2. 요약
문의 취지
문의 내용
마치는 글
1
2
3
4
5
Do-Dream 소개
목 차

3. 요 약요 약
요 약 팀소개 문의취지 문의내용 마치는글
저희는 고객이 바라는 니
즈(needs)와 불편 사항을
알려드리면서 이에 대한
의견을 듣고 저희가 생각
해볼 수 있는 스마트폰 시
장 점유율 상승 아이디어
를 도출해보고자 합니다.
문의취지
1)앞으로 신제품의 쿼티
자판 탑재여부·요구사항
2)스마트폰 발열문제
3)짧은 배터리 수명문제
4)사이드버튼의 불편문제
5)화이트노이즈(잡음)문
제의 원인·해결방법
문의내용
두드림 팀은 LG전자에
관심을 가지고 꿈을 이루
고자 하는 사람들로 구성
되었으며 이번 LG전자의
스마트폰 시장에서 부진
에 대한 원인과 대책에 대
해 스터디를 할 명목으로
이러한 문의사항을 보냅
니다.
팀소개

4. 팀소개
‘인하대 경제학부 두드림 (Do-Dream)’
● 팀 장 - 3학년 이봉상
● 팀 원 - 이준하, 이태민, 육지현
김진주, 조혜련, 김은강
두드림 팀은 LG전자에 관심을 가지고 꿈을
이루고자 하는 사람들로 구성되었습니다.
이번 LG전자의 스마트폰 시장에서 부진에
대한 원인과 대책에 대해 스터디를 할 명목
으로 이러한 문의사항을 보냅니다.
요 약 팀소개 문의취지 문의내용 마치는글

5. 요 약문의취지 요 약 팀소개 문의취지 문의내용 마치는글
LG전자는 세련된 디자인과
최고의 기술력으로 무장한
휴대폰을 고객의 숨은 욕구
까지 파악해 새로운 모델이
나올 때마다 휴대폰 트렌드
를 창조하며 전 세계의 이
목을 집중시켜 왔다고 들었
습니다.

6. 요 약문의취지 요 약 문의취지 문의내용 마치는글팀소개
하지만 최근 스마트폰 시장
에서 발 빠른 대처를 하지
못하여 모바일 부분에서 난
항을 겪고 있는 것을 보고
고객이 바라는 니즈(needs)
와 불편 사항을 알려드리면
서 이에 대한 의견을 듣고
저희가 생각해볼 수 있는
스마트폰 시장 점유율 상승
아이디어를 도출해보고자
합니다.

7. 요 약
LG전자에 묻는
Q1
요 약 문의취지 문의내용 마치는글팀소개
“쿼티자판은 새 제품에도 탑재할 계획입니까?”
LG전자에서 주로 선보이는 쿼티자판은 문자를 보내거
나 문서작성을 할 때 일반 터치폰보다 편리하여 소비자
들을 끌어 들이고 있는데, 다른 스마트폰에 비해 너무
무겁다는 의견이 많습니다. 만약 쿼티자판을 탑재한 새
제품을 계속 출시할 계획이라면 이 문제를 해결할 수
있을지 궁금합니다.

8. 요 약
요 약 문의취지 문의내용 마치는글팀소개
LG전자에 묻는
Q2
“스마트폰 발열 문제에 대해서 어떻게 생각하십니까?”
스마트폰의 발열 문제는 LG전자의 제품 뿐만 아니라
대부분의 스마트폰의 문제인데, 휴대폰을 오래 사용하
거나 전화통화를 할 경우, 또 3G로 인터넷을 할 때 상당
히 뜨거워 진다는 의견이 있었습니다. 이를 해결할 방법
은 없는지 궁금합니다.

9. 요 약 문의취지 문의내용 마치는글팀소개
LG전자에 묻는
Q3
“짧은 배터리 수명에 대해서 해결방법은 없는지?”
와이파이나 3G를 켜놓거나 휴대폰을 몇 번 만지다 보
면 너무 빨리 닳아서 많은 스마트폰 사용자들이 불편을
토로하고 있습니다. 혹시 이 문제에 대해서 해결방법이
없는지 궁금합니다.

10. 요 약 문의취지 문의내용 마치는글팀소개
LG전자에 묻는
Q4
“사이드 버튼의 불편에 대해서 어떻게 생각하십니까?”
옵티머스Q의 사이드 버튼 배치가 불편하며 키감이 좋
지않다는 등의 아래와 같은 소비자의 의견이 있습니다.
①전원/잠금 버튼은 오른쪽 하단에 위치하기 때문에 왼
손의 약지를 이용해 눌러야 해서 누르기 힘들다는 의견
②카메라 버튼을 이용하여 사진을 찍을 때 반셔터라서
누른 느낌이 잘 나지 않는다는 의견
③볼륨버튼 조작하기 어렵다는 의견
이에 대해선 어떻게 생각하는지 궁금합니다.

11. 요 약 문의취지 문의내용 마치는글팀소개
LG전자에 묻는
Q5
“화이트 노이즈문제, 원인과 해결방법은?”
화이트 노이즈(잡음) 문제는 옵티머스Q에서 많은 문제가 됐
었는데 이 원인이 무엇인지에 대해서 궁금합니다.
또 조사한 바로는 새로 출시된 옵티머스원에서도 이러한 문
제가 가끔씩 있다고 들었는데, 이에 대해선 해결방법이 무엇
인지 궁금합니다.
그림출처 : http://blog.naver.com/jellyb

12. LG전자는 세계최초의 터치폰인 '프라다폰', 프리미엄 휴대폰의 대명사 '블랙라
벨시리즈'로 초콜릿폰, 샤인폰, 시크릿폰과 뉴 초콜릿폰 등을 출시하며 디자인
과 감성을 결합한 제품으로 휴대폰 트렌드를 선도해왔습니다.
이와 함께 중장년층을 위한 특화폰 '와인폰', 1020세대 특화폰 '롤리팝폰', 국민
터치폰, '쿠키폰' 등과 같이 세분화된 고객의 니즈에 부합하는 세그먼트별 제품
군을 통해 고객에게 풍부한 모바일 경험을 선사하고자 노력하고 있다고 들었습
니다.
스마트폰 시장에서 다소 뒤쳐진 상황에 처해 있지만 LG전자 특유의 근성으로
다시 한 번 휴대폰 시장에서의 명예를 회복하고 최고의 스마트폰 브랜드로 우뚝
설 수 있을 것이라고 생각합니다. 저희가 문의 드리는 내용에 대한 답변을 기다
리겠습니다. 감사합니다.
E-mail : til0019@hanmail.net
H.P : 010-5115-4781
요 약 문의취지 문의내용 마치는글팀소개
마치는 글

13. Thank you for your Attention!