Intern kommunikation på tværs af grænser, Astrid Burke
Morten Holm Steinvig præsentation
1. Bankspillet
- Hvordan kan gamification hjælpe forbrugeren med lave
bedste deal med banken?
Morten Holm Steinvig, fuldmægtig i Penge- og Pensionspanelets sekretariat
2. Penge- og Pensionspanelet
• Penge- og Pensionspanelet er nedsat af Folketinget med det
formål at oplyse danskerne om finansielle emner
• Vi arbejder for at gøre danskerne bedre til at styre deres økonomi
• Vi hjælper forbrugerne med gode råd og gratis værktøjer til
privatøkonomien
• Vi giver uafhængig og fakta-baseret finansiel information til
danskerne
• Læs mere på www.rådtilpenge.dk
2
3. Hvorfor lave et ”Bankspil”?
• Flere undersøgelser peger bl.a. på:
• Det er svært for forbrugeren at finde ud af at
forhandle med banken
• Forbrugerne giver hurtigt op
• Forberedelsen er svær
• Arbejdsgruppe nedsat af Penge- og
Pensionspanelet med Finansforbundet,
Finansrådet og Forbrugerrådet Tænk
3
4. Formidlings- og designudfordringer
• Hvordan fastholder man opmærksomheden for
noget, der er et lavinteresseområde?
• Hvordan formidler man tørt stof levende?
• Hvordan hjælper man forbrugeren med at omsætte
information til konkret handling?
• Et spørgsmål om mere viden?.....
• …..eller et spørgsmål om formidling?
4
5. Gamification – drivere for
opmærksomhed
• Tale til lege- og konkurrencelysten i os alle
• Trinopdelt – bitesized og overskueligt
• Brugeren arbejder mod belønninger
• Brugeren kan se sine fremskridt
• Interaktivt
5
6. Et kortspil som rammen
• En analogi alle er fortrolige med
• Information i håndmadsformat
• Mulighed for variation i udtryk
• Sandkassetilgang – hvad har jeg mest lyst til?
6
