Miten tullaan löydetyksi netissä ? Nettikäyttäytyminen, sivuston liikenne, tavoitteet, hyödyt How to be found in internet ? Internet behaviour, page traffic, goals, benefits

1. ´Digimarkkinoinnista ratkaisuja PK-yritykselle’
KTM Kai Schleutker
• osallistuja saa:
• katsauksen digi-web -markkinoinnin keinoihin
• tiedon siitä mitkä keinot sopivat omalle yritykselle ja mitkä ovat
tuotot/kustannukset
• konkreettista tietoa siitä miten ottaa seuraavat askeleet ja mihin päin

2. sisältö
 Monikanavamarkkinointi ja digi – lyhyt esittely
 Mitä mahdollisuuksia digi-markkinointi tarjoaa asiakkuuksien hoidolle ?
 Minkälaisia asioita ja tuloksia voidaan saada (näkyvyys, kiinnostus, wom,
toiminta, myynti)
 Ihmisten käyttäytyminen internetissä – mitä haetaan ja mikä toimii
 Markkinoinnin keinovalikoima webissä
 Sisältöstrategian rakentaminen omalle yritykselle

3. mikä digimarkkinointi ?
• digitaalista mediaa käyttävä kustannustehokas markkinoinnin muoto
• digitaalinen media: omat nettisivut -> world wide web -verkko, siellä olevat
miljoonat sivustot, muut näyttölaitteet, mobiililaitteet, sähköpostit …
• ’markkinoinnin tehtävänä on lisätä tuotteen tai palvelun tunnettuutta, nostaa
arvoa, ylläpitää asiakkuuksia, parantaa saatavuutta, aikaansaada myyntiä’
=> mitkä ovat digitaalisen markkinoinnin tehtäviä osana ’monikanavamarkkinointi’
?

4. vanha teollinen tuotantologiikka
- suunnitellaan, valmistetaan, toimitetaan
asiakkaalle
- lisäarvo (kilpailuetu) syntyy tuottajan
valmistusketjussa ja näkyy asiakkaalle
tuotteessa
- käytön jälkeen tuote on arvoton ja heitetään
pois (tai viedään kierrätykseen)
palvelutalous
- aineettomia, tuottaminen ja
käyttö tapahtuu usein samassa
paikassa
- lisäarvo syntyy tuottajan ja
asiakkaan välisessä
vuorovaikutussuhteessa
-
- palvelun tarve toistuu
- digi- ja internet –talous
- tuotteet ja palvelut jaeltavissa
paikasta riippumatta
- taustalla kulutustottumusten ja
konseptien muutokset (esim.
toiminnonohjaus, taloushallinto, viihde)
-
- digipalvelu kehittyy ja paranee
asiakaspalauuteen myötä
- luovat uudenlaisia lisäarvoja ja
työpaikkoja (esim. Linux, facebook)

5. ’digi-web -ekoympäristö’ …?
 maailmanlaajuinen miljardeista käyttöliittymistä ja miljoonista servereistä
koostuva on-line systeemi
 sisältää sivustoilla näkyvän julkisen tiedon (inter-) ohella paljon intra- ja
metatietoa jotka näkyvät teksteinä, kuvina ja liikkuvana
 tieto pakattu digitaaliseksi bitteihin -> mahdollistaa tehokkaan varastoinnin
sekä yhä nopeamman siirron ja lataamisen
 suurin osa toimijoista kaupallisia toimijoita (google, yritykset, facebook ja muut
sosiaaliset mediat, organisaatiot, henkilökohtaiset kotisivut
 tavallinen käyttäjä on yhteydessä näihin verkostoihin käyttöliittymän kautta
 kuten muustakin tiedosta niin myös digitiedosta vallitsee yhä kasvava ylitarjonta
=> markkinoinnissa kysymys on ns. uutiskynnyksen ylittämisen haasteesta

6. Internet on …
• ’yrityksen internet-toimipaikka’ (J Juslén )
• ’vastine yrityksen jämähtäneille ja hyödyttömille kotisivuille’
• ’yrityksen nettisivuilla on pohjimmiltaan kaksi tavoitetta: tehdä
yritykselle rahaa ja/tai säästää sitä’
• inbound –ajattelu: magneetti , ei megafoni

7. blog.infuz.com

8. pelin henki
• ero perinteiseen markkinointiin: yrityksen kaikki materiaali on myös
kilpailijoiden nähtävissä
• netti on ’ihmiseltä ihmiselle’ , henkilöiden välistä kanssakäymistä
• avoimuus: netti perustuu jakamiselle, ei salaamiselle
• sellaista luetaan, millä on merkitystä

9. netissä tarvitaan kolmenlaista sisältöä
• tavoittaa – kohtaa tiedonhakijan oikeissa
kanavissa, herättää hänen kiinnostuksensa,
ohjaa eteenpäin sitouttavan sisällön pariin
• sitouttaa – rakentaa suhdetta
asiakkaaseen, vahvistaa positiivista
muistijälkeä, nostaa yrityksen arvoa
asiakkaan silmissä, mahdollistaa
osallistumisen
• aktivoi – ohjaa asiakkaan toimimaan tai
muihin sisältöihin
haasteita:
mennään suoraan asiaan ja
jätetään sitouttava sisältö pois
sitä pitää tuottaa säännölllisesti
pelkkä tavoittaminen ja
aktivointi koetaan rasittavaksi
kannustamalla lisätään hyviä
kokemuksia

11. http://www.reputationvip.com/blog/20-key-figures-influence-internet-users-online-reputation-businesses 2014

12. http://tnsmetrix.tns-gallup.fi/public/
liikkuminen nettisivuilla - logiikkaa
100.000 näkee 5.000 klikkaa sivulle 1.500 lukee 300 palaa takaisin
CTR 5% bounce rate 70%
50 ostaa
95.000 ei klikkaa .. 3.500 lähtee heti.. 1.200 ei palaa .. 250 ei osta …
mitä voidaan
tehdä näille ..?

13. • kustannustehokkuus (voidaan saavuttaa isoja ryhmiä pienillä kustannuksilla)
• vuorovaikutteisuus
• kohdennettavuus
• mitattavuus
• TÄHÄN ENNEN <-> NYT KUVA TOISESTA SARJASTA

14. Joni Salminen, TSE
http://www.slideshare.net/Novius/internet-and-social-media-key-figures-and-big-trends-2014
http://teknologiateollisuus.fi/fi/elinkeinopolitiikka/digitalisaatio/ict-2015-tyoryhman-ehdotuksiin-tartuttava-ripeasti

15. http://www.google.com/analytics/

16. • ROI – jo suht pienillä kustannuksilla tuloksia
• tulokset on-line ja mitattavissa
• näkyvyys – ei ylärajaa !
• foorumi mahdollistaa vuorovaikutuksen ja sitoutumisen
• hyvät päivitykset -> brändin vahvistaminen
• mahdollistaa ei-tunkeilevan suhteen asiakkaaseen
etuja web-markkinoinnista ?

17. avaintermejä
• sivusto (website) - sivustokäynnit – sivuston käyttäjät
• liikenne: orgaaninen liikenne - maksettu liikenne
• ansaitut asiakkaat – maksetut asiakkaat
• sisältö: sivuston synnyttävä tekninen ja sisällöllinen aines
• konversiosuhde: se osuus kävijöistä, joka tekee haluttuja asioita
• analytiikan avulla voit mitata tuloksia sekä saada tuoreita tietoja siitä,
miten kävijät käyttävät sivustoasi ja miten he saapuvat sinne

18. Miten tavoittaa potentiaalisia asiakkaita ja synnyttää
liikennettä sivustolle ?
• hakukoneet (google, bing, ym)
• sosiaalinen media
• uutisvirrat
• ostopaikat
• twitter
• facebook
• blogit
• muut sivustot
• tietoiset linkitykset
kysymys 1: miten saadaan kustannustehokkaasti paljon liikennettä omille sivuille
kysymys 2: tavoitellaanko paljon liikennettä, vai oikeanlaista liikennettä .. ?
http://www.saunalahti.fi/~seho/hakukoneet.html

19. mitä yrityksen nettisivulla pitäisi tapahtua (’funnel’):
tavoittaminen, huomio -> klikkaus
- mittari esim. ’click through rate’
mielenkiinto, kiinnostus -> sivustolla pysyminen
(sivulta pois heti yleensä 50-70%, ’bounce rate’)
aktivointi toimintaan (call to action)
sivuilla navigointi, sisällön lataaminen, yhteystietojen
antaminen, tilaaminen, sivujen jakaminen/suosittelu
sitouttaminen (engagement)
palaaminen, tilaaminen, käyttäminen

20. toimiva verkkosivu
• mikä on sivun TAVOITE ?
• luoda tunnettuutta ?
• saada liidejä ?
• saada aikaan toimintaa ?
• sitouttaa ?
• viraaliefekti (tykkäämiset, suositukset)
• myydä, synnyttää kauppaa ?
landing page = laskeutumissivu
CTR= click through rate
- normaali 0,5-5 %
bounce rate = poistumisprosentti
- normaali 50-70%
- sivusto latautuu/toimii huonosti
- landing page ei ole kiinnostava
conversion = sivukäynnin ’tuloksellisuus’
- suhteessa asetettuun tavoitteeseen
sivukäynneillä pitää olla mittareita: