Alla convention di ottobre vi abbiamo chiesto di rispondere ad un questionario on line perché era importante per il Gruppo LEN conoscere le vostre aspettative e capire le vostre percezioni rispetto alla nostra realtà. È stato strano e difficile per noi andare a definire LEN, perché LEN siamo tutti noi, non c’è “padrone”. Sì, ci sono centri di responsabilità ma a dare valore è il gruppo che fa parte della BU, non il referente. A volte ci siamo trovati in difficoltà a formulare le domande perché come faccio a chiederti se LEN è orientata a soddisfare i tuoi obiettivi se LEN sei tu? Ti sei soddisfatto? Ti sei ascoltato? Ti sei aiutato a raggiungere i tuoi obiettivi? Certo, la nostra è una realtà un po’ complicata per molti aspetti, quindi è difficile incastrare le identità.. ciò detto siamo riusciti a fare un bel lavoro e ad avere risultati che aiutino “sede centrale” e “singoli consulenti” e “gruppi sullo stesso progetto” e “gruppi su progetti diversi” e “chi più ne ha più ne metta” a capire dove peccano e a responsabilizzarsi sulle proprie mancanze. La nostra è una realtà condivisa, se ciascuno di noi non ne mette del suo, il progetto implode. Se ognuno di noi non si prende le proprie responsabilità, non ha modo di costruire insieme agli altri. Se non focalizziamo le nostre energie su obiettivi concreti, ci consumiamo senza arrivare al traguardo. Buon lavoro a tutti. Ma proprio tanto lavoro!

1. Analisi di clima
Ester Aloisio

2. Indice
Definizioni
 Il clima aziendale
 L’analisi del clima aziendale
 Perché attuarla
 Obiettivi dell’analisi
 Strumenti di indagine
 Macro parametri
 Ambiti di analisi
 Fasi del processo

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3. Definizioni
Il clima aziendale è l’atmosfera che si
respira in azienda, ossia il contesto
operativo e relazionale nel quale si
svolgono i processi lavorativi
 Indica la percezione di un determinato
ambiente da parte delle persone, in grado
di condizionare e influire l’andamento
delle attività in quell’ambiente

3

4. Definizioni



È l’insieme delle percezioni relative alla
modalità dell’azione organizzativa e a quanto
l’organizzazione soddisfa i bisogni e le finalità
dei suoi componenti
È la risultante delle dinamiche interne
all’organizzazione, è l’umore dei membri
dell’organizzazione che si traduce in
comportamenti, interazioni e relazioni
Quell’insieme di atteggiamenti, sentimenti,
valori e identità che costituiscono la parte
più emotiva e sommersa dell’organizzazione
4

5. People
value
People
satisfaction
Customer
satisfaction
5

6. Il clima aziendale

Il clima è misurabile ed analizzabile
attraverso un processo codificato
chiamato analisi di clima
6

7. L’analisi del clima aziendale
L'analisi del vissuto organizzativo
evidenzia la distanza che può venirsi a
creare tra le aspettative dell'individuo e
la realtà organizzativa vissuta ogni giorno.
 L'analisi e il miglioramento del clima
aziendale è un aspetto fondamentale per
il miglioramento del servizio offerto
dall'azienda, poiché la "salute" interna
dell'organizzazione ne è un presupposto
fondamentale

7

8. L’analisi del clima aziendale
Offre una fotografia dello stato
organizzativo aziendale che permette
un’analisi profonda su come è vista e
sentita l’Azienda e le possibili azioni da
intraprendere
 Vengono evidenziati dei segnali forti che
indicano con precisione e chiarezza dove
intervenire per correggere eventuali
devianze

8

9. L’analisi del clima aziendale
È finalizzata a migliorare:
La gestione e l’organizzazione
 La vitalità (proattività) dell’azienda
 Le performance aziendali

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10. Perché attuarla
Monitorare il vissuto del personale
 Evidenziare gli aspetti sui quali intervenire
 Promuovere azioni di coinvolgimento e
condivisione della cultura organizzativa e
degli obiettivi aziendali
 Valorizzare la relazione tra organizzazione
e persone

10

11. Obiettivi dell’analisi
Un’attenta e precisa analisi del clima
aziendale:

è un momento di riflessione da parte
dell'azienda sulla situazione attuale e
può servire a sensibilizzare e a
stimolare il management
sull’insieme delle tematiche emerse
11

12. Obiettivi dell’analisi

un “buon” clima permette
all'organizzazione di raggiungere più
facilmente i suoi obiettivi ed ottenere dei
buoni risultati in termini di efficienza
(prestazione/costi), oltre che in termini di
armonia interna
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13. Obiettivi dell’analisi

rappresenta un segnale di ascolto da
parte dell'organizzazione, e dimostra che
l'azienda è interessata a ciò che pensano
e desiderano i suoi collaboratori
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14. Obiettivi dell’analisi

consente, attraverso una diagnosi mirata,
di realizzare interventi flessibili, rapidi ed
efficaci atti a migliorare il contesto
lavorativo e di contribuire alla risoluzione
di eventuali crisi e incongruenze
registrate
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15. Strumenti di indagine
Approccio
qualitativo
Approccio
quantitativo
• Intervista
• Focus group
• Questionario
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16. Strumenti di indagine
Interviste e
focus group
Questionari
• Ricchezza qualitativa dei dati raccolti
• Offerta di chiavi di lettura che il
questionario no lascia
• Coinvolge il gruppo esteso
• Permette eventuale confronto con altre
organizzazioni (benchmark)
• Sistematicità e completezza
• Somministrazione anonima
• Risultati subito disponibili e spendibili
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17. Macro parametri
Vissuto generale (modalità effettive di
funzionamento)
 Vissuto individuale (percezione del
proprio rapporto con l’azienda di
appartenenza)
 Sentimento del futuro (percezione sulle
prospettive future)

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18. Ambiti di analisi
Il sé (come ci si sente)
 Il ruolo (identità professionale)
 Le relazioni (spazio interpersonale)
 L’organizzazione (relazioni istituzionali)
 Il cliente (relazioni)

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19. Ambiti sviluppati in:
Appartenenza aziendale e condivisione
delle strategie (valori ed immagine)
 Comunicazione (flusso informativo e
relazioni)
 Formazione ed interesse professionale
(aspirazioni ed evoluzione)

19

20. Ambiti sviluppati in:
Lavoro di gruppo (eterogeneità ed
integrazione)
 Organizzazione (efficacia ed efficienza)
 Stile relazionale di superiori, colleghi,
collaboratori (ascolto e condivisione)
 Sistema d’incentivazione (politica
retributiva e motivazione)

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21. Fasi del processo
Individuazione dell’obiettivo della ricerca e individuazione degli indici
Creazione di questionari mirati
Somministrazioni anonime con l’utilizzo di piattaforme internet
Creazione di focus group per recupero dati qualitativi
Lettura congiunta ed incrociata delle analisi quantitative e qualitative
Analisi e verifica delle risultanze emerse
Elaborazione diagnosi aziendale
Predisposizione delle leve organizzative per realizzare programmi di
miglioramento del clima e della vita aziendale
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22. 
L’analisi del clima è uno dei presupposti
per il miglioramento delle aziende: è il
punto di partenza per indirizzare il
cambiamento.

Serve per creare dei punti fermi dai quali
avviare un processo atto ad agevolare la
trasformazione degli atteggiamenti, del
modo di lavorare, del modo di rapportarsi
agli altri che sono la conditio sine qua non
della motivazione dei propri collaboratori.
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23. 
Migliorare il servizio e la qualità significa
migliorare il clima aziendale che governa
sugli uomini dalla base al management
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24. Ester Aloisio
Business Unit HR
ester.aloisio@gruppolen.it
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