8. Customer persona
Marc Vercammen
• Zaakvoerder: First Immo
• Leeftijd: 45 jaar
• Burgerlijke staat: getrouwd
• Kinderen: 3
• Woonplaats: Wildert
• Loon: 12 000 euro netto
9. Customer persona: goals
• Het aantal transacties jaarlijks vergroten met 5%
• Specialist in de markt van jonge starters binnen 5 jaar
10. Customer persona: challenges
• Overleven in een verzadigde markt
• Innovatie moeizaam door de vergrijzing van het
personeel
11. Customer persona: how can we help?
• Communicatie kloof tussen aanbieder en klant verkleinen
• Zorgen voor synergie tussen ervaring en vernieuwing
• Via digitalisering een online voorsprong t.o.v de
concurrenten behalen
• Van een regionaal naar een nationaal klantenbestand
37. Aangroei database: welke KPI’s zijn belangrijk
om te meten?
1. Hoeveel bedrijven bezoeken nu de nieuwe website?
2. Hoeveel bedrijven landen op de website via social media
3. Hoeveel bedrijven die via social media de website bezoeken
laten effectief hun e-mailadres achter?
4. Hoeveel bedrijven klikken door via Google ?
5. Hoeveel bedrijven die via Google de website bezoeken laten
effectief hun e-mailadres achter?
38. Aangroei database: welke KPI’s zijn belangrijk
om te meten?
6. Hoeveel bedrijven maken een afspraak via de e-mail?
7. Hoeveel bedrijven maken een afspraak via de website?
8. Hoeveel e-mailadressen extra krijgen we via de lightbox?
9. Meest bezochte pagina
10. Aantal gegenereerde e-mailadressen
39.
40. E-mailcampagne: subject lines
1. 9 miljoen mensen vinden uw bedrijf niet online
2. De vastgoedbranche loopt online ver achter
3. Weet u wat er online over uw bedrijf gezegd wordt?
4. Verklein de kloof tussen vastgoed en sociale media
5. 99% van de vastgoedkantoren hebben geen mobiele
website
56. Bijkomend advies en tips
• Landingspagina met splitsing werkzoekenden en bedrijven
• Onderlijnde / gekleurde woorden zonder links
• Klanten worden onduidelijk voorgesteld en leiden bezoekers
weg
Subpagina met info en testimonials