Das Thema Webanalyse und Online-Tracking ist in aller Munde. Zahlreiche Anbieter bieten kostenlose und kostenpflichtige Tools, um Online-Aktivitäten messen und bewerten zu können. Im aktuellen Vortrag der Klickkonzept GmbH aus Frankfurt werden die wichtigsten Überlegungen bei der Auswahl des passenden Tracking-Tools thematisiert.

1. Webanalyse: Webseiten-Erfolg messen und steuern
WelchesTooleinsetzen?

2. Vorstellung
Dipl.- Kfm. Fabian Ulitzka
35 Jahre
Seit 6 Jahren geschäftsführend im Bereich Online Marketing
Davor internationale IT-Beratung mit Schwerpunkt IT-
Geschäftsprozessmanagement, Organisationdesign und
Anforderungsmanagement
Seit 2011 Geschäftsführer der Klickkonzept GmbH

3. You get what you measure.
geschäftsrelevanterKENNZAHLEN.
Häufig sind die Ergebnisse der Online-Marketing-Leistungen für die Geschäftsführung
nicht nachzuvollziehen. Wir bewerten unsere Online-Maßnahmen anhand

4. Nur wer das Online-Verhalten seiner Zielgruppe kennt, wird die
richtigen Maßnahmen wählen.
Unterschiedliche Online-Marketing-Instrumente greifen zu unterschiedlichen Zeiten
im Entscheidungsprozess Ihrer Zielgruppe. Nur durch die passenden Maßnahmen
werdenInteressentenzu
neuenKunden.

5. Worüber müssen Sie sich VOR der Auswahl eines Tracking-Tools
im Klaren sein?
Welches Besucheraufkommen hat meine Webseite?
Welches Geschäftszielverfolge ich mit meinem Internet-Auftritt?
Welche Sortimentstiefe hat mein Produktprogramm?
Was sind meine geschäftsrelevanten Kennzahlen?
Wie kann ich meine Geschäftskennzahlenin die Online-Welt
übersetzen?
Welche sonstigen OnlineKey Performance Indicators(KPIs)sind
für mein Unternehmen interessant?
Welche Dimensionensollen bedient und überwacht werden?

6. Die nötigen Dimensionen machen den Unterschied!
Webseite
Besucher über die
organische Suche
Gezielte
Besucherwerbungin
Google
Produkt- &
Aktionsmarketing
Anzahl Besucher p/M
Anzahl Besucher p/M
Anzahl Besucher p/M
%-Anteilder
Newsletter-
anmeldungen
%-Anteil des
Umsatzes einer
Produktgruppe
im Vergleich
Analyse des
Besucher-
verhaltens
Kosten & Reichweite Interesse Engagement ROI
%-Anteil der
Kontaktanfragen
Analyse des
Warenkorbs

7. Voraussetzung für eine optimale Kampagnenführung ist die
Erfassung aller relevanten Kennzahlen.
Hier: Econda
Kundenbeispiel

8. Der erweiterte Kennzahlenkatalog gibt Aufschluss über die
Effektivität der Kampagnen und liefert Ansätze für weitere
Maßnahmen.
Click-Through-Rate (CTR) jeder Kampagne
Conversion und Umsatz jeder Kampagne
Erst- und Wiederkaufsraten
Anzahl der Bestellungen
Warenkorb-Tracking (Warenkorbgröße, Warenwert, Warenwert bestellt)
Umsatz je Produktkategorie
Retourenquote (bereinigter Umsatz)
Newsletter-Anmeldungen und weitere Conversion-Ziele
Customer Journey (first awareness  click to purchase)
Multifunnel-Tracking
…

9. Warum Geld ausgeben, wenn es auch kostenlose Produkte gibt?
Die kostenpflichtigen Tools bieten einen sehr viel größeren
Funktionsumfangals kostenlose Anwendungen.
Bei kostenlosen Tools gibt es keinen Support und keine
Unterstützung bei der Auswertung der Kennzahlen.
Kostenlose Tools sind generisch; kostenpflichtige Tools
spezialisieren sich oft auf Industriebereiche und konkrete
Anwendungsgebiete.

10. Warensortimentsanalyse am Beispiel Econda.

11. Warenkorb-Tracking am Beispiel etracker.

12. Warenkorb-Tracking am Beispiel Google Analytics.

13. Welche Kosten müssen bei der Auswahl eines Tracking-Tools
berücksichtigt werden?
Implementierungskosten :
Mit einem Tracking-Cookie ist es inden seltensten Fällengetan
Monatliche Basiskosten für die nötigen Angebotsmodule:
Lieber sukzessive ausbauen als alles auf einmal
Monatliche Volumenkomponenten je nach Traffic oder
Transaktionsaufkommen:
Zusätzlicher Traffic wird separat inRechnunggestellt
Variable Kosten für Beratung,Service und Support:
Aucheine Hotline-Nummerkann sehrhilfreichsein

14. Die Auszeichnung (tagging) der Seite erfordert oft einen hohen
Implementierungsaufwand.
https://developers.google.com/analytics/devguides/collec
tion/gajs/gaTrackingEcommerce
<!-- BEGIN etrackerTracklet3.0 -->
<script type="text/javascript">document.write(String.fromCharCode(60)+'script
type="text/javascript"
src="http'+("https:"==document.location.protocol?"s":"")+'://code.etracker.com/t.js?et=#CODE#">'+
String.fromCharCode(60)+'/script>');</script>
<!-- etrackerPARAMETER 3.0 -->
<script type="text/javascript">
/* BeginndeskonfigurierbarenParameterbereichs.
Um folgende Parameterzuverwenden,entfernenSiebitte die führendenzwei Schrägstriche(//) und
ergänzendenParameterumdengewünschtenWert. */
//varet_pagename = "";
//varet_areas = "";
//varet_url = "";
//varet_target = "";
//varet_ilevel = 0;
//varet_tval = "";
//varet_cust = 0;
//varet_tonr = "";
//varet_tsale = 0;
//varet_basket = "";
//varet_lpage = "";
//varet_trig = "";
//varet_sub = "";
//varet_se = "";
//varet_tag = "";
</script>
<!-- etrackerPARAMETER END -->
<script type="text/javascript">_etc();</script>
<noscript><p><a href="http://www.etracker.com"><imgstyle="border:0px;"alt=""
src="https://www.etracker.com/nscnt.php?et=#CODE#"/></a></p></noscript>
<!-- etrackerCODE NOSCRIPT3.0 -->
<noscript>
<p><a href='http://www.etracker.de/app?et=#CODE#>
<img style='border:0px;'alt=''src='https://www.etracker.de/cnt.php?
et=lSEKmg&amp;v=3.0&amp;java=n&amp;et_easy=0
&amp;et_pagename=
&amp;et_areas=&amp;et_ilevel=0&amp;et_target=,0,0,0
&amp;et_lpage=0&amp;et_trig=0&amp;et_se=0&amp;et_cust=0
&amp;et_basket=&amp;et_url=&amp;et_tag=&amp;et_sub=
&amp;et_organisation=&amp;et_demographic='/></a></p>
</noscript>
<!-- etrackerCODE NOSCRIPTEND-->
<!-- etrackerCODE END -->
https://www.etracker.com/static/bin/etrac
ker_Technische-Dokumentation_v4.pdf
eTracker Google Analytics

15. Die Abgrenzung der Angebotsmodule ist nicht einheitlich.
eTracker Module
Econda Module

16. Fazit:
Definieren Sie die für Ihr Unternehmen relevanten
Geschäftskennzahlen und stellen Sie sicher, dass diese in Ihrem
zukünftigen Tracking-Tool abgebildet werden können.
Schauen Sie sich das Endprodukt (die relevanten Reports) an und
stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Business darin wiedererkennen.
Planen Sie Ressourcen für Reportings und Analysen ein oder
entscheiden Sie sich für ein Paket mit entsprechenden Support.
Hören Sie nie auf zu analysieren…

17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

18. Viele Kunden sind bereits vom Klickkonzept überzeugt:
VorteileunsererZusammenarbeit
Erfahrenes Team
Spezialistenin den spezifischen Bereichen
Kundenorientiert und zahlengetrieben
ZertifizierterImplementierungspartner
https://www.xing.com/profile/Fabian_Ulitzka
WeitereFragen?
https://plus.google.com/102040228460821858436
f.ulitzka@Klickkonzept.de