Nieuwe ideeën komen niet tot bloei, er ontstaat gedoe of we gooien de handdoek in de ring. Hoe krijg je voor elkaar dat mensen goed samenwerken? Door Pauline Voortman, TrustWorks

1. ‘Dag van de Innovatie’
KvK, Sugarcity, Halfweg
1 oktober 2015
Vertrouwen werkt!
Pauline Voortman, Minister van Vertrouwen
Trustworks BV

2. © Pakhnyushchyy - Fotolia

4. Vertrouwen zorgt voor
versnelling, want
minder kosten, meer actie, meer
motivatie, meer innovatie- en
veranderingscapaciteit, aandacht voor
vakmanschap:
betere resultaten en een goed gevoel

5. Wat komt in uw gedachten op
als u nadenkt over een recente
situatie waarin u (gebrek aan)
vertrouwen voelde?

6. Wat is dat eigenlijk
precies:
vertrouwen?

7. VERTROUWEN =
een positief gevoel,
een aspect van relaties
in een bepaalde context

8. Vertrouwen gaat over
• context
• relaties
• het onderzoeken van gevoelens
(reflectie, communicatie)

9. De context in organisaties:
Externe context (circle of concern):
b.v. bezuinigingen, fusies,
reorganisaties, wet-en regelgeving
Zelf te bepalen context (circle of
influence):
visie, missie, kernwaarden, structuur,
procedures, etc.

10. Vragen met betrekking tot uw Context :
• Is er in uw bedrijf sprake van een expliciete en gedeelde Visie
en Missie?
• Heeft u gezamenlijke Kernwaarden gedefinieerd?
• Vormen missie en kernwaarden leidraad voor het handelen
(ook in lastige situaties)?
• Zijn doelen, taken en verantwoordelijkheden helder
geformuleerd en gedeeld? Neemt iedereen zijn/haar
verantwoordelijkheid?

11. Hoe ervaar je de onderlinge relaties?
Vertrouwt u de mensen waarmee u
werkt qua:
1. Vakmanschap?
2. Goede wil?
3. Integriteit?
4. Communicatieve vaardigheden?

12. Een voorbeeld: de tandarts

13. Eveneens van invloed op de
vorming van vertrouwen:
persoonlijkheidskenmerken

14. Hoe ‘scoort' u uzelf:
- zelfvertrouwen?
- zelfinzicht?
- zorgvuldige communicatie
Werken aan vertrouwen is werken aan
(zelf)reflectie!

15. voorspelbaarheid
context
welwillendheid
relaties
bereid tot
kwetsbaarheid
positief gevoel
Zorgen voor een cultuur van vertrouwen:

16. Vertrouwen kun je leren!
primatoloog Frans de Waal

17. Niet terug naar de middeleeuwen,
van fouten leren, waardengestuurd
leidinggeven, vertrouwen geven

19. Voorwaarden voor vertrouwen:
• Zorg voor een missie en kernwaarden en
handel daarnaar (walk your talk)
• Zorg voor concrete doelen en een duidelijke
werkverdeling (wie doet wat)
• Geef elkaar oprechte aandacht (ook in lastige
situaties, als je het onderling niet eens bent)
• Wees bereid tot (zelf)reflectie (evalueer)
• Voer goede gesprekken (wees zorgvuldig in je
onderlinge communicatie)

20. voorspelbaarheid
context
welwillendheid
relaties
bereid tot
kwetsbaarheid
positief gevoel
Als het goed zit met het vertrouwen:

21. • gebruiken we onze verbeeldingskracht,
• zien we mogelijkheden en kansen,
• en maken we de juiste keuzes!
Als het goed zit met het vertrouwen:

22. Quickscan, een voorbeeld

23. Wat heeft u concreet van
elkaar nodig om vertrouwen te
geven en om het te
ontvangen?
TRUSTWORKSCAN

24. En nu?
• Welke voorlopige conclusies kunt
u uit deze workshop trekken?
• Welk probleem wilt u graag
opgelost zien?