Presentación sobre la reputación y las redes sociales.

1. Comunidades y reputación
IE. El Community Manager como clave del éxito. 12-Mayo-2009

2. Antes que nada…

3. A social network service focuses on
building
online communities of people who
share interests and activities,
or who are interested in exploring the
interests and activities of others
Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_networking

4. Red social financiera
Red social
financiera
Contactos Comunicación
Grupos
Buscadores
avanzados
Reputación
Inversores y
carteras de inversión
REALES
Información
Privacidad
Conocimiento y
contenido generado por
profesionales
e inversores Información
+
Información financiera conocimiento
REAL compartidos
y mas…

5. Red social financiera
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6. ¿Qué es la reputación?
Espera… ¿Reputación o reputación online?
Fuente: Wikipedia

7. ¿Qué es la reputación?
• Is the opinion (more technically, a social
evaluation) of the public toward a person, a
group of people, or an organization.
• It is an important factor in many fields, such as
education, business, online communities or
social status.
• Reputation is a fundamental instrument of
social order based upon distributed,
spontaneous social control.
Fuente: Wikipedia

8. ¿Por qué nos importa?
Fuente: 2009 Edelman Trust Barometer

9. ¿Por qué nos importa?
Fuente: 2009 Edelman Trust Barometer

10. Un vagón del tren de pistas
• Los mercados son conversaciones
• Aprender a hablar con una voz humana no es un truco de
magia. No puede ser aprendido en alguna conferencia
• Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir
las preocupaciones de sus comunidades
• Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.
• Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones
interconectadas parecen un mar de confusión. Pero nos
estamos organizando más rápido que ellas. Tenemos
mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna regla
que nos detenga.

11. ¿Pero somos todos
iguales para la comunidad?

12. ¿Qué
nos
creemos
más?
•Malos tiempos
para analistas,
prensa, blogs y
hasta para los
amigos
* Muy malos
tiempos para la
publicidad y las
promociones
empresariales
Fuente: 2009 Edelman Trust Barometer

13. ¿En quién confiamos más?
Fuente: 2009 Edelman Trust Barometer

14. ¿Pero cómo les distinguimos
a través de internet?

15. ebay: sistema de feedback

16. ¿Cómo lo hacemos en Unience?
• Elementos que favorecen la reputación:
- Tener contactos que a su vez tengan buena reputación.
- Comentarios positivos de otros inversores sobre las opiniones que tú publicas en tu blog.
• Elementos que restan reputación:
- Comentarios negativos de otros inversores sobre las opiniones en tu blog personal.
- Quejas reiteradas sobre tu actuación porque no te atienes a las normas de la comunidad.

17. Reputación

18. Necesitamos herramientas
Grupos

19. Más herramientas
Blogs

20. Más herramientas
Carteras

21. Reputación

22. Reputación

23. Reputación

24. La reputación motiva a los líderes

25. Nuestro ranking de reputación

26. Unos lazos reforzados por el
real networking…

27. …Que se refuerzan todavía más…

28. …Y ahuyentan a los SPAMers

29. Colaboración masiva,
innovación colectiva
The tipping point. Malcolm Gladwell, 2000
Groundswell. Charlene Li, 2008
Tribes. Seth Godin, 2008
The wisdom of crowds. James Surowiecki, 2004
Critical mass. Philip ball, 2005
The long tail. Chris Anderson, 2006
Wikinomics. Don Tapscott, 2006

30. Reputación
Linked. Albert-Laszlo Barabsi, 2003
Competition and multscaling in evolving networks, Bianconi,
Barabasi, 2000
Hierarchical organization in complex networks, Ravasz,
barabasi, 2003
The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search
Engine, Brin, Page, 2000

31. Gracias por
vuestra
atención
Me podéis encontrar
también en:
Twitter: @vicentevaro
Facebook
Linkedin
Xing
…

32. IE. El Community Manager como clave del éxito. 12-Mayo-2009