Katleena Kortesuo

sosiaalinen media viestintä asiantuntijuus twitter asiakasviestintä verkkokirjoittaminen henkilöbrändi facebook asiakaskokemus asiakaspalvelu selkeä teksti bloggaaminen verkkonäkyvyys vaikuttaminen persoonallinen viestintä sähköinen viestintä kirjoittaminen asiakkuudenhoito blogit kriisiviestintä yritysblogit sähköposti selkeä viestintä verkkoviestintä sähköpostiviestintä viranomaistyö sisäinen viestintä sisältömarkkinointi bloggaus diaesitys esiintyminen täsmäteksti vuorovaikutus asiakaskohtaaminen markkinointi sitouttaminen kirjoituskoulutus koulutus somepresenssi persoonallinen tyyli sosiaalinen ikkuna verkkokeskustelu kouluttaminen presentaatio brändi someaspa asiantuntijatyo oppilaitosviestintä ammattikorkeakoulut oppilaitokset yritysviestintä yhteisöviestintä somemaine yritysbloggaus keskustelu yritysbloggaaminen edunvalvonta slideshare sitoutusmarkkinointi bisnesbloggaaminen valmentaminen brändäys erilaisuus johtaminen päätöksenteon johtaminen tunteiden johtaminen argumentointi muutosjohtaminen päätöksenteko sihteerin työ assistentin työ podcastit videobloggaus organisaatioblogit viranhaltijat julkishallinto reklamaatio pahoittelu anteeksipyyntö empatía sisällöntuotanto turvaväli lähtöportti varovaisuus sosiaalinen kanssakäyminen lentomatkustus matkailu lentokentät kohtaamiset sosiaalisuus suomalaisuus intranet oppisopimus sisäinen blogi oppisopimuskoulutus retoriikan kehät retoriikka tarinankerronta tarinat asiantuntijatyö opetustyö järjestöviestintä järjestötyö kriisinhallinta viestintästrategia kriisit kriisi viestintäsuunnitelma viestintävastuu kohtaamispolku kehittäminen peak-end rule näkyvyys verkkovaikuttaminen nokkeluustehtävä pulmatehtävä Älypulma pulma nokkeluuspulma älytehtävä keskustelun puheenjohtajuus Älykkyystesti verkostoituminen nettipresenssi esiintymiskoulutus vakuuttava esiintyminen ymmärrettävyys markkinointiviestintä visuaalinen viestintä powerpoint kuvallinen viestintä maine suomi24 asiakasneuvonta verottaja sodiaalinen ikkuna järjestöbloggaaminen kommentointi järjestöblogit ennakkoluulot suvaitsevaisuus vähemmistöjen oikeudet homojen oikeudet homosaatio kuluttajaviestintä mainonta avoimuus verkkotutkimus nettitutkimus tutkimusviestintä asiakastutkimus verkkokysely nettikysely tutkimus asiakastyytyväisyyskysely kyselyt isännöintiala isännöintipalvelut isännöintitoimistot isännöitsijätoimistot viestintäkanavat asukasviestintä osuuskauppa asiakasomistajuus tyylikeinot muisti kehon kieli aspablogi huonekaluala myynti sisustus energia-ala retoriikan kesäkoulu näkökulma tyylilajit aiherajaus