2. Span of Control ou Management Ratio
Do Inglês para o Português:
Span = Extensão
Control = Controle
Management = Gerenciamento
Ratio = Relação/Proporção
Como surgiu o conceito?
O termo Span of Control surgiu no Reino Unido, em 1922, no meio militar. Diz respeito a quantidade de
tempo, energia e atenção que um líder pode dedicar ao seu trabalho de forma eficaz. Através de
estudos e pesquisas se encontrou um ratio ideal onde ninguém seria capaz de liderar adequadamente
mais do que 3 a 6 pessoas diretamente. Esta até hoje é vista como uma regra de ouro.
A tradução poderia ser
“Abrangência do Controle” ou
“Proporção de Liderados por Líder”
O que é Span of Control?
É o número de pessoas que um ocupante de um cargo de liderança consegue gerenciar/controlar
diretamente.
3. Span of Control “IDEAL”
Algumas empresas tem o que chamam de “Span of Control Ideal”. Isso significa que se o líder/gerente
de uma área tem menos subordinados do que este número ideal imaginário a organização pode sentir
que o líder/gerente está trazendo menos resultados do que deveria.
Da mesma forma, se o líder/gerente tem mais subordinados do que idealmente deveria, seus
subordinados certamente não estão recebendo suficiente orientação, deixando assim de trazer o
melhor retorno para a organização.
Neste cenário, o consenso dentro da organização quanto ao melhor modelo de Span of Control muda
conforme muda o pensamento da organização em relação ao tipo de estrutura organizacional a ser
utilizada.
O pensamento atual sobre o tema diz que o Span of Control de uma organização necessita ser
determinado conforme o tipo do produto, de acordo com o tipo de trabalho realizado pelo trabalhador.
Líderes que tenham subordinados mais experientes e independentes conseguem liderá-los mais
eficientemente (Span of Control mais LARGO) do que líderes que tenham liderados menos experientes e
que necessitam de mais treinamento e guidance (Span of Control mais ESTREITO).
Span of Control “MELHOR” ou “OTIMIZADO”
4. LARGO Span of Control – Organizações mais Horizontalizadas
Uma organização mais horizontalizada implica em:
1) poucos layers de gerência e;
2) relativamente mais achatada.
PRÓS
- Acelera o processo de tomada de decisão,
fazendo com que a empresa responda mais
rapidamente as questões do business
- Melhor e mais frequente comunicação entre
a alta liderança e os demais empregados.
Todos são mais bem-informados.
- Custos com pessoal reduzido devido ao
menor número de níveis gerenciais na
organização
CONTRAS
- Menos oportunidades de promoção
(impacto negativo na motivação e retenção
de pessoal qualificado)
- Orientação e treinamento esporádico por
parte do gestor imediato o que implica na
necessidade de haver pessoal mais bem
qualificado ocupando as posições de staff
- Se muito usado, pode ser um entrave para o
crescimento da organização
PONTO A SER CONSIDERADO:
Empregados de Staff necessitarão ser mais “auto motivados” e independentes devido ao fato de terem
menos acompanhamento da liderança nas atividades diárias
5. ESTREITO Span of Control – Organizações mais Verticalizadas
Uma organização mais verticalizada implica em:
1) mais layers de gerência e;
2) relativamente mais hierarquizada.
PRÓS
- Os empregados recebem maior input de seus
líderes, recebendo assim muito mais
orientação e treinamento
- Os empregados em geral recebem mais
oportunidades de Job Rotation e promoções
para posições de maior responsabilidade
- Possibilidade alta da empresa oferecer aos
empregados uma liderança mais qualificada
CONTRAS
- Tempo de tomada de decisões tende a ser
mais lento
- Empregados são mais dependentes de
orientações específicas
- Maior custo geral da estrutura pelo fato de
terem mais layers de gerência
PONTO A SER CONSIDERADO:
Empregados de Staff provavelmente experimentarão mais desenvolvimento profissional e
reconhecimento em uma organização mais verticalizada
6. Síntese do Tema
Um “ÓTIMO”, “MELHOR” OU “MAIS ADEQUADO” Span of Control dependeria de fatores como:
1) Tipo do trabalho a ser realizado
2) Complexidade envolvida no trabalho
3) Quão rotineira ou variável é a atividade
4) Autonomia dos subordinados
Exemplos de Span of Control Otimizados
Exemplo 1
Produto: equipamentos eletrônicos
Departamento: Montagem de Produto
Ambiente de Produção: componentes muito frágeis, que necessitam ser conectados uns aos outros,
tornando o processo complexo e demorado.
O gestor, dadas as características da produção, tem POUCOS empregados sob sua liderança.
Exemplo 2
Produto: equipamentos eletrônicos
Departamento: Embalagem de Componentes
Ambiente de Produção: embalagem de cabos e componentes que são vendidos separadamente. Cabos
bastante resistentes e atividade simples e rápida.
O gestor, dadas as características do processo, tem MUITOS empregados sob sua liderança.
7. A Valor Humano é uma empresa focada em soluções de RH. Seus serviços são
desenvolvidos visando entregas de alta qualidade através de mão-de-obra especializada
e competente, respaldada por anos de experiência em RH em diferentes tipos de
segmentos na indústria.
“Com reconhecida experiência profissional e atuação
em empresas líderes em seus segmentos como Kraft
(Nabisco, Lacta, Tang), Novartis Biociências (Cataflam,
Trimedal, Myfortic) e Ferrero (Nutella, Tic-Tac, Kinder
Ovo, Ferrero Rocher), sempre desenvolvi projetos
com foco em reestruturações e avaliações
organizacionais, programas de reconhecimento e
recompensa (Bonus Executivo/PLR, programas de
Retenção e pagamento por performance), bem como,
desenvolvi e gerenciei sistemas de benefícios e de
gestão de expatriados”.
Kleyton Farias
Total Rewards Director/Diretor Executivo
A Valor Humano conta ainda com Consultores Associados com grande experiência
profissional em Desenvolvimento Organizacional e Recrutamento e Seleção em empresas
como Whirlpool, GVT, Kraft, Ferrero e Philip Morris.
