Administración farmacéutica

1. FASES DE UN PROCESO
ADMINISTRATIVO
LIC. KARLA MARTINEZ .
UNIVERSIDAD MARTIN LUTERO
LICENCIATURA EN FARMACIA

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CONCEPTOS IMPORTANTES
Proceso: es el conjunto de pasos o etapas
necesarias para llevar a cabo una actividad.
Proceso administrativo: se define como el
conjunto de pasos o etapas sucesivas e
interrelacionadas entre sí, a través de las cuales
se efectúa la administración
Principio: Se puede definir como una declaración
o verdad fundamental que proporciona una guía
para el pensamiento o la acción

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FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La fase mecánica, es la parte teórica de la
administración, en la que se establece lo que
debe de hacerse, es decir, se dirige siempre
hacia el futuro.

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FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La fase dinámica, se refiere a como manejar la
ejecución de lo que hace la empresa
con eficiencia y eficacia de la misma empresa.

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6. PLANEACIÓN
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La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción
que ha de seguirse, estableciendo los principios que
habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinación de tiempos para su
realización. Es el primer paso del proceso administrativo
por medio del cual se define un problema, se analizan las
experiencias pasadas y se definen planes y programas

7. PLANEACIÓN
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• Principio de previsibilidad. Las previsiones administrativas
deben realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzarán
certeza completa, ya que existe siempre el riesgo.
• Principio de objetividad. La práctica administrativa debe
apoyarse en hechos, y no en opiniones subjetivas.
• Principio de la medición. Los objetivos serán más seguros
cuanto más podamos apreciarlos cuantitativamente, es decir,
que sean susceptibles de medición.
• Principio de precisión. Los planes deben elaborarse con la
mayor precisión posible, y no con afirmaciones vagas y
genéricas, ya que van a regir acciones concretas.

8. PLANEACIÓN
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• Principio de flexibilidad: Es cierto que debe existir precisión
en la elaboración de los planes, pero en su implementación
debe haber margen para los cambios que surjan en forma
imprevista.
• Principio de unidad. Dentro de la organización se elaboran
planes en cada una de las áreas de trabajo, pero estos planes
deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe un
solo plan general.
• Principio de rentabilidad. Todo plan debe redituar una
relación favorable de los beneficios que espera respecto a los
costos que exige

9. PLANEACIÓN
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Las actividades más importantes de la planeación son las
siguientes:
 Definir los propósitos, pronósticos, objetivos y
estrategias a seguir.
 Establecer políticas, procedimientos y métodos de
desempeño.
 Elaborar los programas para lograr los objetivos.
Elaborar presupuestos.
 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las
cuales se hará el trabajo.
 Establecer el plan general.
 Anticipar los posibles problemas futuros.

10. ORGANIZACIÓN
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Es el diseño y fijación de las estructuras, procesos,
funciones, responsabilidades, métodos y técnicas que
ayudan a simplificar el trabajo, con el propósito de obtener
la maximización de los recursos materiales, financieros,
tecnológicos y humanos, para la realización de los fines
que la empresa persigue.

11. ORGANIZACIÓN
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• Principio de especialización. El trabajo tiende a dividirse
cada vez más en actividades concretas. El individuo reditúa
mayor eficiencia, precisión y destreza al responsabilizarlo a
una actividad más limitada y concreta. La especialización
genera mayor creatividad e iniciativa.
• Principio de unidad de mando. Un subordinado recibirá
ordenes de un solo jefe.

12. ORGANIZACIÓN
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• Principio del equilibrio de autoridad-responsabilidad. Debe
precisarse el grado de responsabilidad que corresponde a
cada jefe dentro de los niveles de la organización,
estableciendo al mismo tiempo la autoridad correspondiente a
aquélla.
• Principio de dirección-control. A cada grado de delegación
debe corresponder el establecimiento de los controles
adecuados para asegurar la unidad de mando

13. ORGANIZACIÓN
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Las actividades más importantes de la organización son
las siguientes:
 Elaborar el organigrama de la empresa subdividiendo el
trabajo en unidades operativas (departamentos)
 Agrupar las obligaciones operativas en puestos y
determinar sus requisitos.
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto
adecuado.
 Elaboración de manuales.

14. DIRECCIÓN
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Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la
planeación y organización, conduciendo y orientando los
recursos, mediante la toma de decisiones, comunicación,
motivación y liderazgo. Se trata de controlar las
operaciones por medio de la cooperación y esfuerzo de los
subordinados, con el fin de lograr altos niveles de
productividad.

15. DIRECCIÓN
15
• Principio de coordinación de intereses. Es importante lograr
una comunión de intereses particulares y generales dentro de
la organización, para el logro de los objetivos.
• Principio de impersonalidad del mando. El ejercicio de la
autoridad debe verse como producto de una necesidad de todo
el organismo, y no como resultado exclusivo de la voluntad del
que manda.
• Principio de la vía jerárquica. Las órdenes, quejas y
comunicaciones en general deben seguir los conductos
previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón, ni en
forma constante.

16. DIRECCIÓN
16
• Principio de resolución de conflictos. El conflicto debe
resolverse lo más pronto posible, sin lesionar la disciplina y que
produzca el menor disgusto de las partes involucradas.
• Principio de aprovechamiento de conflictos. El conflicto no
es una amenaza; por el contrario, administrativamente se
considera como una oportunidad y debe aprovecharse para
forzar el encuentro de soluciones

17. DIRECCIÓN
17
Las actividades más importantes de la dirección son:
 Poner en práctica la filosofía de participación por todos
los afectados por la decisión o acto
 Conducir o retar a otros para que hagan su mejor
esfuerzo.
 Motivar a los miembros.
 Comunicar con efectividad.
 Desarrollar a los miembros para que realicen todo su
potencial.
 Recompensar con reconocimiento y buen sueldo por un
trabajo bien hecho.
 Satisfacer las necesidades de los empleados a través
de esfuerzos en el trabajo.

18. CONTROL
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En esta etapa se establecen estándares para evaluar los
resultados obtenidos, con el objeto de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las
operaciones.

19. CONTROL
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• Principio del carácter administrativo del control. Es
necesario distinguir “las operaciones” de control de “la función”
de control.
• Principio de los estándares. El control es imposible si no se
fijan anticipadamente, en forma precisa y cuantitativa, los
estándares correspondientes a la operación en turno.
• Principio de excepción. El control administrativo es más
eficaz y rápido cuando se concentra en los casos en que no se
logró lo previsto.

20. CONTROL
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Las actividades más importantes del control son las
siguientes:
 Comparar los resultados con los planes en general.
 Avaluar los resultados contra los estándares de
desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los medio de medición.
 Transferir datos detallados de manera que muestren las
comparaciones y variaciones.
 Sugerir las acciones correctivas cuando sean
necesarias.
 Informar a los miembros responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control de acuerdo a los resultados.

21. ADMINISTRACIÓN
Es el arte de dirigir y coordinar los recursos humanos y materiales a lo largo de
la vida de un proyecto por medio de técnicas modernas de administración,
para lograr los objetivos en: alcance, costo, tiempo, calidad y satisfacción
1. Planear: decidir qué se va a hacer
2. Organizar: hacer preparativos
3. Asignar personal: elegir personas adecuadas
4. Dirigir: dar órdenes
5. Monitorear: observar el progreso
6. Controlar: emprender acciones para corregir problemas de
funcionamiento.
7. Innovar: proponer soluciones novedosas
8. Representar: conectar con clientes y usuarios
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