筆者らが企画・運営した産業技術総合研究所情報・人間工学領域シンポジウム（以下，HARCSと呼称）が，2020年11月20日に開催された．コロナ禍であることを踏まえ，シンポジウムのサブタイトルを「ポストコロナ社会に役立つ人間拡張技術」とし，オンラインで開催することとした．HARCSのプログラムは，挨拶，招待講演，パネル討論，ポスター発表の各セッションから構成された．本稿では，各セッションの発表形態と質疑を扱うオンラインプラットフォーム（以下，OP）の開催前の検討，及び開催後の考察について，サービス工学的観点を含めて報告する．

1. オンラインシンポジウムの
講演・ポスター・質疑プラットフォーム
についての考察
〜HARCS2020を事例として〜
蔵⽥ 武志、⼀刈 良介、飯野 なみ
⼩林 吉之、江渡 浩⼀郎、⻄村 拓⼀
産業技術総合研究所 ⼈間拡張研究センター
1
サービス学会第９回国内⼤会
[P‐2‐10]

2. 本発表の構成（どこにご興味ございますか？）
1. オンラインプラットフォーム（OP）について
2. 利⽤履歴について
3. 参加者アンケートについて
• 回答者構成
• シンポジウムの評価
4. ポスター参加者アンケートについて
• 利⽤障壁
5. ポスター発表者アンケートについて
2
オンラインシンポジウムの講演・ポスター・質疑プラットフォームについての考察 HARCS2020を事例として
[P‐2‐10]

3. オンラインプラットフォーム（OP）
3
オンラインシンポジウムの講演・ポスター・質疑プラットフォームについての考察 HARCS2020を事例として
[P‐2‐10]
ウェブサイト
視覚障害者のアクセシビリティ向上

4. 利⽤履歴
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オンラインシンポジウムの講演・ポスター・質疑プラットフォームについての考察 HARCS2020を事例として
[P‐2‐10]
つまみ⾷い参加 イベント後のフォローアップ
単調減少

5. 参加者アンケート
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オンラインシンポジウムの講演・ポスター・質疑プラットフォームについての考察 HARCS2020を事例として
[P‐2‐10]
発表形態とOPの機能が合致
質疑⾏動にSlackが関係
慣れにより
当たり前品質に？！

6. ポスター参加者アンケートについて
6
オンラインシンポジウムの講演・ポスター・質疑プラットフォームについての考察 HARCS2020を事例として
[P‐2‐10]
oVice利⽤率
アンケート 78%、利⽤履歴 83%
運営側の事前期待・採⽤理由に対応する効果
製造業の割合：
アンケート回答者全体の 32%
所属先の決まりで利⽤不可 71〜83%
oViceやSlackが利⽤不可 30%前後
新規サービスの参⼊障壁

7. ポスター発表者アンケートについて
7
オンラインシンポジウムの講演・ポスター・質疑プラットフォームについての考察 HARCS2020を事例として
[P‐2‐10]
• ２時間
• 平均６⼈程度の参加者が⾒回り⾏動
で近づく
• うち４⼈程度の参加者に説明をし，
質問を受けていた
参加⼈数予測 ⇒ 賑わいの演出 をすべき
０⼈！
実際のポスター発表と似ている
新しいUI（サービス）の典型的な課題（不慣れ、未
熟性）が顕在化（Webアプリの限界?!）