2. In den beginne was er…
... de gedrukte pers
... gevolgd door geluidsopnamen (rond1900)
... toen de bioscoop (vanaf 1910)
... en de radio (vanaf 1920)
... daarna TV (vanaf 1950)
... het Internet (sinds1990)
... en tenslotte de mobiele telefoon (als massa medium sinds 2000)
3. De unieke kenmerken van de mobiele telefoon
Het eerste
24 x7 bereikbaar en
persoonlijke massa
altijd meegenomen
medium
Effectieve
interactieve
communicatie
Accurate
meetbaarheid
Ingebouwd
betaalsysteem
Beschikbaar op het
moment van
creatieve inspiratie
Maakt real time Verbinding tussen
communicatie de fysieke en
mogelijk digitale wereld
4. De funderingen voor het gebruik van mobiel als
marketing instrument zijn reeds gelegd…
18. Waarom is een mobile optimized site van belang?
Bol.com gewone website Bol.com mobiele site
19. Waarom is een mobile optimized site van belang?
• Gewone websites zijn niet flexibel genoeg
• Mobiele sites zijn plaats en tijd onafhankelijk te
bezoeken (PC is locatie gebonden)
• Beter te targetten dan op regulier internet
• Eenvoudig te communiceren via andere media
• Het doorklikratio (CTR) op het mobiele web ligt
hoger
• Google indexeert apart mobiele websites
25. Overweging Mobiele site Mobiele applicatie
Kosten Relatief goedkoop Relatief duur
Kan geen gebruik maken van de Kan wel gebruik maken van de
Functionaliteiten
mogelijkheden van het device functionaliteiten van het device
Levensduur afhankelijk van de
Levensduur Relatief lange levensduur snelheid van updates van het
device
Geschikt voor alle devices en Enkel geschikt voor specifiek
Compatibiliteit
platformen device
Aanpassingen voor alle devices en Aanpassingen belanden in een
Maintenance
platformen goedkeuringstraject
Kosten hosting door faciliterend
Hostingskosten Kosten voor hosting voor jezelf
bedrijf
Programmeer Volledige programmeertaal en dus
Enkel webtechnieken
mogelijkheden meer mogelijkheden
Betalingsmogelijkhed Geen specifieke Mogelijkheden voor in-app
en betalingsmogelijkheden betalingen
33. QR Codes zijn hot!
Out of Home
In Print Ticketing
Interactive Television On Shelf
34. Scan QR code to…
Scan bar / QR code
Naar een URL surfen Een contact toevoegen
Je agenda openen Een SMS versturen
Een nummer bellen Een Email versturen
Naar de App Store Een video afspelen
35. Bart Smit:10 voor het concept, 5 voor de uitvoering
• Bartsmit.com is niet
geoptimaliseerd voor
smartphones.
• Een account bij de online
speelgoedwinkel is vereist
(meer dan vijftien invoervelden).
• Betalen kan met iDeal,
creditcard of acceptgiro (+1,50
euro)
38. Muziek en videoclips worden herkend door Shazam
Old Navy distribueert coupons via Shazam mobile app
Hoe werkt het?
Consumenten kunnen de Old Navy Records songs of
videoclips met behulp van de Shazam taggen, door de
mobiele telefoon te richten op de geluidsbron.
Shazam herkent de song en geeft vervolgens toegang
tot Old Navy coupons, de mobile shop en mobile
content downloads.
40. Product barcodes scannen = korting + virtual cash
• MyTown spelers kunnen
de barcodes van hun
favoriete Pantene of H&M
producten scannen met de
ingebouwde
scanfunctionaliteit.
• Spelers krijgen daarmee
toegang tot branded items
en verdienen punten en
virtueel geld.
52. De mobiel als shopping tool
• Location Based Services – bieden real-time fysieke retail / service kansen
• Transparente prijzen – instant lokale + online prijsvergelijking kan retailer bedreigen
• Kortingen – persoonlijke kortingsbonnen zorgen voor meer traffic naar lokale retailers
• Instant Gratification –virtuele / mobiele content delivery
Location-Based Transparent Pricing Discounted Offers Immediate Gratification
Services ShopSavvy Android Groupon iPhone App iTunes Store on iPhone
Shopkick iPhone App App Local Services Music / video / apps
Finds deals and offers Comparison shopping Up to 90% Off delivered wirelessly
in your area among online + local
stores
54. Starbucks mobile card
Het mobile card
programma is getest
in 2009 en bleek voor
klanten de snelste
manier om te betalen.
Klanten kopen credits
via PayPal of Credit
card.
55.
56. Mobile wordt een steeds belangrijkere
component van loyalty en CRM programma’s
57. De voordelen van mobile voor loyalty programma’s
Het gebruik van de mobiele telefoon in loyalty programma's stelt
merken en retailers in staat om:
• bestaande klantrelaties te verdiepen met behulp van een
technologie die ideaal is voor closed loop gepersonaliseerde
communicatie
• specifieke, real-time data van individuele klanten te verzamelen,
zelfs locatie gerelateerde data
• de verzamelde gegevens real time te gebruiken voor
aanbiedingen die zeer relevant zijn voor individuele klanten
• Een dialoog aan te gaan met klanten en intensieve, langdurige
relaties met aan te gaan met individuele klanten.
• De kosten te verlagen van communicatie en distributie van plastic
kaarten, glossy magazine en dure mailings.
58. Twist. Text. Save.
Step 1. Step 2. Step 3.
“This bottle gets
you $0.75 off your
Rogers Wireless
bill. Get PIN under Codes can be found on Codes can be redeemed Rogers Wireless
cap & text to specially marked Coca- instantly through SMS or networks instantly credits
42653 to redeem” Cola products or iCoke submitted on the website. on wireless minutes and
contest cards. sends a confirmation
SMS.