Este documento fornece diretrizes para monitorar e avaliar um plano de marketing digital de forma eficiente. Ele discute a importância de analisar métricas e dados para otimizar continuamente a estratégia, usando ferramentas como Google Analytics e métricas de cada rede social. Também destaca a necessidade de definir indicadores-chave de desempenho ligados aos objetivos e medir a taxa de retorno do investimento para avaliar o sucesso das campanhas.

1. MONITORIZAÇÃO EFICIENTE
DO MEU PLANO DE
MARKETING DIGITAL

2. 2
Módulo M6. Construindo estratégias promocionais nos mídias sociais
Unidade de
competência
UC6.2 Criando um plano de
marketing digital
Objetivo de
aprendizagem
Realizar tarefas de
monitorização
eficiente do meu
plano de marketing
digital
Tipo de recurso
Apresentações PowerPoint
(APP)
Tipo de
aprendizagem
Aprendizagem
presencial (AP)
Nome do
recurso
Monitorização eficiente do meu
plano de marketing digital
Duração 1h
Conteúdos
Principais dicas para monitorizar e avaliar o teu plano de marketing
digital.

3. Monitorização
3

4. “ "Um pouco de
progresso todos os
dias dá grandes
resultados"
- Satya Nani
4
Fonte: www.unsplash.com
4

5. TAREFAS FINAIS
Projetar e implementar o teu plano de
marketing digital não é o último passo
em termos de formação da estratégia.
A última tarefa crucial a fazer é a sua
monitorização constante. Analisar é
um dos passos mais importantes para
otimizar com sucesso o desempenho
do marketing digital.
5
Fonte:: www.unsplash.com
5

6. MONITORIZAÇÃO
Hoje em dia, as estatísticas e os "big
data" em marketing tornaram muito
mais fácil acompanhar os
investimentos e resultados que são
necessários para avaliar o sucesso de
uma estratégia de marketing.
Em vez de esperar pelo final do
trimestre ou até mesmo pela sua
reunião mensal de trabalho, faz muito
sentido construir um deck diário ou
semanal dos teus pacotes analíticos de
canais para obter uma visão mais
aprofundada.
6
Fonte: www.unsplash.com
6

7. ANÁLISE ESTATÍSTICA
▪ O pacote Google Analytics é ótimo para iniciantes em marketing e vai
servir bem para acompanhar o movimento no teu site.
▪ Cada rede de mídia social tem o seus pacotes de análise, que
acompanham as tendências nas vendas, feedback do cliente/retorno ou
qualquer outra informação fundamental para desenhar uma imagem
realista e em tempo real de ver o desempenho da tua campanha de
marketing digital.
As estatísticas ajudam-te a poupar dinheiro e tempo. Quando a tua campanha
de marketing começa a ficar para trás e a perder dinheiro, podes repensar a
tua estratégia e fazer alterações que finalmente trarão os melhores
resultados de sempre.
Fonte: Anchovy. (2018) What Is A Digital Marketing Campaign?
7
7

8. USA OS KPI’s
O Indicador-chave de desempenho
(Key Performance Indicator - KPI) é
um valor claramente mensurável que
mostra o quanto eficazmente uma
empresa está a atingir as suas
principais metas e objetivos.
É algo que a tua organização alcança
(ou não) , indicando se a tua empresa é
bem sucedida (ou não).
8
Fonte: www.unsplash.com
8

9. DEFINE OS TEUS KPI’s:
▪ Cada KPI deve estar ligado a um objetivo empresarial fundamental
(derivado de uma análise SWOT ou outra);
▪ Necessidade dos KPI expressarem os objetivos estratégicos da
organização;
▪ Criar KPI de curto e longo prazo: criar marcos para os grandes sonhos é a
chave;
▪ Evolui e atualiza os teus KPI de acordo com circunstâncias importantes;
▪ Rever os KPI‘ mensalmente, idealmente, semanalmente;
▪ Certifica-te que os KPI são alcançáveis;
▪ Certifica-te de que a tua equipa atua sobre ele.
Fonte: Anchovy. (2018) What Is A Digital Marketing Campaign? 9
9

10. EXEMPLOS DE KPI’s:
▪ A equipa de vendas a rastrear novas receitas;
▪ A equipa de suporte ao cliente mede o tempo médio de espera dos clientes;
▪ O grupo de marketing mede as oportunidades de vendas geradas pelo
marketing;
▪ Os recursos humanos medem o envolvimento dos colaboradores;
▪ O departamento de gestão mede a eficiência dos processos.
10
10

11. MEASURING ROI
Taxa de investimento (Rate of investment -
ROI) - medida de desempenho que avalia a
eficiência da campanha de marketing.
É calculada dividindo o benefício (ou
retorno) de um investimento pelo custo do
investimento. O resultado é expresso como
uma percentagem ou um rácio.
Um pesquisa realizada pela Microsoft
mostrou que o ROI da mídia digital de
marketing era muito superior aos meios
tradicionais (TV, rádio, imprensa escrita).
Fonte: Corporate finance institute. ROI Formula (Return on Investment) Learn
the different ways to calculate Return on Investment
11
Fonte: www.pixabay.com
11

12. VAMOS REVER ALGUNS CONCEITOS
Google Analytics
Feedback do cliente/retorno
Indicador-chave de desempenho (KPI)
Taxa de investimento (ROI)
12

13. This project has been funded with support from the European Commission.
This publication reflec ts the vi ews onl y of the aut hor , and the Commission cannot
be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Projeto número: 2018-1-UK01-KA202-047909