komunitni.knihovna.cz

1. Inkubátor
sociálních
inovací
v knihovnách
2018 - 2019
Navrhněte
spolu s lidmi
využívanou službu,
která zlepší jejich životy.

2. CHTĚLI BYCHOM...
● využívat potenciálu seniorů a mladých
● podílet se na fungování chráněné dílny
● provozovat literární kavárnu jako sociální podnik
● reagovat na aktuální témata, která hýbou společností
● pracovat s lidmi na pokraji syndromu vyhoření
● podílet se na pomoci lidem v dluhové pasti
● propojovat generace
● podporovat aktivní občanství
● ...

3. BARIÉRY
v poskytování sociálně-inovačních služeb:
● Ohrožení poskytování tradičních služeb
● Chybějící kompetence
● Nízká ochota navazovat nová partnerství
● Slabý partner pro zřizovatele
● Pasivní role
● Orientace na statistické ukazatele
● Prostředí ne příliš nakloněné inovacím

4. PŘÍLEŽITOSTI
v poskytování sociálně-inovačních služeb:
● Experimentální kultura (opravdu?)
● Aktivní uživatelé i potenciální partneři
● Prostor
● Osobní sítě zaměstnanců
● Srdcaři
● Inspirace odjinud

5. Vidím úspěšné řešení
> chci to taky
> kopíruji
> realizuji
> divím se, že to nefunguje stejně dobře
> dělám tomu marketing
> pomáhá to jen dočasně
> zkouším to prodat znovu a jinak
> přestává mě to bavit
> plýtvám prostředky a energií

6. “Musíme dělat PR,
protože služby máme v pořádku,
jen je lidi nevyužívají.”

7. "Co bychom tak ještě mohli udělat?"
NAMÍSTO
“Co lidé kolem nás potřebují?
Chceme to řešit? Můžeme to řešit?
S kým bychom na tom mohli pracovat?
Jak by to lidem mělo pomáhat?
Co o nich potřebujeme vědět?
Řeší to skutečné potřeby uživatelů? Jak?
Co jsme se naučili?

8. Přehlcenost službami
Něco dalšího, něco navíc
Návaznost na to, co se děje, co je v plánech
Co lidé považují za důležité
Pozice ve městě
Zjištění, že něco nemá cenu dělat

9. Výzva:
Jak bychom mohli
dostat mládež do knihovny?

10. Výzva:
Jak bychom mohli pomoci mládeži
řešit jejich problémy?

11. Výzva:
Jaké problémy mládež vůbec řeší?
A s čím jim knihovna může pomoci?

12. Výzva:
Jak bychom mohli pomoci
mládeži hledat a získat
první pracovní zkušenosti?

13. Výzva:
Kdo nám s tím může pomoci?

14. 7 týmů / knihoven
3 - 5 lidí v týmu
1 mentor na 1 tým
1 facilitátor
1 měsíc
5 celodenních workshopů
mezi nimi výzkumy
průběžná péče mentora
Inkubátor sociálních inovací v knihovnách
2018

16. Praha
“Nevěděli jsme,
že jsme tak dobří.”
“Je dobré znát brzy reakci
uživatelů, abychom nešli
špatným směrem.”
“Prostor a čas poznat kolegy
z jiných úhlů přístupu k práci,
uvědomit si sílu týmu.”

17. Brno
“Nemyslete si, že vaše
uživatele dobře znáte.”
“Mluvit s lidmi je super!”
“Prosím nakopávejte mě dál.”

18. "Dělat chyby není špatné,
člověka to může naopak
posunout správným směrem."
“Nejdřív proč, potom s kým, pak
pro koho, teprve potom jak.
A otestovat. Žádná velká věda.”
“V podstatě lze tento typ práce
aplikovat na cokoli, jen figurky
a téma se mění.”

19. Co dalšího se stalo
"Obávám se, že šéfové hledí spíš víc
na "hmatatelný" výsledek, který ale
ani na konci inkubátoru nemusí být
ještě na stole.”
"Jsou takoví načechraní. Používají
nová slova, chtějí dělat nové věci
a přemýšlejí mi nad uživatelsky
vhodnějším rozmístěním nábytku."

20. S čím přicházeli
studenti/školy: 9
mládež: 5
specifické potřeby: 4
znevýhodnění: 4
senioři: 3
společnost, dezinformace: 3
interní záměry: 3
komunikace: 2
produkt: 2

21. ➔ mapuji okolí a potřeby lidí
➔ řeším své téma nebo službu
➔ hledám a zapojuji partnery
➔ mluvím o tom s uživateli
➔ vymýšlíme různá řešení
➔ vybírám to nejlepší
➔ vytvářím návrh služby
➔ testuji jej na lidech
Inkubátor
sociálních
inovací
v knihovnách

22. výzkum + analýza
kritické myšlení
spolupráce
spolutvorba
kreativita
odvaha
empatie
stavění na důkazech
pružnost
experimentování
testování
motivace
...
Design služeb
Designové myšlení
Human-centered design
Nástroj změny

23. využívanost
angažovanost
udržitelnost
odolnost
obhajitelnost
Design služeb
Designové myšlení
Human-centered design
Nástroj změny

24. Řešit
správný
problém
Řešit
problém
správně

25. Co vzniklo
14 prototypů
služeb nebo aktivit

26. Řešit
správný
problém
Řešit
problém
správně

27. Co řešili
Usilujeme o setkávání generací nejen nad knihami pro
děti za účelem získávání povědomí o minulosti.
Skrze mezigenerační dialog chceme obnovit zpřetrhané
vazby mezi seniory a mladými rodinami a překlenout
jejich osamělost, protože knihovnu vnímáme jako místo,
kde se tyto skupiny setkávají.

28. Co řešili
Chceme vytvářet prostředí, ve kterém se mládež z
dětských domovů naučí lépe orientovat ve světě.
Chceme vytvářet prostředí, ve kterém bude mládež z
dětských domovů aktivně bourat bariéry, které vůči ní ve
společnosti existují.

29. Co řešili
Podpora sebedůvěry pro získávání zaměstnání lidí 50+,
pro které je knihovna důvěryhodným místem.
Jak bychom mohli naučit nezaměstnané 50+
sebehodnocení a sebeprezentaci vlastních schopností
a dovedností?

30. Co řešili
Jak bychom mohli vytvářet prostor pro vlastní aktivity
uživatelů v knihovně?
Jak bychom mohli knihovnu otevřít lidem, pro které je
špatně dostupná?
Od tématu doporučené četby k mediální výchově
a fake news...

31. Co řešili
Jak bychom mohli spolupracovat s místním gymnáziem
na zvyšování informační gramotnosti občanů?
Od platformy pro systematické zapojení mladých lidí
do veřejného dění po “hledám práci, zn. poprvé.”

32. “Inkubátor mě posunul nejen v mém
profesním životě, ale i v mém
osobním vidění lidí okolo mne.”

33. “Drželi jsme se při zemi,
a teď nás to trochu mrzí.”

34. “Líbila se mi zbržděnost procesu. Že
jsme se drželi snahy netvořit hotovou
věc, ale vciťovat se do cílovky.”

35. “Bojím se, že po konci Inkubátoru
budu namotivovaná to všechno v
knihovně realizovat, ale dopadne to,
jako mnohdy předtím - nebudu na to
mít čas, protože dostanu zase jiné
úkoly, na kterých budu muset nutně
pracovat…”

36. “Do knihovny jsem nešla pracovat abych
za někým chodila a dělala rozhovory.”

37. Co pak chtěli dál
Ještě jednou
Více kolegů
Vedení knihovny
Nástroje

38. Inkubátor
sociálních
inovací
v knihovnách
2019

39. ● můžete řešit své téma, své
služby, svůj nápad,
● můžete pracovat ve svém
prostředí, se svými uživateli
a vytvářet tak s nimi vztah,
● pokud zapojíte více než 8 lidí,
můžeme se domlouvat na
řešení na míru jen pro vás,
● pokud zapojíte méně lidí,
nejméně však 3, spojíme vás
s jinými knihovnami
a najdeme společné řešení.
Když se
přihlásíte
jako
KNIHOVNA

40. ● máte možnost přizvat 20 až
50 kolegyň a kolegů z různých
knihoven vašeho kraje,
● každá knihovna by měla
vyslat alespoň 3 účastníky,
● přijedeme k vám a ušijeme
inkubátor na míru vám,
potřebám vašich občanů
a knihoven,
● zorganizujeme inkubátor
u vás, pravděpodobně ve
vašem krajském městě.
Když se
přihlásíte
jako
REGION

41. ● můžete přizvat kolegyně a
kolegy z okolních nebo
spřátelených knihoven,
● měli byste takto poskládat
nejméně tříčlenný tým,
● budete společně řešit jedno
téma, na kterém se shodnete,
● spojíme vás s dalšími týmy a
najdeme společné řešení.
Když se
přihlásíte
jako
SMÍŠENÝ TÝM

42. ● můžete řešit svůj problém,
svoje služby, svoje téma,
● můžete pracovat ve svém
prostředí, se svými občany
a vytvářet tak s nimi vztah,
● je potřeba zapojit nejméně
5 účastníků, nejen z knihovny,
● a konzultovat s námi váš
záměr.
Když se
přihlásíte
jako
OBEC

43. ● můžete pracovat v týmu
s kolegy z jiné knihovny podle
jejich záměru a podle vašeho
výběru,
● projdete spolu s ostatními
procesem navrhování
a testování služby,
● budete se účastnit tam, kde se
program bude konat
(pravděpodobně Praha
nebo Brno).
Když se
přihlásíte
jako
JEDNOTLIVEC

44. Můžete totiž zapojit
● zástupce zřizovatele,
● spolku,
● komunity,
● neziskovky,
● partnera,
● aktivního občana
● ...
Ať už se
přihlásíte
jakkoli,
nezáleží na
velikosti vaší
knihovny

45. regionální
přístupný
váš
poslední?
Inkubátor
sociálních
inovací
v knihovnách
2019

46. To se takhle sejde
vedoucí,
člověk od pultu,
dětský knihovník,
ajťák
ekonomka,
někdo z radnice,
návštěvník knihovny
a občan...

47. Tom Štefek
stefek@phil.muni.cz
komunitni.knihovna.cz/inkubator