1. ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ
ΑΓΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ
ΣΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

2. 2
Μάθημα M5 Αναλύοντας τάσεις ψηφιακών επιχειρήσεων
Ενότητα
E5.2 Ερευνώντας την αγορά
ψηφιακών επιχειρήσεων
Μαθησιακά
Αποτελέσματα
Περιγραφή διαφορετικών
εργαλείων για τη
διεξαγωγή διαδικτυακής
έρευνας αγορών
Είδος πηγής Παρουσίαση PowerPoint
Μορφή
Μάθησης
Πρόσωπο με πρόσωπο
Τίτλος πηγής
Διαδικτυακή έρευνα αγοράς
για τη ψηφιακή σας
επιχείρηση
Διάρκεια 1 ώρα
Περιεχόμενα
- Ορισμός διαδικτυακής έρευνας αγοράς
- Οφέλη από τη διεξαγωγή διαδικτυακής έρευνας αγοράς
- Τύποι διαδικτυακής έρευνας αγοράς
- Εργαλεία για τη διεξαγωγή διαδικτυακής έρευνας αγοράς

3. Διαδικτυακή Έρευνα Αγοράς
Ορισμός

4. Τι είναι μια διαδικτυακή
έρευνα αγοράς;
Η διαδικτυακή έρευνα αγοράς είναι
μία μέθοδος έρευνας η οποία
περιλαμβάνει την συλλογή
πληροφοριών από το διαδίκτυο.
Ο στόχος είναι η συλλογή όσο
περισσότερων
γνώσεων/πληροφοριών για ένα
στοχευμένο κοινό, προϊόν ή αγορά.
4

5. 5
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
παίζουν κύριο ρόλο σε ολόκληρη
τη διαδικασία διαδικτυακής
έρευνας αγορών, σχετικά με την
πρόσβαση σε βάσεις δεδομένων
και τα πειράματα που μπορούν
να πραγματοποιηθούν στις
διαφορετικές πλατφόρμες.
Πηγή: pixabay.com
Τι είναι μια διαδικτυακή
έρευνα αγοράς;

6. Τι είναι μια διαδικτυακή
έρευνα αγοράς;
Η διαδικτυακή έρευνα αγοράς παρέχει στην
ψηφιακή σας επιχείρηση βασικά δεδομένα προς
ανάλυση, πριν την κατασκευή σημαντικών
προϊόντων, υπηρεσιών ή οργανωτικών
αποφάσεων. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να
λάβουν τη μορφή αντικειμενικών αριθμών ή
υποκειμενικών ανατροφοδοτήσεων. Μόλις
συγκεντρωθούν τα πρώτα δεδομένα και
απόψεις, οι απαντήσεις αναλύονται ως προς τις
τρέχουσες τάσεις για να βοηθήσουν την
εταιρεία να λάβει τεκμηριωμένες αποφάσεις.
6

7. 7
Γιατί είναι τόσο
σημαντική η
διεξαγωγή
διαδικτυακής
έρευνας
αγορών;
Πηγή: commons.wikimedia.org

8. Οφέλη από τη διεξαγωγή διαδικτυακής
έρευνας αγορών
▪ Επαγγελματική Εξέλιξη
▪ Παγκόσμια εμβέλεια
▪ Πολλαπλές πλατφόρμες προορισμού
▪ Ευκαμψία
▪ Προσαρμογή
▪ Ταχύτητα
▪ Οικονομικά Αποδοτική
▪ Ευκολία χρήσης 8

9. 9
Γνώριζες πως
υπάρχουν 3
βασικοί τύποι
διαδικτυακής
έρευνας αγοράς;
Έχετε περιέργεια
να μάθετε
περισσότερα;
Πηγή: en.wikipedia.org

10. Βασικοί Τύποι Διαδικτυακής
Ερευνάς Αγοράς

11. Συνήθως διεξάγεται μέσω
μιας διαδικτυακής έρευνας.
Οι πελάτες λαμβάνουν ένα
ηλεκτρονικό μήνυμα το
οποίο τους ζητά να
σχολιάσουν την πρόσφατη
εμπειρία τους με ένα προϊόν
/ υπηρεσία / επιχείρηση.
Τύπος 1: Ερευνά ικανοποίησης πελατών
11Πηγή: publicdomainpictures.net

12. Τύπος 2: Ερευνά νέου προϊόντος
12
Ερευνά νέου προϊόντος
Μπορεί να
πραγματοποιηθεί με τη
δοκιμή του προϊόντος
από μια ομάδα
επιλεγμένων ατόμων-
στόχων και την άμεση
συλλογή πληροφοριών.
Πηγή: en.wikipedia.org

13. Τύπος 3: Κατανόηση της ‘αφοσίωσης στην
επωνυμία’
13
Αυτός ο τύπος είναι
σίγουρα σημαντικός, γι’
αυτό μπορείτε να διεξάγετε
μια διαδικτυακή έρευνα για
να μάθετε τι ελκύει έναν
καταναλωτή στην εταιρία /
υπηρεσία/ προϊόν σας ή τα
σημεία που τους
εμποδίζουν να είναι πιστοί
σε εσάς.
Πηγή: pxhere.com

14. “
14
Αναρωτιέστε ποια
εργαλεία
χρησιμοποιούν οι
νέες ψηφιακοί
επιχειρηματίες για
την επιτυχή
διεξαγωγή
διαδικτυακής
έρευνας αγοράς;

15. Ψηφιακά Εργαλεία για μια
Διαδικτυακή Έρευνα Αγοράς

16. Το κουτί εργαλειών
Οι διαδικτυακές έρευνες, οι δημοσκοπήσεις, τα διαδικτυακά
ερωτηματολόγια, οι ψηφιακές φόρμες, οι ομάδες ηλεκτρονικής
εστίασης αποτελούν διάφορα διαδικτυακά εργαλεία έρευνας,
τα οποία είναι ζωτικής σημασίας για τη συλλογή απαραίτητων
πληροφοριών για την έρευνα αγοράς. Η διαδικτυακή έρευνα
μπορεί να διεξαχθεί για δοκιμές προϊόντων, στόχευση
ακροατηρίου, ανακάλυψη βάσης δεδομένων, ικανοποίηση
πελατών κ.ά.
16

17. Εδώ θα βρείτε μερικά
εξειδικευμένα εργαλεία
που μπορείτε να
χρησιμοποιήσετε για να
πραγματοποιήσετε μια
διαδικτυακή έρευνα
αγοράς με επιτυχία!
17

18. 18
TABLEAU
Το Tableau είναι ένα εργαλείο
απεικόνισης δεδομένων το
οποίο σας βοηθάει να δείτε και
να κατανοήσετε τα δεδομένα
που συλλέξατε από μια έρευνα
αγοράς μέσω ανάλυσης,
απεικόνισης και
επαγγελματικής ευφυΐας.
Μπορείτε να δημιουργήσετε και
να διανείμετε ένα διαδραστικό
και κοινόχρηστο ταμπλό, το
οποίο παρουσιάζει τις τάσεις
και τις παραλλαγές τους με
πολύχρωμα διαγράμματα και
πίνακες.Πηγή: https://www.tableau.com/

19. Διαδικτυακά εργαλεία έρευνας αγοράς της
Google (1)
Google Trends
Το Google Trends έχει τη
δυνατότητα να παράγει δεδομένα
και από τη μηχανή αναζήτησής του
εκτός από τις κοινωνικές
πλατφόρμες.
Αυτό σας προσφέρει μια πιο
ολοκληρωμένη εικόνα για τις
ειδήσεις, τις απόψεις, τις θέσεις και
τις αντιλήψεις που επηρεάζουν το
εμπορικό σας σήμα.
19
Εργαλείο με Λέξεις-Κλειδιά της
Google (Google Keywords Tool)
Αυτό το εργαλείο της Google σας
δείχνει τον όγκο των αναζητήσεων
με λέξεις-κλειδιά, πόσο
ανταγωνιστικές είναι αυτές οι
λέξεις-κλειδιά και πώς σχετίζονται
μεταξύ τους. Αν θέλετε να μάθετε
για το πώς συσχετίζουν οι
καταναλωτές προϊόντα, έννοιες
και γεγονότα, τότε αυτό το
εργαλείο είναι φτιαγμένο για εσάς.

20. Διαδικτυακά εργαλεία έρευνας αγοράς της
Google (2)
Google Analytics
Μπορεί να προσφέρει
ανατροφοδότηση σχετικά με το πώς
συμπεριφέρονται οι πελάτες σας
όταν βρίσκονται στην ιστοσελίδα
σας. Μπορεί να σας δείξει ποια
προϊόντα είδαν οι περισσότεροι,
αλλά αγοράσαν λιγότερο (και
αντίθετα) καθώς επίσης να
απεικονίσει σε ποια κανάλια
κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
ανταποκρίνονται οι πελάτες σας. 20
Think with Google
Είναι μια πηγή για τα πάντα, από
υψηλού επιπέδου πληροφορίες
μέχρι έτοιμα στατιστικά και
χρήσιμα εργαλεία.
Εδώ θα βρείτε τα δεδομένα που
διερευνά η Google και τις τάσεις
που παρακολουθεί μαζί με τις
μελλοντικές προοπτικές και
ματιές στα παρασκήνια από
ψηφιακές καμπάνιες σε
διάφορες πλατφόρμες και κοινό.

21. 21
Σκεφτείτε το
‘Marketer's
Almanac’ της
Google, το
οποίο
προσφέρει
ενδιαφέρον
πληροφορίες
στο πώς
αναζητούν και
αγοράζουν οι
πελάτες σας.
Πηγή: nicksoni.com

22. 22
SOCIAL MENTION
Το Social Mention είναι μια
πλατφόρμα αναζήτησης
πραγματικού χρόνου η οποία σας
εκπαιδεύει σχετικά με τις νέες
τάσεις που υπάρχουν στα μέσα
κοινωνικής δικτύωσης.
Συγκεντρώνει το περιεχόμενο
που δημιουργείται από όλους
τους χρήστες στον κόσμο και το
μετατρέπει σε μία ενιαία ροή
πληροφοριών. Εκεί, μπορείτε να
βρείτε συγκεντρωτικά δεδομένα
από πέραν των 80 μέσων
κοινωνικής δικτύωσης, με βάση
τη «δυναμική» τους, ή την
πιθανότητα να συζητηθεί εκεί
μια επωνυμία.
Πηγή: woorank.com

23. Το Questback είναι μια
υπηρεσία υψηλής ποιότητας η
οποία ενώνει τα κενά μεταξύ
της επιχείρησης και της
αγοράς- στόχου σας. Μπορεί να
διεξάγει μια εμπεριστατωμένη
έρευνα και σας παρέχει μια
ανεκτίμητη ενημέρωση
γρήγορα και αποτελεσματικά.
23
QUESTBACK
Place your screenshot here
Πηγή: questback.com

24. Εργαλεία Διαδικτυακής Έρευνας (1)
SURVEYMONKEY
Το SurveyMonkey είναι ένα
δυναμικό εργαλείο για τη
δημιουργία εμπεριστατωμένων
ερευνών, οι οποίες σας
βοηθούν να κατανοήσετε την
αγορά και τις προτιμήσεις των
πελατών σας.
24
Πηγή: envoca.co.uk

25. Εργαλεία Διαδικτυακής Έρευνας (2)
25
KEYSURVEY
Το KeySurvey είναι
ένα εργαλείο το
οποίο σας δίνει τη
δυνατότητα να
δημιουργήσετε τα
δικά σας διαδικτυακά
ερωτηματολόγια.
Ωστόσο, πρέπει να
βρείτε μόνες σας
τους συμμετέχοντες.
Πηγή: keysurvey.com

26. Σύνοψη
Στην τελική, τα εργαλεία
διαδικτυακής έρευνας είναι πιο
αποδοτικά από πλευράς κόστους,
λιγότερο χρονοβόρα και επιτρέπουν
στους επαγγελματίες της έρευνας
αγοράς να βλέπουν, να αναλύουν και
να χρησιμοποιούν δεδομένα σε
πολλαπλές εφαρμογές, ούτως ώστε να
λαμβάνουν πιο ενημερωμένες
επιχειρηματικές αποφάσεις.
Σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε μερικά
από αυτά; 26

27. This project has been funded with support from the European Commission.
This publication reflec ts the vi ews onl y of the aut hor , and the Commission cannot
be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Project Number: 2018-1-UK01-KA202-047909