반려동물을 기르면서 겪는 불편사항, 문제의 중심에 동물병원이 있습니다. 근본적인 문제를 진단하고 해결하기 위한 서비스를 기획했습니다.

1. TEAM 88
http://dotor.co.kr/
[동물병원 진료정보 공유 플랫폼, Dotor]

2. TEAM 88
Dotor
사업계획서
목차
0. 도입
1. 현상분석
2. 원인분석
1) 법 제도적 문제
2) 일시적 산발적 정보 공유 문제
3. 영향
4. 서비스 소개
1) 서비스 소개
2) 서비스 특징
5. 시장규모 및 전망
6. 타겟 및 지역
7. 단계별 전략
환경분석
신사업 개요
시장분석
사업추진 전략

3. TEAM 88
도입
현실
‘5개월 된 수컷 소형’ 강아지를 중성화 수술 시키려고 병원 3곳을 다녔습니다.
그때,각각 병원에서 받은 견적(?)입니다.
서교동 N동물병원
“소형견들 5kg 안되고
그런 아이들은 35만 원”
35만 원
서교동 I동물병원
“검사비 별도로 20만
원. 검사비는 5만 원”
20만 원
동교동 W동물병원
“원래 50만 원 인데,
패키지 적용하면 27만
원”
27만 원
어느 병원에서 수술 시켜야 할까요?

4. TEAM 88
환경분석
현상분석
동물병원 진료비는 지역마다 병원마다 다릅니다.
표준가격 기준이 없어 ‘부르는 게 값’
항목 최저가(병원 위치) 최고가(병원 위치)
초진료 3,000원(마포구) 1만 5,000원(강북구)
전해질 검사 1만원(관악구, 강동구) 3만원(강남구)
호흡마취 6만원(양천구) 11만원(관악구)
혈압 측정 1만 1,000원(구로구) 2만원(강남구)
분변검사 5,000원(영등포구) 2만원(관악구)
1일 입원비 2만2,000원(관악구) 4만3,000원(영등포구)
암컷 중성화 수술 15만원(관악구) 35만원(마포구)
동물병원 항목별 가격비교
진료비 차이
최대 5배

5. TEAM 88
환경분석
현상분석
반려동물은 말을 못하기 때문에 검사가 필수입니다.
병원마다 다른 검사기준, 비싼 진료비
“일단 가면 강아지는 증상에 대해 직접 말을 못하니까
검사를 해야 된다는 건 이해할 수 있는데
이게 적당한 검산지 불필요한 검사는 아닌지
걱정이 되죠.”
-장O근, 골든리트리버(2살) 주인
과잉진료,
진료항목
설명 불충분
52%
“귀 염증이 잦은 종이라서 동물병원 종종 가는데
한번 가면 돈 10만원씩 나오니까 부담스러워요.
진짜 너무 심해지지 않으면
웬만하면 집에서 그냥 약 만발라주고 있어요”
-김지O, 코카스파니엘(14살) 주인
동물병원 1회 방문 평균 지출 진료비
10만 6,000원
동물병원 이용 중 소비자 불만이유
-반려동물관련 소비자불만 및 피해 경험
조사: 한국소비자원(2013)
대상: 만 19세 이상 성인 1,000명
조사: 한국소비자원(2013)
대상: 만 19세 이상 성인 1,000명

6. 원인

7. TEAM 88
환경분석
원인분석
법 제도 및 구조적 문제
의료수가제도 폐지
-담합을 막고 병원들 간 경쟁을 유도해 진료비를 떨어뜨리겠다는 의도 였으나
결과는 오히려 진료비 상승으로 나타남
1999년
2011년 동물병원 진료비에도 10% 부가세 추가
-반려동물 인구 중 넉넉지 않은 형편에 혼자 사는 경우가 상당수인 현실을 감안하면 진료비
부담이 무거울 수 밖에 없음
동물병원 진료비는 본임 부담률 100%
(전국민이 보험에 가입된 사람의 경우 본인 부담률 25%)
시중 동물 보험 상품이 있지만 몇 개 없고 가입 률 자체도 매우 저조
(삼성화재보험, 롯데손해보험, 메리츠화재보험 3개사만 취급, 가입 률 0.1%)
2009년 부산수의사회에서 반려동물 접종비 가이드 마련
했으나 공정거래위원회에 담합 행위로 적발 되 과징금 부과
-생산자가 진료비 시세에 접근하고 조사하는 건 담합의 소지가 있다고 봄

8. TEAM 88
환경분석
원인분석
일시적 산발적 정보 공유 문제
동물병원 진료비 문제 해결 위해
소비자들간 온라인 정보공유 시도가 지속적으로 있으나,
일시적, 산발적 경향이 보입니다.
네이버 ‘동물병원’ 검색 증가추이
• 본 그래프의 지표는 검색어별 네이버 통합검색빈도를 기반으로 한 것입니다.
• 구체적으로는 네이버에서 특정 검색어가 검색된 횟수를 주간으로 합산하여
조회기간 내 최대 검색량을 100으로 한 상대적 지표로 표기하는 방식입니다.
온라인 문의 및 공유사례

9. 영향

10. TEAM 88
환경분석
영향
반려동물을 기르면서 겪는 불편사항, 문제의 중심: 동물병원
최근 소비자원 조사결과
• 개선 필요사항 1순위 ‘동물병원 진료비 기준 마련’
• 동물 버리는 이유 1위 ‘동물병원 진료비 부담’
“키우던 동물이 많이 아파서 병원에 데리고 갔는데 진료비 많이 나와
서 고민하게 되실 때쯤 휴가를 가시는 경우에는 고속도로 휴게소라든
지 직접 휴가지에 가서 버리고 오는 경우도 상당히 있어요.”
-윤정임 국장, 동물자유연대
“의사 경력이나 시설 따라 병원마다 다름이 존재하는 것은 당연합니다.
어쩔 수 없어요. 헌데 중성화, 슬개구탈골, 예방 접종같은 간단한 진료
과목들에서도 차이가 심하게 나니까 보호자들이 못 믿을 수밖에요…”
-익명을 요구한 한 수의사0
10
20
30
반려동물 기르는데 있어 개선이 필요한 사항
(1,000명 중복응답 3개 이내)
동물병원 진료비 기준마련
동물 진료비 부담 경감을 위한 보험 활성화
동물병원의 과잉진료 줄이기
진료내용 및 진료비 등에 대한 충분한 설명
기타
부담 + 불신 = 불만 증폭

11. 해결

12. TEAM 88
동물병원 진료정보 공유 플랫폼, Dotor
서비스 개요
서비스 소개
? ?
• 일시적 산발적 정보 문제:
기존 카페, 커뮤니티가 가진 한계
일반 게시판 형태로 다양한 정보들과 혼재,
동물병원 정보 공유에 특화된 장 부재
• 동물병원 정보 공유 대화의 장 :
누구나 쉽게 모바일로 참여하여
진료 정보를 공유하고
유용한 정보를 주고받는 플랫폼
• 진료비 상승 문제:
의료수가제도 폐지를 통해
담합을 막고 병원들 간 경쟁을 유도
진료비를 떨어뜨리겠다는 의도.
결과는 오히려 진료비 상승으로 나타남
• 진료비 공개:
영수증 공유를 통해
담합을 막고 병원들 간 경쟁을 유도
진료비를 떨어뜨리겠다는 의도

13. TEAM 88
신사업 개요
서비스 소개
진료비 문제 개선을 위한 작은 움직임
Dotor(닷터)는
동물병원에 다녀온 보호자들이
영수증(진료비)이 첨부된 진료후기를 공유하고
지역별/진료과목별 진료정보를 주고받고,
쉽게 검색, 비교할 수 있는
동물병원 진료정보 공유 플랫폼입니다.
-플랫폼: Android, iOS, Web
-2016.04월 Android 클로즈 테스트
-2016.05월 Alpha
-2016.07월 Beta
-2016.08월 런칭
(실제 앱 화면)

14. TEAM 88
신사업 개요
서비스 특징
영수증 사진 첨부를 통한 검증된 정보 공유
진료 후기를 등록할 때 영수증을 첨부하도록 하고 있습니다.
공유된 정보에 대한 신뢰를 높입니다.
진료 후기 작성 영수증 첨부 등록된 영수증 확대
(실제 앱 화면들)

15. TEAM 88
신사업 개요
서비스 특징
지역별/진료과목별 진료비 검색
등록한 반려동물(크기/종류/나이)정보와 진료후기를 등록할 때 입력한(지역/증상)
정보들은 자동으로 검색 필터 값으로 설정되어 유사한 조건의 진료정보들을 간단히
확인 할 수 있습니다.
반려동물 정보 지역별 진료후기 진료 과목 필터
(실제 앱 화면들)

16. TEAM 88
신사업 개요
서비스 특징
보호자가 만드는 동물병원정보
진료후기가 등록된 동물병원들만 보여집니다. 보호자들이 등록해주신 진료정보를
동물병원정보에 반영시킵니다. 광고가 없습니다.
동물병원 둘러보기 리스트 진료후기 조회
(실제 앱 화면들)

17. TEAM 88
신사업 개요
서비스 특징
데이터 기반 맞춤정보 제공(예정)
등록된 데이터들을 분석하여
보호자들에게는 반려동물에게 필요한 의료서비스를 제안하고
동물병원에게는 의료서비스를 개선 시키기 위한 정보를 제공합니다.
제휴
서비스 개선
레포트

18. 시장

19. TEAM 88
시장분석
시장규모 및 전망
급성장중인 수의진료 시장
일인가구 증가 추세 속에 관련 산업은 2016년 기준 2조원 규모가 되었습니다.
수의진료 시장의 경우, 동물병원 수와 연평균 매출액도 급성장 하고 있습니다.
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
동물병원에서 사용된 카드 결제액(단위: 원)
출처: 한국은행
1,421억
2,783억
2013 20142400
2500
2600
2700
2800
2900
3000
동물병원 수(단위: 개)
출처: 데일리벳
2,634
2,792
2013 2014 2015
2,987

20. TEAM 88
시장분석
시장규모 및 전망
동물병원 마케팅&리서치 시장 잠재력 큼
수도권 동물병원 개원 숫자가 크게 늘어나면서
자본력을 갖춘 종합병원과의 경쟁에서 살아남기 위한 소형병원들의
특화와 서비스 개선, 마케팅 방법에 대한 관심이 증가했습니다.
“몇 년 내에 반려동물 의료비 부담 해소에 대한 소비자들의 니즈가 증가할 것”
-황원경 선임연구원, KB금융지주경영연구소
“동물병원 운영이 어렵다고 해도 개원이 꾸준히 늘고 있는 추세여서 업체들 간의 경쟁도 만만치 않은
상황…개원 투자비용이 많이 소요되는 만큼 이들의 마케팅도 더욱 공격적이 될 것이다”
-김지현 기자, 수의사 경영 세미나 전문저널, 2015.05.21.-
“대형 2차 급 동물병원은 미용 배제, 예방접종 배제, 철저한 의뢰환자 경과보고, 그리고 높은 진료비
기준을 갖춰야 한다. 언급한 기준을 만족시키는 2차 병원이 있어야 소형 병원은 소형 병원의 역할을
하고, 대형 병원은 대형 병원의 역할을 할 텐데, 현재 우리나라에서는 이러한 기준을 만족시키는
진정한 2차 동물병원은 없는 것 같다.”
-허주현 회장, 한국동물병원협회

21. 전략

22. TEAM 88
사업추진 전략
타겟 및 지역
지역타겟
1) 20 ~ 30대 성인 남녀
- 소득 수준은 낮으나 소비 성향이 높아 가격에 민감
- 1인가구 중 3분의 2가량을 차지
현실적인 외로움도 크게 한몫 해서 반려동물 기르는
비중이 점차 커지고 있음
- 모바일에 친숙하고 반려동물을 가족으로 인식 함
2) 소형 반려동물병원
- 63%가 수도권에 집중되어 있어 경쟁이 치열
- 2015년 말부터 폐업 증가와 동시에 신규개원도 꾸준한
증가추세
- 제한적인 예산으로 서비스 개선, 마케팅 방법에 대한
니즈
서초구 · 구로구 · 분당
- 혼자 사는 인구가 많음
- BC카드 애완동물업종 카드 매출액이 두드러지게
상승
해당지역을 거점으로 점진적 지역 확장

23. TEAM 88
사업추진 전략
단계별 전략
공감 해소 만족
단계
서비스 계획
컨셉
Alpha
- 시드데이터 확보
- 공유, 조회
- 영수증 업로드
- 페이스북 페이지, 이메
일, 댓글 통해 피드백 수
렴
Beta
- 비교/검색 기능강화
- 가격정보, 후기 체계화
- 증상별/지역별 데이터
구축
- 필수접종 제안 로직 적용
Launch
- 가격과 리뷰에서 나타난
서비스 만족도 정보추출
- 수의사와 보호자가 소통
하는 플랫폼
- 제휴병원 확인 및 이벤트
노출
단계별 서비스 계획

24. TEAM 88
다양한 채널로 고군분투
사업추진 전략
진행 상황
1) 페이스북 페이지 운영
2) 온라인 커뮤니티, 네이버 카페 중심 마케팅 진행
3) 영수증 등록 사은품(마약방석) 제공 이벤트 진행
- 매달 광고비 지출 20~30대 여성 타겟, 게시물 노출
- 회원들에게 개별 메일링, 쪽지 발송을 통해 참여 유도 – 영수증 수집
- 게시글 작성
- 페이스북 페이지 활용

25. TEAM 88
닷터 기대효과
Appendix
기대효과
1. 사회적 효과
- 동물병원의 과잉진료, 지나치게 비싼 진료비 청구를 근절 시킵니다.
- 유기동물과 안락사가 줄어듭니다.
2. 경제적 효과
소비자들의 반려동물 의료비에 대한 비용 부담이 줄어드는 만큼 전체 반려동물 시장이 확대 됩니다.

26. [동물병원 진료정보 공유 플랫폼, Dotor]
감사합니다