Digital Academy è formazione su competenze e innovazione digitale in azienda: - percorsi di Digital Awareness per tutta l’azienda - Sales 2.0 per la rete vendita - Retail 2.0 per il trade marketing e il personale dei negozi - Social Customer Care per i contact center - Digital Marketing e Social Media & Digital PR per marketing e comunicazione

2. Percorsi di formazione
Sulle competenze digitali in azienda

3. Che cosa
Digital Academy ti offre formazione sulle competenze digitali per chi
produce ogni giorno comunicazione nella tua azienda: marketing, rete commerciale,
punti vendita, customer service, risorse umane…
Come
Percorsi su misura, studiati su esigenze e contenuti della tua organizzazione:
assessment di competenze e posizionamento digitale, benchmark competitor, corsi in
aula, coaching online, community interne.

5. Digital Awareness
Valutare quanto è digitale la tua azienda, sviluppare
consapevolezza e competenze di base

6. COMPETENZE
Analizziamo il sistema di
comunicazione e vendita della
tua azienda; definiamo le
competenze digitali che
marketing, venditori, customer
care… devono avere
ASSESSMENT
Misuriamo le competenze
digitali delle tue persone,
sviluppiamo online mistery
shopping per la tua rete
commerciale e indagini
benchmark sui competitor
FORMAZIONE
Insegniamo alle persone della
tua azienda a sfruttare tutti gli
strumenti digitali disponibili
per comunicare e vendere
meglio e di più, per una vera
trasformazione digitale
COACHING
Community, social learning,
elearning, assistenza online:
per accompagnare le persone
e i gruppi a sviluppare e
mettere in pratica le loro
competenze digitali

7. Digital Megatrend
4 ore ad alta intensità, sul TUO scenario digitale

8. Che cosa
Digital Megatrend ti offre 4 ore di workshop ad alta intensità, per
discutere i grandi temi digitali cruciali per la tua azienda: Hypercompetition sui canali
online, Big Data, Sales & Retail 2.0, Local & Mobile…
È una sessione progettata su misura per la tua organizzazione, con casi
italiani e internazionali sul tuo mercato e i tuoi competitor.
Digital Megatrend può integrare formazione e consulenza, ad esempio con la
definizione delle linee guida del tuo piano di innovazione digitale.
Per chi
Vertici aziendali, Responsabili di business unit, Direttori di funzione.

9. Retail 2.0
Azioni digitali, per negozi reali

10. Che cosa
Retail 2.0 è il programma di formazione e consulenza strategica di Digital Academy,
per aziende con reti commerciali dirette o in franchising: per sfruttare tutti gli
strumenti digitali per vendere meglio e di più, per integrare
comunicazione online e vendite sul territorio. Dai social media, al local &
mobile SEO, alle azioni digitali di traffic building.
Per chi
Direzioni commerciali, retail manager, store manager, addetti dei punti vendita

11. Sales 2.0
Internet e i social media per vendere meglio e di più

12. Che cosa
Da Facebook, a LinkedIn, al Social Selling, alla Lead Generation: la
rivoluzione digitale non riguarda solo il marketing e la comunicazione.
Chi vende deve usare bene internet e i social media, per migliorare in
reputazione, trovare nuovi clienti, sviluppare i clienti acquisiti,
organizzare e guidare la rete commerciale.
Per chi
Direttori vendite, area manager, account manager, venditori B2B e B2C, responsabili di
agenzie e punti vendita

13. Digital Marketing Tools
Gli strumenti fondamentali di marketing, comunicazione
e vendite digitali

14. Che cosa
Gli strumenti fondamentali del marketing digitale: per impostare con
sicurezza la comunicazione online; per scegliere bene l’agenzia con cui lavorare; per
decidere cosa fare all’interno e cosa delegare; per definire e spendere bene un budget.
Obiettivi e KPI del digitale; canali Paid, Owned, Earned; strategia e
pianificazione digitale; social media marketing; SEO, SEM, online
advertising; digital analytics; case histories del tuo settore.
Per chi
Responsabili marketing, comunicazione, vendite e tutte le funzioni interessate ad
acquisire le competenze di base della comunicazione digitale.

15. Social Media Marketing
& Digital PR
Usare bene i social media,
per la comunicazione e per le vendite

16. Che cosa
Come usare bene i social media per la comunicazione online e per le vendite, con
case histories e applicazioni alla tua azienda.
Impostare una social media strategy; ruolo di Facebook, Twitter, YouTube, Instagram,
LinkedIn… realizzare piani editoriali e contenuti efficaci; diffusione
virale dei contenuti; coinvolgere persone e influencer; le Digital PR e i canali
verticali; social media advertising & analytics
Per chi
Responsabili comunicazione e digital marketing, social media manager

17. Digital Media Planning
Come investire bene sui media digitali:
dal budget, agli obiettivi, alle campagne, ai KPI

18. Che cosa
Con questo corso puoi acquisire il know-how per:
* sviluppare un buon digital media planning: come interpretare e integrare i
piani che ti propongono agenzie, concessionarie, centri media… per i diversi mezzi:
display, DEM, SEM, affiliation, social adv…
* comprare bene: i modelli di pricing, dai CPM ai CPC ai CPS, la
comparazione fra media analoghi, i misteri di DN e commissioni di agenzia…
* interpretare i digital analytics: analisi di accessi, provenienze, percorsi di
navigazione e acquisto…
Per chi
Responsabili comunicazione e marketing, digital marketing manager, planner…

19. SEO, SEM & ANALYTICS
Farsi trovare online, sviluppare visibilità e traffico,
misurare comportamenti e risultati

20. Che cosa
* Search Engine Optimization: le scelte strategiche di posizionamento
organico e a pagamento; i fondamentali di SEO on- e off-page; tecniche di link building;
local & mobile SEO
* Search Engine Marketing: campagne search, display, remarketing su
Google AdWords; integrare le campagne SEM nella strategia digitale
* Monitorare e misurare i KPI: tecniche e strumenti di digital analytics, da
Google Analytics e Google Search Console, a Moz e Semrush
Per chi
Digital marketing manager, e-commerce manager, webmaster, planner…

21. Il Digitale per i
Mercati Esteri
Internazionalizza la tua Impresa con i canali online

22. Che cosa
Le competenze per sviluppare i mercati esteri sfruttando al meglio i canali digitali:
dalla scelta dei migliori canali per la vendita B2C o B2B, a come localizzare il tuo
sito per tutte le Lingue e i Paesi, alle strategie per i motori di ricerca, alla
pubblicità digitale e attività sui social media nei mercati esteri, alla ricerca
di distributori, agenti, clienti.
Per chi
Responsabili export, responsabili commerciali, marketing e comunicazione, digital
marketing manager

23. Social customer care
Aumenta la stickiness,
abbracciando il cliente con i canali digitali

24. Che cosa
La rivoluzione digitale nel customer care: da telefono, fax e
raccomandate, alla gestione multicanale con email, chat, social media; da
competenze uguali per tutti, a competenze specialistiche per gestire un reclamo via
Facebook o una assistenza su Whatsapp. Digital Academy aiuta la tua azienda e i tuoi
team, con formazione e consulenza su processi e comportamenti; con
metodi di profilazione del cliente online; con progetti di definizione delle
best practice.
Per chi
Responsabili customer care, operatori, responsabili marketing e digital marketingvendita

25. Digital Academy è un Marchio di Key2Know Srl
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