Wandel zur Lernenden Organisation Leadership Practices & Human Skills, die Lernen befördern

Wandel zur Lernenden Organisation
Leadership Practices & Human Skills, die Lernen befördern
Sabrina Malter - Unveil Business Consulting GmbH i.G.
Business Coach & Consultant
KaiNexus CI Webinar Serie mit Mark Graban
11. April 2022
www.unveil-businessconsulting.com
Sabrina.M.Malter@gmail.com
Business
Consulting

1.
2.
3. Human Skills, die Lernen in Organisationen befördern
1.
2. Leadership Practices, die Lernen in Organisationen befördern
1. Warum wir eine Lernende Organisation bewusst gestalten müssen
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Darum geht es ...
Business
Consulting

Was in unserer sich stetig
wandelnden, ungewissen und von
gegenseitigen Abhängigkeiten
geprägten Zeit gebraucht wird,
kommt NICHT von alleine …
Die Herausforderung:
Das Potential der Menschen und der Organisation entfalten
Business
Consulting
Foto von bruce mars

psychologische
Sicherheit
gering
hoch
niedrig Leistungsstandards hoch
Komfortzone Lernzone
Apathiezone Angstzone
Die Lern-Zone:
Hohe Leistungsstandards & hohe psychologische Sicherheit
*Quelle: Amy C. Edmondson (2020) The fearless organization
Hochleistungs-
zone
Business
Consulting

Die aktuelle Situation
10
5
2,5 7,5
- wir äußeren keinesfalls
kritische Bedenken
- wir fallen uns gegenseitig in
den Rücken
- wir fokussieren unsere
Energie auf Selbstschutz
- wir arbeiten effektiv über
Abteilungs-/Bereichsgrenzen und Fachgebiete
hinweg zusammen
- wir melden uns durchweg mit Ideen, Fragen
und Problemen zu Wort
- wir gehen Konflikte ohne Angst vor negativen
Konsequenzen ein
- wir passen uns effektiv und schnell an
Veränderungen an
toxisches, unsicheres
Umfeld
akzeptables Level solange
keine schnelle Anpassungs-
fähigkeit nötig ist
erforderliches Level
während disruptiver
Zeiten
*Quelle: Amy C. Edmondson (2020) the fearless organization,
https://www.hsrd.research.va.gov/for_researchers/cyber_seminars/archives/3523-notes.pdf
0
Wir haben kein eklatantes Problem mit
psychologischer Sicherheit, aber
- wir betreiben Impression
Management
- unsere agilen Initiativen zahlen
sich nur mäßig aus

Reflektionsfrage 1
10
5
2,5 7,5
- wir äußeren keinesfalls
kritische Bedenken
- wir fallen uns gegenseitig in
den Rücken
- wir fokussieren unsere
Energie auf Selbstschutz
- wir arbeiten effektiv über
Abteilungs-/Bereichsgrenzen und Fachgebiete
hinweg zusammen
- wir melden uns durchweg mit Ideen, Fragen
und Problemen zu Wort
- wir gehen Konflikte ohne Angst vor negativen
Konsequenzen ein
- wir passen uns effektiv und schnell an
Veränderungen an
*Quelle: Amy C. Edmondson (2020) the fearless organization,
https://www.hsrd.research.va.gov/for_researchers/cyber_seminars/archives/3523-notes.pdf
0
Wir haben kein eklatantes Problem mit
psychologischer Sicherheit, aber
- wir betreiben Impression
Management
- unsere agilen Initiativen zahlen
sich nur mäßig aus
Auf einer Skala von 0 - 10, wo steht Deine Organisation in Bezug auf
psychologische Sicherheit?

Leadership Practices
die Lernen in Organisationen befördern

Leadership Practices, die Lernen in Organisationen fördern
Formuliere Lernen als wesentlichen Beitrag & lade alle
Hirne ein
1
Ermutige
➔ zum Teilen von halbgaren Ideen, Bedenken,
Fehlern und abweichenden Meinungen
(Deep Thinking)
➔ schnelles Scheitern und Kurs-Korrigieren
(Innovation)
➔ zum Befolgen von Prozessen (den aktuellen
Best Practices) sowie zum bewussten
Abweichungen basierend auf
Expertenbeurteilungen und dem Teilen dieses
Vorgehens (Exzellenz)
Business
Consulting
Foto von Lala Azizli

2
➔ durch wertschätzende Reaktion auf Beiträge
➔ durch regelmäßige Check-ins und
Vor-Ort-Gehen, zeige Respekt und wirkliches
Interesse an den Menschen und deren
Arbeitserfahrung
➔ durch Vorleben und Einfordern von inklusivem
Verhalten
➔ durch Führung mit Menschenliebe
Business
Consulting
Foto von Bob Dmyt
Baue Vertrauen auf

— Karyn Ross
Lean Practitioner, Coach & Consultant
& Autorin von The Kind Leader
* Quelle: Karyn Ross (2021). Kindness.
https://www.linkedin.com/posts/krclean4service_kindness-creativity-leadership-activity-6842495333113622528-AbrT
“The antidote to Fear
is Kindness.”
Business
Consulting

3
➔ etabliere Plattformen zum Teilen von Problemen, Fehlern
und Learnings
➔ nutze Coaching-Fragen in 1-zu-1-Gesprächen und
Meetings
➔ frage während Operations Review oder Projekt Reviews
bewusst nach Problemen, Fehlern und Learnings
Business
Consulting
Beschleunige organisationales Lernen

“We all know you are a good manager,
otherwise we would not have hired you.
But please talk to us about your problems
so we can work on them together.”
* Quelle: Charles Fishman (2006). No Satisfaction at Toyota. Fast Company, 111: p.82.
Problemlösung als Team Sport
— Fujio Cho
ehemaliger Vorsitzender von Toyota während eines
Senior Staff Meetings
Business
Consulting

— Isao Yoshino
ehemaliger Senior Leader von Toyota,
u.a. verantwortlich für Leadership Development
“The only secret to Toyota
is its attitude towards
learning.”
* Quelle: cited in Katie Anderson (2020) Learning to Lead, Leading to Learn
Business
Consulting

Human Skills
die Lernen in Organisationen befördern

Human Skills, die Lernen in Organisationen fördern
1
➔ Höre mit voller
Aufmerksamkeit zu.
➔ zeige Respekt, in dem Du
Dein Gegenüber so gut wie
möglich wahrnimmst.
Business
Consulting
Foto von Mimi Thian
Zuhören

“I see you, and by seeing you,
I bring you into being.”
Sawubona - African Zulu greeting

2
➔ basierend auf NVC: Beobachtung
- Gefühl - Bedürfnis - Anliegen *
➔ Grundlage für effektives
Feedback
➔ stärkt psychologisches Sicherheit
und Vertrauen in Teams **
Business
Consulting
* Quelle: Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life
** To promote trust in team even further, I recommend a team workshop series on trust according to Brené Brown,
https://daretolead.brenebrown.com/wp-content/uploads/2020/02/DTL-Read-Along-Workbook-v2-2020.pdf
Foto von Christina @ wocintechchat.com
Kommuniziere in einer verbindenden Art und Weise

3
➔ offen Fragen
➔ ‘was’ und ‘wie’ Fragen
➔ vermeide Suggestivfragen und Vorschläge im
Mantel einer Frage
Starke Fragen sind die Basis von effektivem
Coaching
Vielleicht möchtest Du peer-to-peer Coaching Teams
aufsetzen!
Business
Consulting
* Quelle: Anderson, Katie (2018) How to ask effective questions
https://kbjanderson.com/how-to-ask-effective-questions/
Foto von Ludovic Migneault
Stelle starke Fragen

Welche Hindernisse halten Deine Organisation
zurück, eine Lernende Organisation zu werden?
Reflektionsfrage 2
Business
Consulting

Was ist Dein erster/ nächster Schritt auf dem Weg
eine Lernende Organisation zu gestalten?
Reflektionsfrage 3
Business
Consulting

Literatur
Edmondson, Amy C. (2018) The Fearless Organisation
Anderson, Katie (2020) Learning to Lead, Leading to Learn
Ross, Karyn (2021) The Kind Leader
Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life
Brown, Brené (2018) Dare to Lead
Teamentwicklung: Aufbau von Vertrauen
Brown, Brené (2020) Dare to Lead Read-Along Workbook, p.35
https://daretolead.brenebrown.com/wp-content/uploads/2020/02/DTL-Read-Along-Workbook-v2-2020.pdf
KaiNexus CI Webinare zum Thema
Jessica House and Karyn Ross: How to Create Psychological Safety at Work Using the 5CS
https://info.kainexus.com/continuous-improvement/how-to-create-psychological-safety-at-work-using-the-5cs/webinar?hsLan
g=en
Katie Anderson: Learning to Lead, Leading to Learn: Creating an Intentional People-Centered Culture
https://info.kainexus.com/continuous-improvement/continuous-improvement-leadership/leading-to-learn/webinar?hsLang=en
Literatur & Ressourcen zum Thema
Business
Consulting

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