FACT-Finder jest Europejskim liderem rozwiązań wyszukiwawczo-nawigacyjnych dedykowanych e-commerce. TIM SA jako lider w swoim sektorze wdraża innowacyjne i nowoczesne rozwiązania.

1. 1

2. Kluczowe kompetencje
FACT-Finder wyszukiwanie i nawigacja dedykowane
eCommerce
− Unikalna technologia error-
tolerance w procesie
wyszukwiania
− Kompletne rozwiązanie
wyszukiwawczo-nawigacyjne
− merchandising i recommendation
“doprowadzimy twoich
klientów do odpowiednich
produktów”
− Niezależność językowa
− Rozwiązanie out-of-the-box

3. TIM S.A.
TIM S.A to jeden z największych
dystrybutorów artykułów
elektrotechnicznych w Polsce.
W stałej ofercie hurtowni elektrycznych TIM
SA znajduje się pełen asortyment
artykułów elektrotechnicznych: kable,
przewody, systemy prowadzenia kabli,
aparatura, rozdzielnie elektryczne, osprzęt
elektroinstalacyjny, oprawy, źródła światła i
osprzęt pomocniczy.
B24 to elektroniczna platforma
handlu, umożliwiająca całodobowy dostęp do
aktualnej oferty TIM SA i dokonywanie
zakupów online.
Bank Kabli to kanał sprzedaży oferujący
3 kilka milionów metrów kabli i przewodów, a
także osprzęt kablowy.

4. FACT-Finder w Europie
 Ponad 1000 e-sklepów w portfolio
 20 krajów, 24 języki online
 Ponad 7 mln zapytań każdego dnia
 Największa baza > 30 mln produktów
 40-60% wzrost Y/Y (od 2002)
4

5. Przebieg procesu
5

6. Cele wdrożenia
 Poprawienie funkcjonalności
i jakości wyszukiwania –
uwzględnianie błędnej
pisowni
 Zwiększenie intuicyjności
wyszukiwania na stronie
 Szybki czas wyszukiwania
 Integracja z Magento®
6

7. Co było wyzwaniem?
włączenie wyszukiwania po skomplikowanych kodach
7

8. ZNAJDOWANIE a nie poszukiwanie
 Średnio prawie połowa klientów
e-sklepów używa
wyszukiwarki do znalezienia
odpowiedniego produktu.
 Najważniejsze to
„rozszyfrować” potrzeby
klienta i umieć je wykorzystać w
celu zwiększenia konwersji i
maksymalizacji zysków.
 W krótki i najbardziej efektywny
sposób poprowadzić klienta do
poszukiwanego produktu oraz
zaproponowanie najbardziej
optymalnych towarów lub usług.

9. Wprowadzone funkcjonalności
Search, Conversion &
Analytics
 Error tolerance search engine
 Panel zarządzania w języku polskim
 Automatyczna optymalizacja
wyników wyszukiwania
Suggest
After Search
Navigation
9

10. Error Tolerance
FACT-Finder uwzględnia błędną pisownię bez użycia dodatkowego,
specjalnego słownika.
Poszukiwane Znalezione
Literówki Mufa halgenowa Mufa halogenowa
Różna pisownia śrubka śruba
Błędy ortograficzne Pszewody Przewody
niskoprondowe nieskoprądowe
Różne formy fraz Przewody spawalne Przewód spawalniczy
Błędnie wpisane obce Labb Kabel, henk-al Lapp Kabel, henk-el
wyrażenia, nazwy
własne
10

11. Error Tolerance
11

12. Error Tolerance
12

13. Suggest
Podczas wpisywania pierwszych liter zapytania w oknie
wyszukiwania, np. „przewody”, system podpowiada możliwe
opcje do wyboru, np. „przewody bezhalogenowe”, „przewody
instalacyjne”, co istotne tu również działa error - tolerance
Z takiej listy użytkownik
może łatwo wybrać to,
co odpowiada jego
potrzebom (zwłaszcza w
przypadku szerokiego
asortymentu sklepu).
13

14. Suggest
14

15. After Search Navigation (ASN)
Ogólne zapytania powodują wyświetlenie wielu pozycji,
rozciągających się na wielu podstronach.
ASN to inteligentna nawigacja i dynamiczne grupowanie
produktów.
Filtrowanie z uwzględnieniem np.: marki, ceny czy wielkości, daje
użytkownikom możliwość zawężenia listy produktów według
różnych kryteriów.

16. After Search Navigation (ASN)
16

17. Panel Zarządzania w języku polskim
17

18. Narzędzie analityczne
1. Kim jest nasz użytkownik, a kim nasz klient?
2. Opracowanie listy kluczowych = odpowiednich wskaźników
3. Większa liczba odwiedzających, to oczywiście większa
sprzedaż?
4. Co użytkownicy e-sklepu robią, czy to co mówią?
5. Testujemy, analizujemy, uczymy się i wprowadzamy zmiany.
18

19. Integracja z Magento®
 FACT-Finder jest dostępny dla wszystkich sklepów opartych o
popularną platformę Magento Community, ale również dla wersji
Professional Edition and Enterprise Edition.
 Łatwa integracja Plug & Play = FACT-Finder on-site search,
navigation and merchandising module
 FACT-Finder w wersji dla Magento udostępnia takie moduły jak
dynamiczną nawigację - After Search Navigation, czy wyszukiwanie
z tolerancją błędów z łatwością poprowadzi klienta do
odpowiedniego produktu.
 Użytkownicy korzystający z inteligentnych funkcjonalności
wyszukiwania dokonują zakupów 3-krotnie częściej niż ci,
którym ich nie udostępniono (MarketingSherpa.com)
19

20. Korzyści wynikające z wprowadzenia zmian
 Odwiedzający znajdują w
niezawodny sposób to, czego
szukali.
 Wzrost wielkości sprzedaży
per zakup („pełniejszy
koszyk”)
 Przekształcenie „braku
wyników” na zrealizowane
zakupy
 Usatysfakcjonowani
kupujący stają się lojalnymi,
powracającymi klientami.
20

21. Dlaczego FACT-Finder?
 Więcej niż wyszukiwarka!
 Rozpoznaje dane produktów i preferencje klientów
 Raportuje i analizuje
 Skuteczny i szybki
 Do administrowania samodzielnie
 Prosty w obsłudze i rozwojowy

22. Kontakt:
FACT-Finder Partner Polska
Justyna Skorupska ul. Hertza 5
Warszawa
Martyna Gątarek www.imerge.pl
FACT-Finder Partner Polska
Tel.:+48 690 951 941 FACT-Finder Headquarters
E-Mail: info@fact-finder.pl Omikron Data Quality GmbH
Internet: www.fact-finder.pl FACT-Finder Division
Habermehlstraße 17
75172 Pforzheim
GERMANY
22