7. Verwachtingen
• Kennis maken met SM
• Inzicht in potentie van sociale media (SM)
• Inzicht in gebruik / misbruik gegevens
• Inzicht in invloed van SM
• Welk medium waarvoor?
• Uitleg over SM
• Inzicht in meerwaarde SM
• Nut SM, do’s & don’ts
• Praktische handreikingen SM
• Werking Twitter verduidelijkt
• Hoe SM inzetten zonder overmatig
tijdsbeslag + combi-mogelijkheden?
• Welke “winst” te behalen?
• Gebruik in kader van studies?
• Bruikbaar voor klinische praktijk?
• Hoe LUMC profileren om personeel te
werven?
• Wat via website LUMC en Facebook LUMC?
• Informatiemanagement internet en SM-
combi
Leerdoelen
• Uitleg over SM
• Leren aanmaken van profielen op Linkedin,
Facebook, Twitter, etc.
• Starten met Twitter
• Kan afdeling baat hebben bij SM, naast
website?
• Twitter-profielen privé en zakelijk scheiden?
• Keuze maken voor gebruik van netwerken
• Interessant profiel maken
• Mogelijke aanpassing Linkedin-profiel
• Opdoen van basiskennis
• Mogelijkheden SM verkennen
• Eerste aanzet tot meer gebruik SM-
mogelijkheden
• Linkedin instructie
8. Verwachtingen
• Opdoen van basiskennis en inzien van nut,
mogelijkheden, valkuilen en kansen van SM
• Meer mogelijkheden benutten
• Kennismaking als aanzet tot vorming beleid
t.a.v. SM
• Omgaan met privacy-aspecten
• Inzicht en begrip in beïnvloeding door SM
• Vinden van een baan
• Info over voor- en nadelen plus zin en onzin
van SM
Leerdoelen
• Zinnigheid Twitter ontdekken voor deze
beroepsgroep
• Benodigdheden voor SM
• “mores” of gedragscodes in SM
• Inzet ten gunste van patiënten
• Inzicht in verrijking werk door SM
• Hoe profileren en opvallen tussen alle
informatie?
• In welke situatie SM te gebruiken?
• Hoe SM inzetten bij contact met patiënt en
externe hulpverleners
11. Wat is Social Media ?
“People having
Conversations online”
12. User Generated Content
Media for social interaction, using highly accessible
and scalable publishing techniques. Social media use
web-based technologies to transform and broadcast
media monologues into social media dialogues
14. Sociale media <–> Sociale netwerken
• Sociale media verbinden
mensen met elkaar en
faciliteren alleen; het zijn
hulpmiddelen, tools.
• Sociale media zijn geen doel
op zich maar ‘slechts’
middelen om je doel te
bereiken.
• Mensen die met elkaar
verbonden zijn heten een
sociaal netwerk.
15.
16. Zit uw doelgroep op social media?
Kijk eens op “WieoWie en Google”
26. Ontwikkeling van LinkedIn, Facebook, Twitter,
Youtube en Hyves wereldwijd sinds 2004
Linkedin = 0 / Facebook = 38 / Twitter = 1 / YouTube = 18 / Hyves = 0
Bron www.google.com/insights ; 17 oktober 2011
De getallen in de grafiek geven aan hoe veel zoekopdrachten zijn uitgevoerd voor een bepaalde term, in verhouding tot het totale aantal zoekopdrachten op
Google over een bepaalde periode.
27. Ontwikkeling van LinkedIn, Facebook, Twitter,
Youtube en Hyves in Nederland sinds oktober 2010
Linkedin = 7/ Facebook = 67 / Twitter = 22 / YouTube = 78 / Hyves = 72
Bron www.google.com/insights ; 17 oktober 2011
De getallen in de grafiek geven aan hoe veel zoekopdrachten zijn uitgevoerd voor een bepaalde term, in verhouding tot het totale aantal zoekopdrachten op Google
over een bepaalde periode.
30. Nederland telt 11,5 miljoen unieke gebruikers van sociale media
(bron: Comscore Media maart 2011)
In 2010 waren er meer dan 3,3 miljoen smart phones
In 2011 waren er meer dan 1 miljoen iPad’s (bron: GfK)
84% van de zorgvragers bezoekt eerst Google voordat zij naar hun
eigen dokter gaan (Bron: Lucien Engelen RUNMC)
Digitaal worden boeken en dvd’s gekocht, reizen geboekt,
levenspartners gevonden, bankzaken geregeld, filmkaartjes gekocht,
auto’s samengesteld en gekocht, belasting betaald, ruzies
uitgevochten, nieuwe en oude vrienden gevonden, emoties
getoond, regeringen omver geworpen….
Wat houdt u dan nog tegen?
32. Linkedin
Meer dan 135.000.000 users wereldwijd.
Dit is ruim 8 maal de bevolking van Nederland
Elke seconde komen er 2 nieuwe Linkedin’ers bij
In Nederland 3.074.000 Linkedin’ers actief
Dit is ruim 39% van de beroepsbevolking
In Nederland 38% vrouw en 62% man
In Nederland ruim 2.200.000 Linkedin’ers
tussen 25 en 54 jaar
Elke 60 seconden worden er 510.000 comments
, 293.000 status updates en 136.000 foto’s
geplaatst
39. Twitter
Meer dan 225.000.000 users wereldwijd
150.000.000 tweets per dag
Gemiddelde Tweep heeft 115 volgers
Gemiddelde bericht bestaat uit 40 leestekens
57. Facebook
Heeft meer bezoekers dan Google per dag
11% van de wereldbevolking heeft een
Facebook-account 800.000.000 personen
In Nederland ruim 5.361.200 Facebookers
50% van de Facebookers zijn dagelijks actief
Gemiddelde Facebooker heeft 130 “vrienden”
Gemiddelde Facebooker is 700 minuten per
maand op Facebook
Elke 60 seconden worden er 510.000 comments
, 293.000 status updates en 136.000 foto’s
geplaatst
70. YouTube
490.000.000 unieke bezoekers
Maandelijks 92.000.000.000 pageviews
700 miljard afspeelmomenten in 2010
Elke minuut 35 uur video-upload
60 dagen YouTube levert meer content dan
hetgeen de 3 grootste televisiestations in de VS
hebben samengesteld in hun 60-jarige bestaan
90. Klout rangschikt personen naargelang hun invloed op anderen,
gemeten naar het vermogen om online actie te genereren.
91. Werknemer 2.0
•Zoekt naar zingeving, is maatschappelijk betrokken
•Persoonlijke groei en ontwikkeling staan centraal
•Wil ruimte voor “persoonlijk ondernemerschap”
•Zoekt authentieke, eerlijke werkgever
•Tegen hiërarchische structuren en bureaucratie
•Vraagt om aandacht en feedback door leidinggevende
•Gewend te werken met nieuwste technologiën
•Deelt kennis en actief in netwerken
•Personal branding voor zoeken naar een nieuwe baan
92. Het Nieuwe Werken
•Slimmer, efficiënter en flexibeler omgaan met tijd en omgeving
•Tijd- en plaatsonafhankelijk werken
•Communicatie en middelen op maat = voorwaarde
•Altijd en overal toegang tot informatie
•Ruimte voor zelfsturing
Ga voorbij aan techniek. Mens en leiderschap zijn essentieel
•Effectief en gericht op samenwerken
•Vertrouwen geven en krijgen
93. Leiderschap
•Sturen op output in plaats van input / inspanning
•Ruimte bieden in plaats van regels opleggen
•Dialoog in plaats van monoloog
•Vertrouwen en verantwoordelijkheid geven
•Inspireren en coachen
•Verbinden en sturen op waarden
Transformatie van Leiderschap en Leiderschapsontwikkeling
Nieuwe identiteit voor de Leider en voor de Organisatie
99. Social media stappenplan
Bepaal missie, online doelstellingen voor sociale media en vertaal deze naar een aantal
succesfactoren (wat wil ik bereiken?). Alles start bij een heldere strategie, vandaar uit kun je
gaan experimenteren en de online resultaten zichtbaar maken.
Stel budget en mankracht beschikbaar (intern / extern). Sociale Media Marketing is niet een
eenmalige activiteit, het vereist continue aandacht van medewerkers. En daarmee zul je ook
middelen moeten vrijmaken.
Onderzoek waar jouw doelgroep uithangt en start met online reputatiemanagement: volg en
reageer op conversaties die plaatsvinden over je merk of producten. Kern: eerst luisteren, dan
pas actief worden met SMM. Houd je aan het STRAIGHT principe van Paul Gillin: wees Succinct
(beknopt), Transparant, Responsive, Accepting, Insightful, Genuine, Humorous & Timely.
Ontwikkel unieke content / blogs / forums / wiki’s / communities dan wel een online
campagne afgestemd op de doelgroep en de geformuleerde doelstellingen (bereik,
naamsbekendheid, interactie, innovatie, merkbeleving).
Meet continu de effecten op de geformuleerde doelstellingen, optimaliseer de resultaten,
stel rapportages op, leer, stel bij en houdt de ontwikkelingen in de gaten.
Bron: Jungle Minds
102. 60% zou graag hulp krijgen van de werkgever om
relevante content online te delen.
Company policy
Maar slechts 25% heeft een schriftelijke policy
over zakelijk gebruik van social media.
En slechts 13% krijgt social media training vanuit
de werkgever.
114. Kees Kamsteeg
Kamsteeg Executive Search | 2Work4U
http://www.kamsteegsearch.nl
http://www.2work4u.nl
http://www.linkedin.com/in/keeskamsteeg
https://www.facebook.com/KamsteegExecutiveSearch
http://twitter.com/keeskamsteeg
Luchthavenweg 81-104; 5657 EA Eindhoven
Tel 040 – 20 60 160
Mob 06 – 50 29 58 80
kees@kamsteegsearch.nl
Wat wij voor u kunnen verzorgen:
- Masterclass Social Media voor Werkgevers
- Workshops Linkedin-profiel, Acquisitie en Linkedin,
- Recruitment met social media en Linkedin
- Juridische aspecten van Social Media en Beleid
- Implementatie van social media binnen uw organisatie
- Headhunting & Executive Search
DANK
voor uw
aandacht
Notes de l'éditeur
Paraplubegrip voor het online delen van informatie. Informatie in allerlei vormen: tekst, foto’s, video, geluid. Het draait uiteindelijk om de interactie die er ontstaat.
Begin bij het begin en maak het niet te ingewikkeld. Sociale media zijn niet heilig en zullen (alleenstaand) geen problemen oplossen. Sociale media = simpelweg het contact tussen mensen.
Profiel
Zorg dat er genoeg zoekwoorden in je bio staan. Je moet in maximaal 160 tekens vertellen wie je bent, wat je doet en wat je interesses/tweetonderwerpen zijn. Maak er dus geen verhaal van, dat kost je teveel tekens. Hoe meer zoektermen je gebruikt, hoe beter je gevonden wordt als er op die termen wordt gezocht. Je ziet dus vaak dat mensen hier een opsomming maken, om zoveel mogelijk informatie kwijt te kunnen. Beperk je niet tot alleen je professie, maar vermeldt ook je hobbies, sport etc. Je kunt immers ook hiermee gelijkgestemden vinden.
Tweets
In maximaal 140 tekens vertel je waar je mee bezig bent. Hier geldt hetzelfde als in de updates van LinkedIn; ga er niet vanuit dat je netwerk weet waar je mee bezig bent, help ze hier dus mee en vertel het ze. Deel ook informatie die je interessant vindt en die wellicht ook nuttig is voor je volgers. Hiermee help je ze. Maar je kunt ook vertellen waar je bent of vragen of iemand van je volgers ook op een bijeenkomst zal zijn waar jij ook aanwezig bent etc. Dit zijn weer manieren om je “tweeps” in het echt te ontmoeten.
Reageer
Als je zelf nooit reageert op berichten van iemand anders zul je minder snel reacties krijgen op jouw tweets. Het gunaspect is heel sterk op Twitter. Iedereen vindt het leuk als er reacties komen op berichten die ze plaatsen. Door RT voor een boodschap van iemand anders te zetten en deze te posten stuur je dit bericht door naar jouw volgers EN meld je de originele bron. Je helpt je volgers aan interessante informatie EN je helpt iemand met naamsbekendheid. Stuur ook persoonlijke boodschappen (door een tweet te beginnen met @twitternaam richt je je bericht aan een specifieke persoon maar kunnen al jouw volgers het lezen, begin je een tweet met DM @twitternaam richt je een bericht aan 1 volgers specifiek en kan ook niemand anders dit zien). Beur iemand op die in een dip zit, feliciteer iemand die jarig is, vertel het aan iemand als je zijn artikel nuttig vond etc etc. Dit maakt het contact persoonlijk, zo begin je met het opbouwen van echte relaties op Twitter.
De “makkelijkste” manier om volgers te krijgen op Twitter is om mensen te gaan volgen. Het is een ongeschreven regel dat als mensen je volgen, en het profiel is enigszins interessant, dat je dan terug volgt. Het is geen garantie, en je kunt mensen niet dwingen te terug te volgen maar ga ervan uit dat dat in 60% van de gevallen gebeurt.
Het is een ongeschreven regel dat mensen die jij gaat volgen jou ook weer terug volgen. Dit gaat natuurlijk niet altijd op. BN-ers zullen niet zo snel iemand terug volgen. Hoe meer volgers iemand heeft, hoe selectiever in het terug volgen, het moet immers wel overzichtelijk blijven. En je moet natuurlijk wel iets te melden hebben wat interessant is voor mensen. Als jij allemaal IT-ers volgt maar je tweet alleen maar over financiële zaken, en dit staat ook in je biografie, dan is de kans een stuk kleiner dat die IT-ers je terug volgen.
Het is een ongeschreven regel dat mensen die jij gaat volgen jou ook weer terug volgen. Dit gaat natuurlijk niet altijd op. BN-ers zullen niet zo snel iemand terug volgen. Hoe meer volgers iemand heeft, hoe selectiever in het terug volgen, het moet immers wel overzichtelijk blijven. En je moet natuurlijk wel iets te melden hebben wat interessant is voor mensen. Als jij allemaal IT-ers volgt maar je tweet alleen maar over financiële zaken, en dit staat ook in je biografie, dan is de kans een stuk kleiner dat die IT-ers je terug volgen.
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20101126_hoe_schrijf_je_een_social_mediabeleid/
http://www.werf-en.nl/20/07/2010/social-media-beleid-in-20-stappen/
Social media-beleid Een social media-beleid bestaat uit twee onderdelen. Ten eerste de verwachtingen, richtlijnen en afspraken waar een medewerker zich aan heeft te houden. Hierin staan de grenzen waarbinnen een medewerker moet blijven en waar je als werkgever iets over te zeggen hebt. Denk aan bedrijfsgevoelige informatie. Het tweede gedeelte zijn concrete handvatten hoe medewerkers social media het beste kunnen gebruiken in hun dagelijkse werk. Dit is meer stimulerend om medewerkers social media op de juiste wijze in te zetten. Hieronder bespreken we 20 belangrijke punten die je als werkgever op kunt nemen in een social media policy.
Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie.
Maak verschil tussen wat je op persoonlijke titel meldt en wat je vanuit je functie schrijft.
Optreden als woordvoerder voor het bedrijf is weggelegd voor pr-afdeling.
Respecteer copyright, gebruik geen merkuitingen van anderen zonder toestemming.
Citeer geen collega’s en gebruik niet andermans materiaal zonder toestemming.
Plaats geen verdekte marketingboodschappen.
Maak geen ruzie.
Geef fouten toe. Bied excuses aan wanneer nodig.
Maak eventuele bronnen kenbaar.
Spreek met respect over andere mensen en culturen.
Bedenk dat het aanwezig zijn op sociale media vergelijkbaar is met het aanwezig zijn op een feestje waar je vrienden, je collega’s, je baas en je klanten ook zijn.
Wat er tijdens dat feestje gezegd wordt, is iedereen na een week weer grotendeels vergeten. Op internet is dit tot in de eeuwigheid terug te vinden.
Maak een keuze uit de vele sociale media die er zijn. Je kunt beter 2 sociale netwerken goed doen dan 4 half.
Maak duidelijk of je op persoonlijke titel of uit naam van je werkgever spreekt.
Breng jezelf niet in verlegenheid met tekst, video- of fotomateriaal waarmee je niet geassocieerd wil worden. Publiceer deze anders achter een wachtwoord.
Controleer de reacties op je blog en zorg ervoor dat ze net zo respectvol zijn als van je eigen bijdrage.
Wees altijd eerlijk.
Voeg waarde toe aan social media. Is jouw bijdrage waardevol voor anderen?
Denk voordat je iets verstuurt na of het schadelijk kan zijn voor jezelf, je familie, je vrienden of collega’s.
Let op je taalgebruik en spelling.
Meer informatie Via onderstaande links vind je meer informatie over een social media beleid:
Social Media Governance: meer dan 130 voorbeelden van social media policies.
Mashable: Should your company have a social media policy.
PolicyTool: Stel een social media policy op aan de hand van 12 vragen.
