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1. Lean IT: el camino hacia una TI eficienteAplicando Lean Juan Antonio Fernández 21 de junio de 2011

3. ¿Con qué calidad?

4. ¿De qué forma?

6. ValueStream 4

7. ValueStreams – Cadena de Valor Las cadenas de valor popularizadas por Michael Porter en su libro de 1985, “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance” 5 S.S.I.I / T.I.C

8. ValueStreams – Cadenas de Valor en la TI Servicios de TI: 6

9. ValueStreams – Cadenas de Valor en la TI ITIL v3 7

10. ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI 8 Servicios de Negocio Servicios Finanzas Planificación RecursosHumanos Subservicios Banca-E P. De Producto Nóminas Controlling Finanzas P. De Ventas Comunic.. Ausencias ServiciosAutomatización del Negocio Business Applications Management (BAM) SubservicioA1 SubservicioA2 SubservicioA3 ServicioA SubservicioB1 SubservicioB2 ServicioB Business Infrastructure Management (BIM) SubservicioC1 SubservicioC2 ServicioC SubservicioD1 SubservicioD2 ServicioD ServiciosTécnicos Servicios de Automatización de Oficinas Office Applications Management (OAM) SubservicioA1 SubservicioA2 SubservicioA3 ServicioA SubservicioB1 SubservicioB2 ServicioB SusbervicioC1 SubservicioC2 Office Infrastructure Management (OIM) ServicioC SubservicioD1 SubservicioD2 ServicioD

11. ValueStreams – Cadena de Valor Los servicios están cubiertos, pero… ¿Y los proyectos? 9 Servicios Proyectos

12. ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI Project Portfolio Management (PPM) – Organizar y ayudar a la toma de decisiones de los proyectos, basándose en: Beneficios Costes Riesgos 10

13. ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI 11 Modelo Ross & Beath

14. Pull / DemandSystem 12

15. Pull - ¿Cuáles son las demandas? - DSGF 13 Dominio de Alineamiento Dominio de la TI Dominio de la Demanda Nivel Estratégico Nivel Táctico TI Negocio Nivel Operacional DSO

16. Pull - ¿Cuáles son las Demandas? - DSGF 14

17. Flow 15

18. Flow - ¿De qué forma trabajamos? 16 Dominio de Alineamiento Dominio de la TI Dominio de la Demanda Estrategia y Control Cartera de proyectos Caso de Negocio Cartera de Servicios Planificación de Negocio Planificación de TI Plan de Entrega Arquitectura Sourcing Proyecto Acceptación Seguridad Cumplimiento Financiera Innovación Requisitos Procesos Diseño Construcción Demanda Oferta Información TI Negocio Prueba Compras Contratos Servicio Costes Funcionalidad Solicitudes de Servicio Rendimiento Entrega Explotación Soporte Operación Proyectos Cambios Serviciosestándares

19. Flow - ¿De qué forma trabajamos? - SIPOC 17 Desarrollo Proveedores Explotación Gestión de Proyectos Cliente Relaciones con el Negocio Solicitud Info. técnica Info. técnica Info. técnica Realización Business Case Aprobar Planificación Toma de requisitos SI Desarrollo Integración Paso a Producción Revisión y Cierre Evaluación Satisfacción

20. Perfection 18

21. Perfection - ¿Con qué calidad? 19 Dominio de Alineamiento Dominio de la TI Dominio de la Demanda Estrategia y Control Cartera de proyectos Caso de Negocio Cartera de Servicios Planificación de Negocio Planificación de TI Plan de Entrega Arquitectura Sourcing Proyecto Acceptación Seguridad Cumplimiento Financiera Innovación Requisitos Procesos Diseño Construcción Demanda Oferta Información TI Negocio Prueba Compras Contratos Servicio Costes Funcionalidad Solicitudes de Servicio Rendimiento Entrega Explotación Soporte Operación Proyectos Cambios Serviciosestándares

22. Perfection - ¿Con qué calidad? 20 Desarrollo Proveedores Explotación Gestión de Proyectos Cliente Relaciones con el Negocio Solicitud KPIs Info. técnica Info. técnica Info. técnica Realización Business Case Aprobar Planificación Toma de requisitos SI Desarrollo Integración Paso a Producción Revisión y Cierre Evaluación Satisfacción

23. Resumen ¿Qué entregamos? ¿Con qué calidad entregamos?’ ¿De qué forma trabajamos? ¿Cuáles son las demandas ? ¿Cómo las gestiono? 21

24. D a r e t o c h a l l e n g e w w w . q u i n t g r o u p . c o m For further information or questions, please contact: Juan Antonio Fernandez j.fernandez@quintgroup.com +34 687 868 445 Camino de la Zarzuela 19-21, Madrid, España –Spain +34 914 290 584 22