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De Akzeptanz und Nutzung von Live Support ist von 30% in 2009 auf 43% in 2012 gestiegen und übt einen entschiedenen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden aus. Die Digital Customer Engagement Plattform der Moxie Software Inc. www.moxiesoft.com adressiert das Thema ( Live-Chat, CoBrowse & Video-Stream) und eröffnet über einen einheitlichen Agent Desktop mehr Verkäufe, höhere Umsätze und verbesserte betriebliche Leistungen .
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Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG. Diese Präsentation zeigt am Fall von Swisscom AG auf, wie sich das Corporate Intranet schrittweise in ein Digital Workplace bzw. modernes Mitarbeiterportal verwandelt und dabei Social Features nutzt. Konferenz "inside Intranet Transformation & Evolution", Köln, 01./02.07.2014
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ACHTUNG: die Animationen gehen auf Slideshare verloren. Um den vollen Inhalt der Präsentation zu sehen, bitte herunterladen! www.project-consult.de/files/20101116_Keynote_ECM_Trends_SER_Ulrich_Kampffeyer_Show_Animation.ppsx In der Keynote von Dr. Ulrich Kampffmeyer wird auf den Begriff ECM, und die mit ihm einhergehenden Unklarheiten eingegangen. Es geht um die elektronische Erfassung, Klassifizierung, Speicherung und Bereitstellung von Daten im Unternehmen. Diese Schwerpunkte zeichnen das Electronic Content Management aus, sind aber bei weitem nicht alles was das Thema zu bieten hat.
[DE] Keynote: ECM Trends SER | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT | Mün...
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PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Eintägiger Work-shop, um einen Überblick über alle Möglichkeiten der Digitalen Kommunikation mit Kunden zu erhalten. Alle Fragen sind erlaubt! Nach diesem Tag sollten Sie: - Alle relevanten Trends kennen. - Mitreden und sich selbst einschätzen können. - Eine erste Roadmap entwickeln.
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Warum ist T-Systems Multimedia Solutions die ideale Internetagentur?
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Der Versicherungssektor befindet sich im Umbruch. Neben ökonomischen, gesellschaftlichen und politisch/rechtlichen Veränderungen wird die Branche insbesondere auch durch den technologischen Wandel beeinflusst. Die Digitalisierung bietet vielfältige Chancen, die Helvetia gezielt nutzt.
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Best Practices für erfolgreiche Vertriebskommunikation.
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Ole L. Wegne CEO hello.de Im digitalen Zeitalter spielt das Thema der Kundenorientierung eine zunehmend größere Rolle, bei der Steigerung von E-Commerce Verkäufen. Nur wer seinen Kunden in den Mittelpunkt seines Handelns stellt, wird langfristig Erfolg haben. Insbesondere ein außergewöhnlich hochwertiger Kundenservice spielt hierbei eine der zentralen Rollen bei der Einführung von Customer Centricity. Ole Wegner ist CEO der hello.de AG, einen Customer-Service Spezialisten für Start-Ups und Unternehmen mit mittelständischen Strukturen. Wegner gilt als ausgewiesener Branchenexperte, wenn es um die Ausrichtung von Kundenservice oder die Implementierung von Customer Centricity Prozessen geht. Zuvor war Wegner Geschäftsführer der walter services GmbH, Geschäftsführender Gesellschafter der Perry & Knorr Communications GmbH, sowie Geschäftsführungsvorsitzender der freenet Customer Care GmbH. Mehr als 20 Jahre ist Wegner einer der Top-Manager im Kundenservice-Bereich.
EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...
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Social Media Monitoring - Projekt Echolot mit Faktenkontor
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Beck et al. GmbH
Präsentation von Thomas Schmidt-Broer von Xing über das neue Angebot "Xing News Plus" für Medienanbieter auf den Medientagen München 2017
Xing News Plus - Paid Content @ XING - Medientage München 2017
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Structural waterproofing - Concrete sealing - BPA Germany - Adrian Pflieger - Predimax - CEMflex - Quellmax
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David Ogilvys Philosophie folgend, steht die Maxime im Vordergrund, Marken mit Kreativität zum Erfolg zu bringen. Das Credo gewinnt in Zeiten der digitalisierten Marketingwelt eine völlig neue Bedeutung. Die Aufgabe, in gesättigten Märkten Produkte von Kunden zu verkaufen, wird immer schwieriger, teurer, komplexer. Neues Verständnis von Medien und Kanälen ist gefordert, neue Auseinandersetzung mit dem Konsumenten ebenfalls. Der Verbraucher bedient sich immer weniger der klassischen Medien, um sich eine Meinung über „seine“ Marke zu bilden. Passive Berieselung ist out, aktiver Dialog mit Unternehmen und Marken ist in. Werbeblöcke im TV müssen heute ebenso ihre Berechtigung nachweisen wie Printkampagnen, Beileger oder all die neuen Möglichkeiten, die das Internet bietet. Daher ist die Erschaffung kanalunabhängiger Kreation, die nur ein Ziel kennt, immens wichtig: Unter den gegebenen Bedingungen die Aufgabe der Kunden optimal und Marken unterstützend zu lösen.
We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)
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Patrick Schneider
Dynamics CRM Case Study der Wincasa AG und isolutions. High- und Lowlights einer CRM Einführung in der Praxis.
Presentation wincasa isolutions_praxis_pdf
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Josua Regez
Die Reinigungsbranche in Deutschland ist im internationalen Vergleich als eher konservativ zu sehen. Allerdings ist auch hier ein langsamer Wandel getrieben durch neue Technologien spürbar. Insbesondere die fortschreitende Digitalisierung ermöglicht es den Herstellern innovative Services anzubieten, die zu einer Effizienzsteigerung und besseren Kontrollmöglichkeiten bei den Gebäudedienstleistern führen. Auch die Automation der Reinigungsprozesse wird intensiv diskutiert, wenngleich die Nutzung z. B. von Robotik noch in den Anfängen steckt. Aktuell sind es immer noch die alltäglichen Probleme wie Kostendruck, regionaler Personalmangel, Kontrollprobleme oder die hohe Vergleichbarkeit der Leistung, die den Gebäudedienstleistern zu schaffen machen. Neue Produkte und Services, die hier eine signifikante Optimierung bieten, werden sich wahrscheinlich am schnellsten durchsetzen. Gesellschaftlich getrieben werden auch die Themen Nachhaltigkeit und Umweltschutz immer relevanter.
Die Reinigungsbranche in Deutschland: Was die Branche aktuell bewegt
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Michael Di Figlia
Die typovision GmbH ist eine inhabergeführte Full-Service Agentur aus München. Wir haben uns auf Enterprise Content Management Systeme, Webentwicklung und E-Commerce auf Basis von Open Source Technologien spezialisiert hat – mit Fokus auf TYPO3 und Shopware. Seit 1995 haben wir weit über 600 Implementierungen für namhafte nationale und internationale Unternehmen wie den Deutschen Apotheker Verlag, Vodafone, Mövenpick Hotels & Resorts, Freudenberg IT, SwissLife, Bertelsmann, M-net und ödp realisiert.
Agenturpräsentation typovision GmbH
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Infografik: Hürden der E-Mail-Verschlüsselung
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Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren – Wie Endress+Hauser mi...
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[DE] ECM & Wirtschaftlichkeit | Dr. Ulrich Kampffmeyer | Computerwoche ECM Initiative | 2010 Stuttgart, 09. Februar 2010 Neuss, 23. Februar 2010 München, 24. Februar 2010 Agenda - Was ist überhaupt ECM? - ECM ist wirtschaftlich! - ECM ist notwendige Infrastruktur! ACHTUNG: die Animation geht auf Slideshare verloren. Viele Inhalte sind verdeckt. Am Besten die Ursprungsdatei herunterladen: http://www.project-consult.de/files/20100211_Vortrag_ECM_Wirtschaftlichkeit_Computerwoche_Ulrich_Kampffmeyer_Show.pptx
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Auf dem 11. Praxisforum Prozess-, Projekt- und IT-Management habe ich diesen Foliensatz genutzt, um die Art und Weise der Zusammenarbeit im Bereich BI bei OTTO zu erklären. Dabei erläutere ich, warum wir keine Projekte mehr durchführen und was wir stattdessen machen, sowie wie wir 2 Denkrahmen, nämlich das Viable System Model (VSM) und Theory of Constraints (ToC) nutzen, um Agilität zu skalieren.
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