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Ein Blick auf die Digitale Transformation
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„ … when problems arise, the first
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Cluetrain Manifest, 1999
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informed, smarter, and more
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(instagram.com/chiaraferragni)
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Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models

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Was wäre, wenn die Digitalisierung gar nicht so kompliziert wäre? Wenn es Best Practices gäbe, die man nur umsetzen müsste und schon wäre alles gut und die digitale Zukunft gerettet? Diese Best Practices gibt es. Aber es nützt nichts, sie in bestimmten Funktionen, Geschäftsmodellen oder Prozessen zu suchen, denn die sind bei jedem Unternehmen individuell. Die einzige Konstante – die Must-Haves von Unternehmen – sind Eigenschaften. Mein Vortrag beleuchtet diese Eigenschaften die in jede Unternehmenskultur gehören und liefert mit ihnen einen Überblick über die Themen der Digitalisierung. Mit dabei: Viele Beispiele und (kaum erläuterte) Buzzwords. Und weil bekannt ist, wie schwer sich Charaktereigenschaften ändern lassen, noch eine Hinweis: Einfach wird es trotzdem nicht.

Publié dans : Direction et management
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Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models

  1. 1. mediaworx berlin AG1 Digital Mindset Digital MindsetKatja Paar
  2. 2. mediaworx berlin AG2 Digital Mindset Digitale Strategie User Experience Technologie Performance Marketing
  3. 3. mediaworx berlin AG3 Digital Mindset Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models
  4. 4. mediaworx berlin AG4 Digital Mindset Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models oder wie ein Unternehmen drauf sein muss um eine erfolgreiche Digitale Transformation hinzulegen
  5. 5. mediaworx berlin AG5 Digital Mindset Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models oder wie ein Unternehmen drauf sein muss um eine erfolgreiche Digitale Transformation hinzulegen Eigenschaften, Verhaltensweisen, Glaubenssätze
  6. 6. mediaworx berlin AG6 Digital Mindset Wie man „DIGITAL“ wird: „ … when problems arise, the first solution always has to be digital …“
  7. 7. mediaworx berlin AG7 Digital Mindset Zeit
  8. 8. mediaworx berlin AG8 Digital Mindset Mindset Digitale Transformation Können Wissen Strategie
  9. 9. mediaworx berlin AG9 Digital Mindset „Wie digital bist Du?“-Matrix Erkennungssätze Wievielwirdgemacht? Wie wird‘s gemacht? WenigViel Analog state of mind Digital state of mind Digital aussehen „Wir brauchen unbedingt Augmented Reality“ (bzw. beliebiges Schlagwort) Nicht digital „Die Abteilung X braucht auch noch einen Platz auf der Startseite.“ digital ? Digital im Herzen „Das Management ist lediglich dazu da, die ganzen Ideen zu kanalisieren.“
  10. 10. mediaworx berlin AG10 Digital Mindset Cluetrain Manifest, 1999 „Markets are becoming better informed, smarter, and more demanding of qualities missing from most business organizations.“
  11. 11. mediaworx berlin AG11 Digital Mindset
  12. 12. mediaworx berlin AG12 Digital Mindset Verfügbarkeit von Wissen Bild: Da flow, CC BY-SA 3.0, cropped
  13. 13. mediaworx berlin AG13 Digital Mindset iPadEinfache Bedienung
  14. 14. mediaworx berlin AG14 Digital Mindset Reisen
  15. 15. mediaworx berlin AG15 Digital Mindset Soziale Kontakte
  16. 16. mediaworx berlin AG16 Digital Mindset Familienrecherche
  17. 17. mediaworx berlin AG17 Digital Mindset
  18. 18. mediaworx berlin AG18 Digital Mindset Virtuelles Erleben
  19. 19. mediaworx berlin AG19 Digital Mindset Verfügbarkeit von Content
  20. 20. mediaworx berlin AG20 Digital Mindset Praktische Funktion (fast) ohne Gewicht
  21. 21. mediaworx berlin AG21 Digital Mindset Digital Mindset
  22. 22. mediaworx berlin AG22 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #1
  23. 23. mediaworx berlin AG23 Digital Mindset Daten sammeln Beziehungen aufbauen Big Data
  24. 24. mediaworx berlin AG24 Digital Mindset ......................................................................................... Daten gezielt einsetzen. Kanäle öffnen, schnell antworten, immer zuständig sein. Kunden als Teil des Unternehmens begreifen. ......................................................................................... Machen:
  25. 25. mediaworx berlin AG25 Digital Mindset
  26. 26. mediaworx berlin AG26 Digital Mindset CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT? ......................................................................................... Jede Kundenanmerkung verbessert Prozesse & Services. .........................................................................................
  27. 27. mediaworx berlin AG27 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #2
  28. 28. mediaworx berlin AG28 Digital Mindset Ich weiß was für dich richtig ist Freiheiten lassen Appification Longtail Scalability Self Service
  29. 29. mediaworx berlin AG29 Digital Mindset ......................................................................................... Die Bündel entpacken. Modular werden. Lieber ein Ding am Besten machen als viele Dinge nur mittelmäßig. Immer weiter verbessern. Für jeden Kunden nur, was er wirklich braucht. Unschlagbare User Experience. ......................................................................................... Machen:
  30. 30. mediaworx berlin AG30 Digital Mindset
  31. 31. mediaworx berlin AG31 Digital Mindset ......................................................................................... Wir wissen genau, was unsere beste Leistung ist und machen etwas daraus. ......................................................................................... Unser Kunden haben immer die größtmögliche Wahlfreiheit. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?
  32. 32. mediaworx berlin AG32 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #3
  33. 33. mediaworx berlin AG33 Digital Mindset Bild: Kurt Paar
  34. 34. mediaworx berlin AG34 Digital Mindset
  35. 35. mediaworx berlin AG35 Digital Mindset Autorität von Gottes Gnaden Wissensautorität Gatekeepers Recommendations Ambassadorship Crowd
  36. 36. mediaworx berlin AG36 Digital Mindset
  37. 37. mediaworx berlin AG37 Digital Mindset Modeblogs: 3.1 Mio Follower, 10köpfiges Team (instagram.com/chiaraferragni) Youtube-Beratung: Vertrauenswürdiger als die vom Hersteller
  38. 38. mediaworx berlin AG38 Digital Mindset ......................................................................................... Weg von der reinen Verkaufsargumentation. Beziehung zu den Peers aufbauen. Wissen, über was geredet wird. Das eigene, spezialisierte Wissen einbringen. Ratgeber und Inspiration sein. ......................................................................................... Machen:
  39. 39. mediaworx berlin AG39 Digital Mindset ......................................................................................... Wir machen das Beste aus unseren Wissensvorsprung. ......................................................................................... Wir liefern echte Informationen statt nur Verkaufsargumentation. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?
  40. 40. mediaworx berlin AG40 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #4
  41. 41. mediaworx berlin AG41 Digital Mindset „In unserer Community gibt es jetzt neue Funktionen.“
  42. 42. mediaworx berlin AG42 Digital Mindset Plattformbefüller Mitmachmotivator Gamification Collaboration Power of the crowd Sharing economy Instant Gratification Peer-to-peer
  43. 43. mediaworx berlin AG43 Digital Mindset Unternehmen verbessern
  44. 44. mediaworx berlin AG44 Digital Mindset
  45. 45. mediaworx berlin AG45 Digital Mindset ......................................................................................... Nutzer sozial und kollaborativ zusammenbringen. ......................................................................................... Machen:
  46. 46. mediaworx berlin AG46 Digital Mindset ......................................................................................... Unsere Kunden engagieren sich bei und mit uns. ......................................................................................... Wir erleichtern Ihnen die Zusammenarbeit ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?
  47. 47. mediaworx berlin AG47 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #5
  48. 48. mediaworx berlin AG48 Digital Mindset Statuserhalter Veränderungsförderer Continuous Optimization Agile MVP
  49. 49. mediaworx berlin AG49 Digital Mindset Poor Dad Rich Dad „Das können wir uns nicht leisten.“ „Wie können wir uns das leisten?“
  50. 50. mediaworx berlin AG50 Digital Mindset ......................................................................................... „Das haben wir schon immer so gemacht“ loslassen. Kleine Schritte. Neuerungen fordern und fördern. Fehler zulassen und daraus lernen. Immer weiter verbessern. Fail Forward. ......................................................................................... Machen:
  51. 51. mediaworx berlin AG51 Digital Mindset ......................................................................................... Mein Unternehmen verändert sich gerne und kann sich neuen Bedürfnissen sehr schnell anpassen. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?
  52. 52. mediaworx berlin AG52 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #6
  53. 53. mediaworx berlin AG53 Digital Mindset Auftraggeber, Ellbogen & Silos Echter Austausch Generation Y War of talents Langfristige Ziele
  54. 54. mediaworx berlin AG54 Digital Mindset Bild: Holly Chaffin
  55. 55. mediaworx berlin AG55 Digital Mindset Designer UX Designer Analyst Conversion EngineerStratege Kunde?
  56. 56. mediaworx berlin AG56 Digital Mindset ......................................................................................... Zielorientierte Denkweise. Einzige Frage: Wurde das Ziel erfüllt? Strategie definieren, Strategie in Ziele formulieren, Prioritäten setzen. Ziele und Vision kommunizieren. Kulturelle Gegensätze bewusst machen und die Vorteile daraus erkennen. ......................................................................................... Machen:
  57. 57. mediaworx berlin AG57 Digital Mindset ......................................................................................... Alle Messwerte und Belohnungssysteme die nicht auf die Strategie einzahlen sind abgeschafft. ......................................................................................... Alle Mitarbeiter haben ein klares Bild davon, wo es hingehen soll und wissen, was ihre Aufgabe dabei ist. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?
  58. 58. mediaworx berlin AG58 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #7
  59. 59. mediaworx berlin AG59 Digital Mindset Marketingsprech Menschensprech Authentizität
  60. 60. mediaworx berlin AG60 Digital Mindset
  61. 61. mediaworx berlin AG61 Digital Mindset Olympiastadion Liquidrom
  62. 62. mediaworx berlin AG62 Digital Mindset „Guten Tag, mein Name ist Merseburg. Darf ich Sie zu einem Kännchen Kaffee einladen?“
  63. 63. mediaworx berlin AG63 Digital Mindset .................................................................................................. .................................................................................................. „Dabei profitieren Sie als Festnetz- und Mobilfunk-Kunde gleich mehrfach.“
  64. 64. mediaworx berlin AG64 Digital Mindset Bild: crudehandsgloves
  65. 65. mediaworx berlin AG65 Digital Mindset ......................................................................................... Kunden sind Menschen. Sprache entrümpeln und vermenschlichen. Distanziertheit in der Sprache vermeiden und Beziehungen aufbauen. ......................................................................................... Menschen erkennen einander am Klang ihrer Stimme. (Cluetrain Manifest, 1999) Machen:
  66. 66. mediaworx berlin AG66 Digital Mindset ......................................................................................... So spreche ich auch mit meinen Freunden. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?
  67. 67. mediaworx berlin AG67 Digital Mindset ......................................................................................... So spreche ich auch mit meinen Freunden. ......................................................................................... Sie verstehen mich und finden mich ok. ........................................................................................ CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?
  68. 68. mediaworx berlin AG68 Digital Mindset ZIEL zielchen
  69. 69. mediaworx berlin AG69 Digital Mindset
  70. 70. mediaworx berlin AG70 Digital Mindset ......................................................................................... Wenn Unternehmen menschlich handeln, werden sie unter Umständen auch wie Menschen behandelt. ......................................................................................... Chance:
  71. 71. mediaworx berlin AG71 Digital Mindset Katja Paar mediaworx berlin AG Danke! Katja Paar

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