Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models

1. mediaworx berlin AG1 Digital Mindset Digital MindsetKatja Paar

2. mediaworx berlin AG2 Digital Mindset Digitale Strategie User Experience Technologie Performance Marketing

3. mediaworx berlin AG3 Digital Mindset Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models

4. mediaworx berlin AG4 Digital Mindset Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models oder wie ein Unternehmen drauf sein muss um eine erfolgreiche Digitale Transformation hinzulegen

5. mediaworx berlin AG5 Digital Mindset Digital Mindset – Ein Blick auf die Digitale Transformation jenseits von Prozessen, Funktionen und Business Models oder wie ein Unternehmen drauf sein muss um eine erfolgreiche Digitale Transformation hinzulegen Eigenschaften, Verhaltensweisen, Glaubenssätze

6. mediaworx berlin AG6 Digital Mindset Wie man „DIGITAL“ wird: „ … when problems arise, the first solution always has to be digital …“

7. mediaworx berlin AG7 Digital Mindset Zeit

8. mediaworx berlin AG8 Digital Mindset Mindset Digitale Transformation Können Wissen Strategie

9. mediaworx berlin AG9 Digital Mindset „Wie digital bist Du?“-Matrix Erkennungssätze Wievielwirdgemacht? Wie wird‘s gemacht? WenigViel Analog state of mind Digital state of mind Digital aussehen „Wir brauchen unbedingt Augmented Reality“ (bzw. beliebiges Schlagwort) Nicht digital „Die Abteilung X braucht auch noch einen Platz auf der Startseite.“ digital ? Digital im Herzen „Das Management ist lediglich dazu da, die ganzen Ideen zu kanalisieren.“

10. mediaworx berlin AG10 Digital Mindset Cluetrain Manifest, 1999 „Markets are becoming better informed, smarter, and more demanding of qualities missing from most business organizations.“

11. mediaworx berlin AG11 Digital Mindset

12. mediaworx berlin AG12 Digital Mindset Verfügbarkeit von Wissen Bild: Da flow, CC BY-SA 3.0, cropped

13. mediaworx berlin AG13 Digital Mindset iPadEinfache Bedienung

14. mediaworx berlin AG14 Digital Mindset Reisen

15. mediaworx berlin AG15 Digital Mindset Soziale Kontakte

16. mediaworx berlin AG16 Digital Mindset Familienrecherche

18. mediaworx berlin AG18 Digital Mindset Virtuelles Erleben

19. mediaworx berlin AG19 Digital Mindset Verfügbarkeit von Content

20. mediaworx berlin AG20 Digital Mindset Praktische Funktion (fast) ohne Gewicht

21. mediaworx berlin AG21 Digital Mindset Digital Mindset

22. mediaworx berlin AG22 Digital Mindset Unternehmenseigenschaft #1

23. mediaworx berlin AG23 Digital Mindset Daten sammeln Beziehungen aufbauen Big Data

24. mediaworx berlin AG24 Digital Mindset ......................................................................................... Daten gezielt einsetzen. Kanäle öffnen, schnell antworten, immer zuständig sein. Kunden als Teil des Unternehmens begreifen. ......................................................................................... Machen:

26. mediaworx berlin AG26 Digital Mindset CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT? ......................................................................................... Jede Kundenanmerkung verbessert Prozesse & Services. .........................................................................................

28. mediaworx berlin AG28 Digital Mindset Ich weiß was für dich richtig ist Freiheiten lassen Appification Longtail Scalability Self Service

29. mediaworx berlin AG29 Digital Mindset ......................................................................................... Die Bündel entpacken. Modular werden. Lieber ein Ding am Besten machen als viele Dinge nur mittelmäßig. Immer weiter verbessern. Für jeden Kunden nur, was er wirklich braucht. Unschlagbare User Experience. ......................................................................................... Machen:

31. mediaworx berlin AG31 Digital Mindset ......................................................................................... Wir wissen genau, was unsere beste Leistung ist und machen etwas daraus. ......................................................................................... Unser Kunden haben immer die größtmögliche Wahlfreiheit. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?

33. mediaworx berlin AG33 Digital Mindset Bild: Kurt Paar

35. mediaworx berlin AG35 Digital Mindset Autorität von Gottes Gnaden Wissensautorität Gatekeepers Recommendations Ambassadorship Crowd

37. mediaworx berlin AG37 Digital Mindset Modeblogs: 3.1 Mio Follower, 10köpfiges Team (instagram.com/chiaraferragni) Youtube-Beratung: Vertrauenswürdiger als die vom Hersteller

38. mediaworx berlin AG38 Digital Mindset ......................................................................................... Weg von der reinen Verkaufsargumentation. Beziehung zu den Peers aufbauen. Wissen, über was geredet wird. Das eigene, spezialisierte Wissen einbringen. Ratgeber und Inspiration sein. ......................................................................................... Machen:

39. mediaworx berlin AG39 Digital Mindset ......................................................................................... Wir machen das Beste aus unseren Wissensvorsprung. ......................................................................................... Wir liefern echte Informationen statt nur Verkaufsargumentation. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?

41. mediaworx berlin AG41 Digital Mindset „In unserer Community gibt es jetzt neue Funktionen.“

42. mediaworx berlin AG42 Digital Mindset Plattformbefüller Mitmachmotivator Gamification Collaboration Power of the crowd Sharing economy Instant Gratification Peer-to-peer

43. mediaworx berlin AG43 Digital Mindset Unternehmen verbessern

45. mediaworx berlin AG45 Digital Mindset ......................................................................................... Nutzer sozial und kollaborativ zusammenbringen. ......................................................................................... Machen:

46. mediaworx berlin AG46 Digital Mindset ......................................................................................... Unsere Kunden engagieren sich bei und mit uns. ......................................................................................... Wir erleichtern Ihnen die Zusammenarbeit ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?

48. mediaworx berlin AG48 Digital Mindset Statuserhalter Veränderungsförderer Continuous Optimization Agile MVP

49. mediaworx berlin AG49 Digital Mindset Poor Dad Rich Dad „Das können wir uns nicht leisten.“ „Wie können wir uns das leisten?“

50. mediaworx berlin AG50 Digital Mindset ......................................................................................... „Das haben wir schon immer so gemacht“ loslassen. Kleine Schritte. Neuerungen fordern und fördern. Fehler zulassen und daraus lernen. Immer weiter verbessern. Fail Forward. ......................................................................................... Machen:

51. mediaworx berlin AG51 Digital Mindset ......................................................................................... Mein Unternehmen verändert sich gerne und kann sich neuen Bedürfnissen sehr schnell anpassen. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?

53. mediaworx berlin AG53 Digital Mindset Auftraggeber, Ellbogen & Silos Echter Austausch Generation Y War of talents Langfristige Ziele

54. mediaworx berlin AG54 Digital Mindset Bild: Holly Chaffin

55. mediaworx berlin AG55 Digital Mindset Designer UX Designer Analyst Conversion EngineerStratege Kunde?

56. mediaworx berlin AG56 Digital Mindset ......................................................................................... Zielorientierte Denkweise. Einzige Frage: Wurde das Ziel erfüllt? Strategie definieren, Strategie in Ziele formulieren, Prioritäten setzen. Ziele und Vision kommunizieren. Kulturelle Gegensätze bewusst machen und die Vorteile daraus erkennen. ......................................................................................... Machen:

57. mediaworx berlin AG57 Digital Mindset ......................................................................................... Alle Messwerte und Belohnungssysteme die nicht auf die Strategie einzahlen sind abgeschafft. ......................................................................................... Alle Mitarbeiter haben ein klares Bild davon, wo es hingehen soll und wissen, was ihre Aufgabe dabei ist. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?

59. mediaworx berlin AG59 Digital Mindset Marketingsprech Menschensprech Authentizität

61. mediaworx berlin AG61 Digital Mindset Olympiastadion Liquidrom

62. mediaworx berlin AG62 Digital Mindset „Guten Tag, mein Name ist Merseburg. Darf ich Sie zu einem Kännchen Kaffee einladen?“

63. mediaworx berlin AG63 Digital Mindset .................................................................................................. .................................................................................................. „Dabei profitieren Sie als Festnetz- und Mobilfunk-Kunde gleich mehrfach.“

64. mediaworx berlin AG64 Digital Mindset Bild: crudehandsgloves

65. mediaworx berlin AG65 Digital Mindset ......................................................................................... Kunden sind Menschen. Sprache entrümpeln und vermenschlichen. Distanziertheit in der Sprache vermeiden und Beziehungen aufbauen. ......................................................................................... Menschen erkennen einander am Klang ihrer Stimme. (Cluetrain Manifest, 1999) Machen:

66. mediaworx berlin AG66 Digital Mindset ......................................................................................... So spreche ich auch mit meinen Freunden. ......................................................................................... CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?

67. mediaworx berlin AG67 Digital Mindset ......................................................................................... So spreche ich auch mit meinen Freunden. ......................................................................................... Sie verstehen mich und finden mich ok. ........................................................................................ CHECK: BIN ICH SCHON TRANSFORMIERT?

68. mediaworx berlin AG68 Digital Mindset ZIEL zielchen

70. mediaworx berlin AG70 Digital Mindset ......................................................................................... Wenn Unternehmen menschlich handeln, werden sie unter Umständen auch wie Menschen behandelt. ......................................................................................... Chance:

71. mediaworx berlin AG71 Digital Mindset Katja Paar mediaworx berlin AG Danke! Katja Paar