

15. Bewertungen - Kommunikation
1. Post entdecken
2. Erwähnung bewerten
3. Antworten: Schnell, höflich & professionell!
4. Grundregeln:
✔ Nur Fakten ggfs. mit Quellenangabe
✔ Mitteilung Korrektur lesen lassen
✔ Passt sie zur Firmenphilosophie & ihren Werten
✔ Dankbarkeit, Freundlichkeit & Respekt
✔ Sprachniveau, Grammatik & Rechtschreibung

16. Any questions?
Any time!
info@letsgetitstraight.de