Podle čeho si marketéři vybírají agentury? Co je důležité a co nikoliv? Je podstatné, aby agentury věnovaly pozornost komunikaci na webu a sociálních sítí? Jaké informace zajímají okolí? Mají posílat newslettery, nebo pořádat akce? Odpovědi od 98 marketérů.

1. Powered by
Komunikace a výběr
agentur: co vás baví a co
ne?
Tuesday, August 13, 2019

2. Powered by
Date Created: Wednesday, July 10, 2019
98
Total Responses
Complete Responses: 80

3. Powered by
1. Výběr agentur
Tuesday, August 13, 2019

4. Powered by
Marketéři si vybírají agentury především podle posledních kampaní, které je zaujaly a na
základě doporučení.
Roli hraje i kde koho znají a prezentace agentury na webu a SoMe.
Faktory, rozhodující o finálním rozhodnutí jsou:
1. návrhy, kterými se prezentuje
2. cena
3. lidé
Kreativitu hodnotí podle kampaní a projektů, které má agentura na kontě a podle
originality nápadů, na nichž jsou postavené.
Ze 70 % si raději vyberou malou a méně známou agenturu, než pobočku nadnárodní
sítě.
Marketéry nejvíce odrazuje špatná komunikace a arogantní přístup v agentuře.
Shrnutí – výběr

5. Powered by
Q1: Podle čeho si vybíráte, které agentury pozvete do výběrového řízení?
(Můžete zaškrtnout více odpovědí)
Answered: 98 Skipped: 0
Jiné:
 Specializace na to,
co poptávám
 Zkušenosti s
odvětvím
 Případové studie,
předchozí
kampaně
 Členství v
asociacích
 Rozsah služeb

6. Powered by
Q2: Co je pro Vás při konečném výběru agentury důležité? (Můžete
zaškrtnout více odpovědí)
Answered: 98 Skipped: 0
Další faktory:
 Individuální přístup, analýza
potřeb
 Přístup obchodníka, umění
naslouchat
 Porozumění, společné hodnoty
 Kolik mi vydělá peněz (ROI)
 Strategické myšlení

7. Powered by
Q3. Podle čeho hodnotíte kreativitu agentury?
Answered: 98 Skipped: 0
 Porozumění, jak funguje
zadávající firma
 Oceněné kampaně, které má na
svém kontě
 Inovace, originalita, nápady
 Přínos pro klienta, přidaná
hodnota
 Pochopení cílové skupiny
 Neotřelý holistický koncept
 Přesah a úvahy nad rámec zadání
 Způsob vlastní prezentace (web)

8. Powered by
Q4: Jaká je pravděpodobnost, že dáte přednost menší a méně známé místní
agentuře před pobočkou nadnárodí sítě s dlouholetým renomé?
Answered: 98 Skipped: 0
Pravděpodobnost téměř 70%!

9. Powered by
Q5. Co vás při výběru agentur odrazuje?
Answered: 98 Skipped: 0
 Nejasná prezentace služeb
 Špatná vlastní prezentace a
chování zaměstnanců
 Nepochopení zadání,
šablonovité návrhy
 Neznalost oboru klienta a
firmy
 Nejasné ceny
 Nepředstavení lidí, kteří
budou na projektu pracovat
 Neochota vyzkoušet
spolupráci na projektu

10. Powered by
2. Komunikace agentur
Tuesday, August 13, 2019

11. Powered by
70 % marketérů sleduje agentury na webu a sociálních sítích:
1. Facebook – 90 %
2. Instagram – 67 %
3. LinkedIn – 44 %
Témata, která sledují:
1. Kampaně a klienty – 73 %
2. Co dělají a jak pracují – 72 %
3. Složení týmu a zkušenosti – 66 %
Optimální frekvence newsletterů je 1x za měsíc, tvrdí 40 % respondentů.
Shrnutí – komunikace

12. Powered by
Q6: Sledujete agentury na sociálních médiích/webových stránkách?
Answered: 97 Skipped: 1
70 % agentury v online světě sleduje

13. Powered by
Q7: Na kterých?
Answered: 66 Skipped: 32
 Facebook jasně vítězí s
90 %
 Na Instagramu agentury
sleduje 67 %
 Na třetím místě se 44 %
je sledování na LinkedIn
 Mezi jinými lidé uvedli
sledování na
zpravodajských portálech
(strategie, média)

14. Powered by
Q8: Když si prohlížíte web agentury (příp. jejich profily na sociálních
sítích), jaký obsah Vás zajímá?
Answered: 96 Skipped: 2
 Nejvíce zajímají kampaně a
klienti
 Na 2. místě co agentura dělá a
jakým způsobem pracuje
 Na 3. místě tým a zkušenosti
jednotlivců
 Z dalšího obsahu:
o Blog k aktuálním tématům
a osvěta v marketingu,
sdílení zajímavého obsahu
o Živá komunikace na SoMe
o Silná osobnost, která i školí
o Případové studie,
reference

15. Powered by
Q9: Jaká je pro vás únosná míra zasílání informačních e-
mailů/newsletterů od agentury?
Answered: 96 Skipped: 2
Magická frekvence:
1 x za měsíc
Desetina lidí e-maily od
agentur nečte vůbec

16. Powered by
3. Pořádání a účast na
akcích
Tuesday, August 13, 2019

17. Powered by
¾ marketérů se alespoň jednou za čas zúčastní nějaké akce pořádané agenturou. 50 %
tvrdí, že 1-2 do roka.
78 % očekává se na akci něco naučit a dozvědět, 71 % networking a obchod.
Nejvíce táhnout max ½ denní workshopy se zajímavými specialisty (83 %) a odborné
semináře (64 %).
52 % se ale rádo zúčastní neformálních vzdělávacích a networkingových akcí po
pracovní době.
40 % by klidně jelo na akci do zahraničí.
Shrnutí – akce

18. Powered by
Q10: Účastníte se akcí pořádaných komunikačními agenturami?
Answered: 96 Skipped: 2
Čtvrtina lidí z marketingu se vůbec neúčastní.
Nicméně ¾ se účastní alespoň jednou za čas.

19. Powered by
Q11: Kolika akcí jste se za poslední rok zúčastnil/a?
Answered: 68 Skipped: 30
50 % tvrdí, že alespoň
1-2 akcí
25 % 3-4 akcí

20. Powered by
Q12. Jaká akce Vás za poslední rok zaujala. Uveďte prosím důvod
Answered: 68 Skipped: 30
TEDX, InCatering prezentace pro VIP, Konference Feel the Change (24 hod ve 24 min)
Prezentace Glo na Colours of Ostrava; výroční ceny eventovým agenturám

21. Powered by
Q13: Co od akcí očekáváte?
Answered: 68 Skipped: 30
Lidé chtějí:
 Vzdělání
 Networking
 Zábavu

22. Powered by
Q14: O jaké akce byste měl/a zájem?
Answered: 91 Skipped: 7
 Workshopy se
specialisty (1/2
den) táhnou
nejvíce
 Odborné akce na ½
den jsou lepší než
na 1 a více dní
 Přes 50 % se rádo
zúčastní
neformálních
vzdělávacích akcí
po pracovní době
 Třetina pak akcí
zcela zábavných

23. Powered by
Q15: Jaká je pravděpodobnost, že byste se zúčastnil/a akce v zahraničí?
Answered: 91 Skipped: 7
40% pravděpodobnost

24. Powered by
4. Zkušenosti s
agenturami
Tuesday, August 13, 2019

25. Powered by
14 % respondentů uvedlo, že pracují pouze s jednou agenturou.
Většina trhu spolupracuje s vícero agenturami. Nejčastějším důvodem je, že chtějí
úzce specializované – 34 %.
70 % marketérů, kteří odpověděli v anketě má dobré zkušenosti s agenturami.
Spokojenost se týkala především dovedností a výsledků, ale také komunikace s nimi a
upřímnost v jednání.
Na druhou stranu právě nesnadná komunikace a především neschopnost klienta pochopit
(v 25 %) mohou způsobovat problémy.
Shrnutí – zkušenosti

26. Powered by
Q16: S kolika komunikačními agenturami ve firmě spolupracujete a proč?
(Vyberte, která odpověď nejvíce odpovídá situaci u Vás)
Answered: 88 Skipped: 10
Většina markeťáků volí
agentur vícero, protože:
- Chtějí úzkou specializaci
- Nevěří, že jedna může
zvládnout vše
Téměř 15 % má ale raději vše
pod jednou střechou
22% je jedno kolik bude mít
agentur, hlavní je poměr
cena-kvalita

27. Powered by
Q17: Jste nebo byli jste v minulosti se spoluprací s agenturou/ami
spokojeni?
Answered: 79 Skipped: 19
Téměř 70 % respondentů
bylo s prací agentury
spokojeno

28. Powered by
Q.18 Co Vám při spolupráci s agenturou/ami obecně vyhovuje a máte rádi?
Answered: 79 Skipped: 19
Kromě výsledků a
dovedností, chtějí
- Snadnou komunikaci
- Upřímné jednání
Také mají rádi:
- Pružnost
- Nadhled
- Proaktivitu

29. Powered by
Q19. Co Vám při spolupráci s agenturou/ami naopak nevyhovuje či
chybí?
Answered: 79 Skipped: 19
 Chybí především pochopení (25%)
a snadnost komunikace (20 %)
 Ale také profesionalita (14 %),
spolehlivost a proaktivita (po 13
%)
Dále nevyhovuje:
 Nemístná kreativita
 Personální změny a juniorní
přístup
 Povrchní hodnocení, nezkoumají
reálný přínos pro firmu
 Neefektivita vynaložených nákladů
 Nedodržení rozpočtu, KPI
 Nepružná komunikace