Üreticinin,  çeşitli kanallardan yaratılan müşteri adaylarını (LEAD) bayilerine yönlendirmesi, ancak bayilerin bu müşteri adaylarının TÜMÜ ile ZAMANLI ve UYGUN bir şekilde telefon irtibatı kurması konusunda ihmalkar davranmasından hareketle tasarlanmıştır. Buradaki performansın bayi-bölge-ülke bazında, %100 objektif ve %100 gerçek verilerle izlenmesini sağlayan uçtan uca bir fırsat takip sistemidir.

1. Otomotiv bayileri müşteri aramaları takibi

2. PROBLEM: Bayi Müşteri Adayı Aramaları Takibi

3. AutoTrack, otomotiv sektörü için özel olarak geliştirilmiş bir müşteri adayı
(LEAD) telefon aramaları izleme sistemidir.
Altyapı, otomotiv sektöründe yaşanan aşağıdaki ihtiyaçların karşılanması için
tasarlanmıştır .
AutoTrack: Üreticinin, çeşitli kanallardan yaratılan müşteri adaylarını (LEAD)
bayilerine yönlendirmesi, ancak bayilerin bu müşteri adaylarının TÜMÜ ile ZAMANLI
ve UYGUN bir şekilde telefon irtibatı kurması konusunda ihmalkar davranmasından
hareketle tasarlanmıştır. Buradaki performansın bayi-bölge-ülke bazında, %100
objektif ve %100 gerçek verilerle izlenmesini sağlayan uçtan uca bir fırsat takip
sistemidir.
Çözüm

4. 1) AutoTrack, NEDEN?
Çünkü her müşteri adayı hızlı ve kaliteli bir geri dönüşü hak eder.

5. Müşteri Adayı (LEAD) Aramaları Mevcut İşleyiş
Potansiyel
• Fiyat ve Bilgi alma
• Test Sürüşü randevusu
• Finansman çözümü talebi
• 2.El talebi
• Kampanya geri dönüşü
• Veritabanı
CRM •Takip Sistemi
Bayi • Arama
?

6. AutoTrack Fırsat Takibi
Potansiyel
•Fiyat ve Bilgi alma
•Test Sürüşü
•Finansman talebi
•2.El talebi
•Kampanya geri dönüşü
•Veritabanı
CRM •Takip Sistemi
Bayii • Arama

7. Gereksinimlerin Karşılanması
KPI Outbound AutoTrack
Bayiye gönderilen lead’e dönüş süresi ✓
Belirlenen hedefe göre (parametrik hedef) dönüş süresi ✓
Lead başına ortalama arama adedi ✓
Geri dönüş yapılan, ulaşılabilen lead adedi ✓
Henüz ulaşılamamış lead’ler ✓
Ulaşılamayan lead adedi, aranma sayısı ✓
Belirlenen optimum sürenin altında ve üstünde süren görüşmeler. ✓
Konuşma kayıtları ✓
Ortalama konuşma süresi ✓

8. AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama
Raporlama Sistemi, Şeffaflık ve Doğruluk sağlar
Gerçek zamanlı ve online raporlama mekanizması
 Ülke
 Bölge
 Bayi

9. AutoTrack Fırsat Takibi - Raporlama
* temsili örnektir

10. Live Action!
Çözüm: Bulut Tabanlı Takip ve Yönetim Sistemi
AutoTrack