El documento habla sobre las principales tendencias digitales y de redes sociales en 2013. Resalta el crecimiento del uso de dispositivos móviles y redes sociales. También destaca que las redes sociales satisfacen más necesidades de los usuarios que los sitios web de marcas. Finalmente, indica que Puerto Rico sigue adoptando la tecnología a un ritmo similar al resto de Latinoamérica.

1. VISIÓN DIGITAL 2013

2. CONTENIDO
EL MOVIMIENTO SOCIAL
CONECTIVIDAD DIGITAL
TWITTER 2013
PRINCIPALES TENDENCIAS 2013

3. EL MOVIMIENTO SOCIAL

4. EMPECEMOS

5. QUIERO PARTIR COMPARTIENDO
UN PENSAMIENTO

6. EL CONCEPTO
“DIGITAL” ESTA
OBSOLETO

7. DIGITAL DEJÓ DE SER SOLO
UN MEDIO

8. LA TELEVISIÓN ES DIGITAL

9. LA PRENSA ES DIGITAL

10. LA RADIO ES DIGITAL

11. LOS BILLBOARDS SON DIGITALES

12. LOS AUTOS SON DIGITALES

13. LOS HOGARES SON DIGITALES
HOGARES DIGITALES DONDE
VIA INTERNET – WIFI SON
CONTROLADOS LOS SISTEMAS
DE SEGURIDAD Y ELECTRO-
DOMESTICOS.

14. LOS VIDEO JUEGOS SON DIGITALES

15. LAS TRANSACCIONES SON DIGITALES

17. EL CONSUMIDOR TOMA MAYOR
CONTROL DE LOS MEDIOS Y TIENE UN
ROL CENTRAL Y PROTAGÓNICO.

18. DIGITAL NO ES UNA EVOLUCIÓN EN LAS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN,
ES UNA EVOLUCIÓN SOCIAL.

19. NO SOLO COMPRAMOS MEDIOS (PAID) SINO QUE SUMAMOS
LAS REDES SOCIALES Y SUS DISTINTOS USOS (EARNED + OWNED)
PAID. OWNED. EARNED.
NUESTRO MENSAJE Y LOS CONSUMIDORES DE
PAGAMOS PARA
CONTENIDO ES LA MARCA LLEGAN A
IMPULSAR NUESTRO
USADO Y LOS ESPACIOS DE LA
MENSAJE DE LA
COMPARTIDO POR LOS MARCA EN LAS REDES
MARCA A TRAVES
USUARIOS DE LA RED SOCIALES,
DEL MEDIO DIGITAL
SOCIAL DE MANERA CONVERSANDO,
USANDO BANNERS
QUE SE ELEVA EL COMPARTIENDO
Y FORMATOS
AWARENESS DE LA EXPERIENCIAS Y
PUBLICITARIOS.
MARCA OPINIONES.

20. BUSCANDO CAPITALIZAR Y MAXIMIZAR LOS
BENEFICIOS DE CADA UNA
MUCHAS MARCAS NO CONSIDERAN ESTOS PASOS INTERMEDIOS.
OWNED.
LOS FANS
LOS MENSAJES ‘NEWS FEED’
DE LA MARCA
HABLAN DE LA META: ELEVAR
LLEVA EL
OBTENER ALCANZAN A
MARCA,
GENERAN CONTENIDO EL ALCANCE
FANS LOS FANS EN
CONTENIDO DE LA MARCA DE LA MARCA
LOS ‘NEWS A LOS AMIGOS
FEED’
EN EL ‘NEWS Y EL ROI
FEED’ DE LOS FANS
PAID. EARNED.
1 3
FAN REACH 2 AMPLIFICATION
ENGAGEMENT

21. EN UN CONTEXTO QUE VIVIMOS CON NUEVOS TERRITORIOS
VIRTUALES, ESPACIOS SOCIALES DE INTERACCION.

22. TENEMOS MUCHAS REDES SOCIALES, PLATAFORMAS,
CADA UNA CON DISTINTOS USOS.

23. ALGUNAS SON MULTIPLATAFORMAS...
TABLETS MOBILE WEB
Debemos entender cada una de las experiencias de usuario y como intervendra nuestra marca en ellas.

24. ...COMO OTRAS SOLO EN ALGUNAS.
mobile
mobile

25. NO OLVIDAR QUE ES UN ECOSISTEMA QUE TIENE UNA
CONTINUA EVOLUCIÓN.

26. DONDE SOBREVIVE EL QUE MEJOR SE ADAPTA
PRUEBA CRECIMIENTO. CONSOLIDACIÓN.
Construcción de la plataforma. Se vuelve masiva en el mundo. Alta generación de engagement.
2004 -2006 2007 -2010 2011 - hoy

27. CONEXIÓN DIGITAL

28. EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”
Se generaron 9.66 MM
de menciones en la
ceremonia de
apertura, más que
todos los generados en
Beijing (2008).
Source:
h*p://mashable.com/2012/08/14/2012-­‐olympics-­‐social-­‐media-­‐winners-­‐infographic/

29. EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”
25 Billones de contenidos (fotos, links, posts,
etc.) compartidos en un mes es más de 6x lo
generado en todo el 2011.

30. EL 2012 FUE UN FENÓMENO EN LOS NÚMEROS
0
+ 3,0s0or 4.5 MM de
80 MM de os ne p
imáge
usuarios registrad segundo Imágenes cada día
compar ten Almacena +
4 Billones + 2ía50 MM
de imágenes / pho
tos d
por 100 Billones.

31. EN EL 2012 FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM Y
CAUSA EFECTOS EN TWITTER
ABRIL 2012. DICIEMBRE 2012.
•Facebook compra Instagram •Twitter deja de publicar
por 1Billon de dólares (tenían directamente las imágenes
20 MM de usuarios). subidas a Instagram.

32. EN EL 2012 LLEGARON NUEVOS “APPS” Y
FUNCIONALIDADES
PHOTO FILTERS VIDEO CAPTURE
Twitter lanza su propia plataforma Diciembre 17, YouTube lanza un
de imágenes con filtros y efectos APP Mobile para captar videos y
desde mobile. compatir automáticamente.
h*p://www.youtube.com/watch?v=2giNzaZunqE h*p://www.youtube.com/watch?v=l0sOzdXce6o

33. EN EL 2012 UN SALTO CON MILLONES DE AMIGOS
8 MM DE PERSONAS
VIERON EN VIVO EL
SALTO DE FELIX
BAUMGARTNER EN
YOUTUBE
Es el evento con mayor audiencia
simultanea online…. hasta hoy.
h*p://www.youtube.com/watch?v=FHtvDA0W34I

34. EN EL 2012, EL BAILE MAS FAMOSO DEL MUNDO
GANGNAM STYLE ES
EL PRIMER VIDEO
EN SUPERAR EL
BILLÓN DE VIEWS.
Un real hit que sigue sumando y
sumando views, elevando a nivel
de súper estrella a su cantante PSY.
h*p://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0

35. EN EL 2013, COMENZÓ CON NOTICIAS DE
“VIDEO SHARING”
VIDEO SHARING
Enero 25, se lanza Vine y causa
expectación, gran volumen de descargas
y es furor en las redes sociales

36. ¿ Y EN PUERTO RICO?

37. LOS PRINCIPALES ACTORES
GLOBAL LATAM PUERTO RICO
+ 1,000 MM. + 145 MM. + 1.3 MM.
# DE USUARIOS
+ 600 MM. + 32 MM. + 0.3 MM.
+ 80 MM. + 16 MM. + 0.15 MM.
+ 42 MM. + 3.5 MM. + 0.05 MM.
+ 30 MM. + 2.8 MM. + 0.05 MM.
SOURCE: comScore Latinoamérica / Red social misma.

38. PUERTO RICO SIGUE CRECIENDO Y MADURANDO EN LO
QUE RESPECTA A TECNOLOGÍA
•55% ACCESO AL INTERNET
•47% SMARTPHONES
•17% TABLETS
The business of social | Social media trends 2013

39. PODEMOS VER COMO LA PENETRACIÓN DE
SMARTPHONES HA CRECIENDO RÁPIDAMENTE.
37%
37%
45% 34%
24%
28%
53% 36% 16%
36%
37% 22%
42% 26% 39%
20% 23%
20%
25%
38% 45%45% 29% 24% 29%
28%11%
44% 44%
41% 34%
27% 42% 40% 61%
22%
9% 11% 59%
44%
8% 31%
18% 43%
45% 38% 37% 37%
59%
47% 33%
43%
38%
43%
28%
34%
67%
40%
35%
% own a smartphone
>60%
43%
50-60%
62%
27%
40-50% 25%
30-40%
<30%
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Smartphone (e.g. iPhone, Blackberry etc.)

40. AL IGUAL QUE LAS “TABLETS”
11% 6%
6%
12% 9% 15%
5%
6%
37%
12%
11% 12% 13% 11%
6% 5% 10%
11% 18%10% 5%
6%
6%
2%
14% 14% 8%
12% 5%
11%
20%
29%
16% 8%
4% 11%
14% 20%
11% 14%
8% 20% 33% 17%
32%
5% 21%
19%
16% 18% 19%
17% 12%
19%
22%
28%
34%
12%
12%
% own a tablet device
>20%
10% 14%
15-20% 11%
12%
10-15%
5-10%
<5%
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Tablet device (e.g. iPad, Samsung Galaxy etc..)

41. EL CELULAR FACILITA LA ACCESIBILIDAD AL INTERNET
LUGARES EN DONDE EL PUERTORRIQUEÑO ACCESA AL INTERNET
CELULAR HOGAR UNIVERSIDAD / COLEGIO Hot Spots
55% 42% 4% 2%
The business of social | Social media trends 2013

42. UN COMPORTAMIENTO MUY SIMILAR AL RESTO DE LOS PAISES
DE LA REGION, EN CUANTO AL CONSUMO DE SITIOS.
GOOGLE.COM.PR 82
FACEBOOK.COM 74
YOUTUBE.COM 56
YAHOO.COM 45
LIVE.COM 40
BLOGGER.COM 37
37
WIKIPEDIA.ORG 33 • Facebook es la plataforma que tiene mayor nivel de
alcance con niveles superiores al 88% de los usuarios
MSN.COM 28
en Latinoamérica.
EBAY.COM 24 Con un frecuencia de usuarios de más de una vez al
•
22 día (33.6/mes)
20
18
MICROSOFT 18
ASK.COM 16 SOURCE: comScore Puerto Rico, Diciembre 2012.

43. LA GENTE LE DEDICA MAS TIEMPO A LOS MEDIOS
DIGITALES QUE AL RESTO DE ELLOS
9
Television 10
6
Radio 6
3
Revistas 4
Puerto Rico 5
Periodicos 5
Global 13
Internet 13
8
Email 7
9
Medios Sociales 7
12
Celulares
8
3
Blogs 5
Video sites 6
6
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: “Approximately how much time did you spend consuming
the following media in the last 7 days?” - Hours per week

44. LAS REDES SOCIALES SON LAS PLATAFORMAS DE MAYOR
ALCANCE DE AUDIENCIAS Y CONCENTRAN MAYOR TIEMPO.
REDES SOCIALES 88%
SEARCH 87%
ENTERTAINMENT 83%
PORTALES 80%
EMAILS 60%
NOTICIAS 58%
Dentro de la evolución de los distintos servicios, contenidos más visitados en Puerto Rico en Diciembre 2012,
apreciamos que Redes Sociales lidera seguido muy cerca de Search / Buscadores, y más abajo en terminos de
alcance los Portales, el uso del e-mail y los contenidos noticiosos.
The business of social | Social media trends 2013
SOURCE: comScore Puerto Rico Dic. 2012

45. ESTO SE RATIFICA CUANDO MIRAMOS LA EVOLUCIÓN
DE LOS ULTIMOS 12 MESES EN PUERTO RICO.
The business of social | Social media trends 2013

46. VEMOS QUE EL USO DE LAS REDES SOCIALES SIGUE EN
AUMENTO Y SE PROFUNDIZAN LAS RAZONES DE ESTAR ALLI.
88% 90%
84% 81% 87%
75% 77%
72%
49%
43%
Subir Video Ver Videos Online Crear un nuevo “profile” Manejar su “profile” Visitar un amigo en los
en los medios sociales dentro de los medios medios sociales
sociales
Global Puerto Rico
The business of social | Social media tracker 2012
QUESTION: “Thinking about the internet, which of the following have you ever done?”

47. ¿QUE PASA EN EL SITIO OFICIAL DE NUESTRAS MARCAS?
Global LATAM Puerto Rico
97
95
87
85
15% caída 79
en 4 years 75
72 71
(Global)
61
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
The business of social | Social media trends 2013 QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited
an official company/brand website in the past 6 months?”

48. LAS REDES SOCIALES ESTÁN SATISFACIENDO LA MAYOR
CANTIDAD DE NECESIDADES
Conocer gente nueva
Buscar opiniones de otros 65.0% Estar en contacto con amigos
55.0%
Administrar mi vida mejor Hacer contactos para el trabajo
45.0%
Explorar el mundo a mi al rededor 35.0% Promoverse
25.0%
15.0%
Mantenerse actualizado Aprender algo nuevo
5.0%
Pagina oficial de marcas
-5.0%
Pasar o perder el tiempo Compartir conocimiento Foros
Sitios de Fotos/Videos
Ganar respeto Cambiar opiniones
Microblogs
Blogs
Compartir nuevas experiencias Ser creativo
Redes Sociales
Sentir que uno pertenece a Expresarse
Divertirse/Entretenerse Hacer dinero
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited
an official company/brand website in the past 6 months?”

49. MUY IMPORTANTE, DEFINIR EL VALOR DE LAS EXPERIENCIAS
EN LAS REDES SOCIALES.
Me deja saber sobre la compañía! AWARENESS!
Me da un entendimiento más detallado ! EDUCATION!
Hace a la compañía/marca más atractiva! DESIRE!
Me hace sentir más cerca a la compañía/marca! SEEK MORE!
Me motiva a probar ! TRIAL!
Me motiva a comprar! TRANSACTION!
Me hace sentir valioso como consumidor! COMMITMENT!
Me hace pasar más tiempo con la marca INVOLVEMENT!
Me motiva a recomendársela a otros ! RECOMMENDATION!
The business of social | Social media trends 2013

50. ¿Y CÓMO TWITTER PLANTEA
ESTA RELACIÓN ENTRE
MARCA Y USUARIO?

51. 70% of Twitter use is outside U.S.!
@TwitterAds | Confidential!
@TwitterAds | Confidential 51

52. 400M+ Users are international
Twitter doubled active users in 2011—and the growth continues
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days. 2% of
accounts are from unidentifiable sources. African active user data include users in the Middle East.
@TwitterAds | Confidential 52

53. Active users by country
Latin America is one of Twitter’s fastest growing regions
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days.
@TwitterAds | Confidential 53

54. Users in Puerto Rico
1.5 - 2.0 mm
Internet Users
300k
Twitter Users
@TwitterAds | Confidential 54

55. Twitter is the shortest distance between you
and what interests you most
@TwitterAds | Confidential

56. @
Twitter is the shortest distance between you
#
and what interests you most
@TwitterAds | Confidential

57. Twitter moves brand messages further and faster...
@TwitterAds | Confidential

58. “Real Time”
16m During / after the Japan Earthquake
3/11/11
@TwitterAds | Confidential
Note: Yellow lines indicate tweets coming out of Japan; Pink lines indicate tweets coming into Japan. Source: Twitter.
Confidential and Proprietary Information of Mindshare

59. Anyone can spark a conversation
Stefanie Gordon @Stefmara
Here’s another Photo of the shuttle from my
plane. http://twitpic.com/4yg6hs
@TwitterAds | Confidential

60. Interesting content travels quickly
@TwitterAds | Confidential

61. Twitter connects people to their interests
education
movies Favorite
coffee guitar
tablets
Retweet
NEWS
music comedy cars
Reply shopping
Cooking Favorite soccer
brother Texas pizza vegan
humor
Manicures
CNBC coupons
Giveaways
iPhone dogs politics
shoes European travel restaurants
photography #thevoice
contests
small biz
pets camping
wine technology
MOM mobile gaming
Family Retweet
Gaga Opera
@TwitterAds | Confidential 61

62. Followers want brands to talk to them
(Incentives)
Reasons to follow a brand on Twitter
discounts & promos 94%
free stuff 88%
fun & entertainment 87%
updates on upcoming sales 79%
access to exclusive content 79%
stay informed on company news 69%
learn about related topics 57%
customer service 56%
0% 25% 50% 75% 100%
% of respondents
Source: Compete, 6/13/11, “Four Things You Might Not Know About Twitter,” http://blog.compete.com/2011/06/13/four-things-you-might-not-know-about-twitter/
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63. Connect with highly engaged audiences
through live events
@TwitterAds | Confidential
@TwitterAds | Confidential
63

64. Twitter has rapidly become the second
screen for major events
Super Bowl XLVI conversations happened in real time
2008
27 Tweets per second
2011
4,064 Tweets per second
2012
12,233 Tweets per second
@TwitterAds | Confidential 64

65. During great sports moments, fans
engage on Twitter in real-time
Tweets per Second
16,000 15,358
13,684
12,233
12,000 11,200
9,420
8,000 7,196
4,000
0
Women’s World Cup NFL Playoffs London Olympics Super Bowl UEFA Semi Final Euro Cup
@TwitterAds | Confidential 65

66. Integrating Campaigns
Include hashtags in TV, print, and online creative to stimulate and organize
conversations on Twitter.
Example: #ThankYouMom
Example: #TidePower
#ThankYouMom
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67. #Hashtags on TV commercials extend your
brand conversation
Added more examples of
commercials with hashtags
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68. Closer to TV
@TwitterAds | Confidential

70. Say more in 140 characters (Images/Videos)
Distribute rich messages and drive engagement with expandable Tweets
Media summary In-Tweet photo In-Tweet audio / video
Promoted by Oreo
Promoted by The Voice
Tweets that contain links receive 86% higher Retweet rates than Tweets with no links
Tweets with image links have 2X the engagement rate than Tweets without image links
*Some Promoted Tweets on this page are for representation only and are not reflective of an actual campaign
Source: Buddy Media “Strategies for Effective Tweeting: A Statistical Review” June, 2012
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71. Best tweets
MasterCard Venezuela @MasterCardve!
Son 60 tarjetas prepagadas con 20.000 BsF cada una ¡Participa para llevarte la tuya
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7,63% engagement rate
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72. Listen to what people are saying (Insights)
Find out what’s important to your customers and gauge real-time sentiment for
your brand, business and competitors
Search on:
- Your business
- Competitors
- Industry news
- Related terms and interests
By monitoring relevant
conversations, you’ll learn what’s
working and what’s not. This
knowledge will inform your content
strategy as you begin tweeting
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73. #QueNosTraeEl2013
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74. Twitter Latam!
@TwitterAds | | Confidential!
@TwitterAds Confidential 74

75. Twitter’s Global Offices!
LONDON!
CHICAGO!
NEW YORK!
SAN FRANCISCO!
TOKYO!
MEXICO CITY (IMS)! MIAMI (IMS)!
Bogota (IMS)!
!
SAO PAULO!
SANTIAGO (IMS)! BUENOS AIRES (IMS)!
@TwitterAds | Confidential 75
@TwitterAds | Confidential!

76. New features
PHOTO FILTERS VIDEO APP
Available since December 10, 2012. Available since January 25, 2013.
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77. #Gracias
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79. Tendencia #1: En el 2013, la fragmentación de los medios y redes sociales
conllevará una integración estratégica pero una táctica individual por
plataforma.

80. Tendencia #2: En el 2013, definitivamente el contenido es clave, pero no
debe limitarse solamente al escrito. Las imágenes y videos serán cada vez mas
relevantes.

81. Tendencia #3: En el 2013, veremos más formatos y soluciones de
publicidad en línea (móvil & videos), en particular de Facebook y Twitter, lo que
nos llevará a un aumento del presupuesto de los anunciantes.
MEDIA

82. Tendencia # 4: En el 2013, demostrarle a nuestra comunidad que son
importantes y valoramos su colaboración.
Servicio al Cliente primero y Mercadeo luego.

83. Tendencia #5: En el 2013, “Social E-commerce” Programas que
representen valor (ahorro), tengan gratificación inmediata y la frecuencia de
uso y serán protagonistas.

84. Tendencia #6: En el 2013, escuchar es imprecindible para conocer
el nivel de influencia de las marcas.

85. El 2012 nos ejemplificó claramente la influencia e impacto que pueden
generar las redes sociales en nuestra sociedad.

88. contacto: ruben.rodriguez@mccann.com / ruben.rodriguez@mbww.com