1. Universidad de Oriente
Núcleo de Monagas
Departamento de Ingeniería de Sistemas
Bachilleres:
Profesora:
Perche, Kervin
Yamila Gascón
Brito, Yuletsy
El Bahri, Issam
Hernández,Yurika
Nuñez, Federico
Maturín, Octubre 2012

2. ¿Qué es?
“Son sistemas de información
interactivos, que se basan en el
computador y que utilizan modelos
de decisión y base de datos
especializadas para apoyar los
procesos de toma de decisiones…”
(James O´ Brien. 2003).

3. Puede considerarse como un sistema enfocado
al respaldo en la toma de
decisiones, proporcionando información e inclinado
básicamente en sistemas simuladores, lo que
permite modelar situaciones. Es decir, permite
determinar “Qué pasará” sin arriesgar los
recursos, por lo que puede atribuírsele la
categorización de probabilístico.
Su alcance involucra los niveles
estratégicos, tácticos y operacionales de una

4. Según George Reynolds:
“Los DSS aunque se inclinan hacia los altos
niveles de la administración, se utilizan en todos
los niveles porque todos los gerentes se tienden
a enfrentar a problemas no estructurados”.
Entendiéndose como “no estructurados”
aquellas situaciones que no se presenten de
forma regular, poco definida o con alta
complejidad.

5. Por su parte James O´ Brian considera que el DSS es una herramienta de
importancia en los distintos niveles de la organización, aportando:
Estratégico
• Coopera en el desarrollo de objetivos y metas organizacionales, además de
ayudar a supervisar el desempeño estratégico de la organización.
Táctico:
• Brinda la eficiencia en la programación de la producción, la asignación de
recursos, la supervisión de subunidades, la reingeniería y el desarrollo de
planes y estrategias a nivel de planificación
Operacional
• Mejora la dirección de recursos y desempeño, la ejecución de planes a corto
plazo y la supervisión de actividades y procesos.

6. Según Daniel Cohen (2000). Define varias características que deben estar
presentes en un sistema para poder considerarlo un DSS. A continuación se explican
brevemente algunas de estas:
Interactividad: Sistema computacional que puede interactuar en forma
amigable con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar
decisiones.
Frecuencia de uso: tiene una utilización frecuente por parte de la
administración media y alta para el desempeño de su función.
Variedad de usuario: puede ser empleado por usuario de diferentes áreas
funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos
humanos.

7. Flexibilidad: permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos:
autocráticos, participativos, entre otros.
Desarrollo: permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin
la participación operativa de profesionales en informática.
Interacción ambiental: permite interactuar con información externa como parte de los
modelos de decisión.
Comunicación inter-organizacional: facilita la comunicación de información relevante de
los niveles altos hacia los niveles operativos y viceversa a través de graficas.
Acceso a base de datos: tiene capacidad de accesar información de la base de datos
corporativos.
Simplicidad: simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

8. Según James O´ Brien para considerar un sistema como DSS este ha de
caracterizarse por contener:
Modelos analíticos: estos involucran los modelos de
mercado, datos operacionales, cuentas de consumidor…
Bases de datos especializadas: Contienen la información de
interés.
Propios juicios y percepciones del tomador de decisiones: El
DSS solo propone las alternativas, la elección depende del
tomador de decisiones por lo que es subjetiva.
Procesos de modelación interactivo: Las respuestas que se
originen deben ser de forma inmediata.

9. O´Brien Centra su atención en los modelos analíticos, afirmando que estos han de
estar comprendidos de cuatro tipos básicos de actividades de análisis:
1) Análisis del tipo qué pasaría si: en este análisis existen
cambios en las variables y en las relaciones entre estas y se
observa cómo ello afecta otras variables.
2) Análisis de Sensibilidad: se presentan cambios continuos en
una sola variable para comprender su impacto en las
posibles variaciones como factor fundamental.
3) Análisis de búsqueda de metas: al igual que las anteriores
existen cambios en las variables pero esta vez orientado a
cumplir un valor objetivo.
4) Análisis de Optimización: busca maximizar la optimalizad de
una variable pero considerando ciertas restricciones.

10. Según Kernell y Kernell:
• Involucra el uso de base de datos para un objetivo especifico
de tema de decisiones
• No automatiza simplemente transformaciones ejecutadas
sobre datos tampoco proporciona salida en forma de
reporte.
• Permite que el tomador de decisiones interactué con él en
una forma natural por medio de diseño cuidadoso de la
interfaz de usuario.
• Están diseñados para ayudar a las decisiones que involucra
problemas complejos que son formulados en forma semi-
estructurada.

11. La universidad de Oriente (UDO- Venezuela), basado en la
matricula de estudiantes en todos sus núcleos puede aplicar un DSS
con el fin de optimizar la asignación de recursos en oficinas y
departamentos, considerando el constante ingreso y egreso de
estudiantes se pueden alterar variables que permitan modelar futuras
eventualidades para observar los diversos resultados y con ello
predecir los posibles índices presupuestarios de cada núcleo. Además
de ello, puede contribuir al presentar las alternativas de asignación de
estudiantes a las distintas especialidades, con el fin de lograr las metas
y maximizar el mayor alcance posible en la educación.

12. Partiendo de la clasificación de James O´ Brien podríamos considerar las
siguientes actividades en el modelos analítico:
Modelo analítico Actividades que debe considerar
¿Que pasaría si? ¿Qué pasaría si ingresa mil estudiantes al núcleo de
Monagas? ¿Que especiales estarían mas disponibles?
Análisis de sensibilidad ¿Si se hace una reforma curricular que impacto tendría
en los estudiantes de octavo semestre?
Análisis de búsqueda de metas ¿Estarían mas preparados los estudiantes si se apertura
nuevas secciones de matemática?
Análisis de optimización ¿Cuál seria la cantidad máxima de estudiantes que
permiten la especialidad de administración en el núcleo
de Monagas? De tal forma que aprovecha al máximo las
horas académicas.