El iPhone tuvo éxito porque fue innovador al ir más allá de satisfacer solo las necesidades básicas de comunicación de los usuarios, introduciendo una nueva era de dispositivos inteligentes. Se diferenció de la competencia principalmente por su software y la alta tecnología, especialmente la pantalla táctil multi-touch. Esto otorgó un valor agregado a los usuarios al permitirles usar el dispositivo solo con sus dedos en lugar de un teclado físico. Los consumidores recibieron beneficios racionales como comunicación más rápida y