新しいアイデア創出のためのリサーチ設計～イノベーションリサーチとは？～

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新しいアイデア創出のための
リサーチ設計
～イノベーションリサーチとは？～

今井健太郎
企業経営
自己紹介
-野村総研
-KI Strategy
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作家
コンサル
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ナレッジ&
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2016年創業

サステナビリティー
事業領域
クリエイティブ
イノベーション
ストラテジー
リサーチ

「百貨店の市場調査」
リサーチとは？
「ユーザーへのヒアリング調査」
「競合企業のサービス調査」
「今日のディナーのお店調査」

「百貨店の市場調査」
「競合企業のサービス調査」
「今日の夕ご飯のお店調査」
「ユーザーへのヒアリング調査」
今日のテーマは新しい価値創造に求められる
“リサーチ”のお話し

新規事業開発のリサーチの目的
新しい可能性の発見（探索・深化）
イノベーションのエネルギー源の発掘
アイディアの正当性の獲得
“車輪の再発系”の防止

『チーズはどこへ消えた?』
（扶桑社）訳：門田美鈴
スペンサー
ジョンソン
累計400万部、
世界では2800万
1998年作
チーズ
ステーション
C
ネズミ/小人

!
チーズはどこに消えた？
チーズがないことを確認する日々

私たちや企業は、自身の狭い視野の中で、
最適だと思われる選択をする

リサーチの目的は、
選択肢（や見える世界）を広げてあげることにある

「両利きの経営」とは、
既存事業の「深掘り」と、
新しい事業機会の「探索」を
両立させる経営
『両利きの経営』
（東洋経済新報社）
訳：入山章栄、渡部典子
スタンフォー
ド教授/
チャールズ・
オライリー
HBS教授/マイケ
ル・タッシュマ
深化と探索
イノベーショ
ンの秘訣
1996年作/
2019年翻訳

イノベーション・リサーチの文脈

Empathize
（共感・理解）
Define
Ideate
（アイデア）
Prototype
（プロトタイ
プ）
Test
（テスト）
ユーザーを深く観
察し、共感する
アプローチすべき
問題を定義
問題解決のアイ
ディア
まず作ってみる！
繰り返しテスト

Empathize
Define
Ideate
（アイデア）
Prototype
（プロトタイ
プ）
Test
（テスト）
ユーザーを深く観
察し、共感する
アプローチすべき
問題を定義
問題解決のアイ
ディア
まず作ってみる！
繰り返しテスト
作り手の動機や内発的動機を軽視しすぎ？

小休止1
「リサーチは、選択肢や可能性を広げる
ための活動である」
「リサーチ（探索）は既存事業だけでなく、
新しい価値創造に必要（両利きの経営）」
「ユーザー観察の前に、創造者の動機に
もフォーカスをあてる必要がある」

小休止
「リサーチは、選択肢や可能性を広げる
ための活動である」
「リサーチ（探索）は既存事業だけでなく、
新しい価値創造に必要（両利きの経営）」
「ユーザー観察の前に、創造者の動機に
もフォーカスをあてる必要がる」
内発的動機が大事なのも分かるが・・・
ビジネスパーソンであれば、
大枠のテーマが決まっていることの方が多い

例えば・・・
新しい「決済サービス」を考えてみる場合
あなたがリサーチを取り仕切るPMである場合、
どのようなリサーチ設計をするでしょうか？

シックスハット

リサーチャーハット
（リサーチハット）
哲学・歴史学者
民俗・人類学者
テクノロジー
学者
デザイン学者
テーマ
経済学者
（法学者・
遊び学者）

哲学・歴史学者
民俗・人類学者
テクノロジー
学者
デザイン学者
経済学者
（法学者・
遊び学者）
決済とは？決済がない世界とは？
決済のルーツは？決済の変遷は？
決済のマーケットは？
決済プライヤーを動かすインセンティブは？
〇〇国や、アラブ圏の決済とは？
決済に伴う文化的背景とは？
決済を支えるテクノロジーや
プラットフォームは？
決済にまつわるユーザー体験やペインは？
決済サービスのUI・UXは？
決済関連の規制や法律は？
決済を使った新しい遊びは？

リサーチハットの目的
歴史経済デザイン哲学

リサーチハットの設計
リサーチハットでは、それぞれの学者のリサーチ結果
の説明を受けながら、組合せでアイディアや着想を得
る
次回までに深ぼってきて欲しい“問い”をグループ全体
で考える

リサーチハットで回避できる状況例
「必死に検討してきたアイディアの正当性を確認をするため
にマーケットを調べたら、会社が求める規模感に満たない」
「デザイナーやビジネス職、エンジニアなどで”混成チーム”を
編成したが、役割分担が不明確で、手空きの人が、ちらほら」
「部署間の垣根や役職による制約でアイディアが出ない」
「アイディアが、なんとなく見たことあるような・・」

テクノロジー経済デザイン哲学

（参考）リサーチハットでの代表的な情報分類
前提・基礎情報
面白いと思ったころ
気づき・違和感
変化

リサーチハットないで重心を決めるのも手
人間に重心
地球に重心
テクノロジーに重心

『テクニウム』（みすず書房）
ケヴィン・ケリー (著), 服部桂
(翻訳)
雑誌
『Wired』の
創刊編集長
テクノロジーと
は何か？
生命の第七界
テクノロジー
はまるで生命
のように成長我々のアイデア
が拡張した身体

『テクニウム』（みすず書房）
ケヴィン・ケリー (著), 服部桂
(翻訳)
雑誌
『Wired』の
創刊編集長
テクノロジーと
は何か？
生命の第七界
テクノロジー
はまるで生命
のように成長我々のアイデア
が拡張した身体
テクノロジーはどう進化したいと思っているか？

効率
機会
出現
複雑性
多様性
専門性
偏在性
自由度
相互性
美しさ
感受性
構造性
進化性
を増す、ことを望むテクノロジーは

小休止2
「新結合を誘発するために、リサーチャーの“役”を割
り振って、深化と探索を効率的に推進する手法として、
リサーチャーハットがある」
「ビジネス創発において、その会社やチームの特性に
応じた、重心を決めて議論を展開してくことも可能」
「それも、別に人間や地球中心で思考すると
同様に、テクノロジーを起点にしてもよい」

リサーチ設計
発散・探索収束・深化発散・探索収束・深化
IDEA可能性を
広げる
選択する
可能性を
広げる
選択する
Why・Where What・How
抽象化具体化

リサーチ設計
IDEA可能性を
広げる
選択する
可能性を
広げる
選択する
Why・Where What・How
抽象化具体化
いきなりアイディアを発散させずに・・・
例えば、途上国のおばあちゃんの、ファイナンシャ
ルインクルージョン向上に寄与する新しい決済サー
ビスとは？

（参考）リバース・プレイクジット

リサーチ設計
IDEA可能性を
広げる
選択する
可能性を
広げる
選択する
発散させる前に、収束時
アイディア選択の“軸”を決める
ペルソナに批判して
もらう/画鋲ワーク

軸の候補
インパクト（効果）
実現可能性（難しさ）
創造性（新しさ・面白さ）
必然性（らしさ）

アイディア収束の方法
それぞれのアイディアに共通して
いるものは何か？
それぞれで尖っている部分はどこ
か？

本日のサマリー
リサーチの目的は、
選択肢（や見える世界）を広げてあげることにある
リサーチは、単にアイディア創発だけでなく、
イノベーションのエネルギー源の発掘にも寄与
深化と探索はイノベーション経営の基礎（両利きの経営）
リサーチャーハット、
リバース・プレイクジット、画鋲ワーク

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