Estratto del corso Len di Paolo Vallicelli sul marketing rivolto a piccole, medie imprese e professionisti

1. Il Marketing svelato
per Piccole e Medie imprese e
Professionisti
Strumenti “low cost” contro la crisi

2. Parte Strategica

3. Le domande di partenza
Cosa significa fare Marketing oggi?
Come posso attirare nuovi clienti ?
Come posso fidelizzare quelli attuali ?
Quali sono gli strumenti di
comunicazione più efficaci?
3 LEA

4. Le domande di partenza
Avete un piano di Marketing?
Come controllate la soddisfazione
del cliente ?
Come profilate il cliente ?
Come recuperate i clienti persi ?
Come misurate il potenziale del cliente ?
4 LEA

5. Che cos’è il Marketing?
Il marketing è la storia che si racconta ai
consumatori e se la storia è stata raccontata
bene, i consumatori raccontano ai loro amici.
(Seth Godin)
Il marketing è Fantasia

6. Che cos’è il Marketing?
Il Marketing è il processo di pianificazione e realizzazione
della concezione di prodotti (idee, beni e servizi), della
definizione del loro prezzo, della loro promozione e della
loro distribuzione al fine di creare scambi che consentano
di conseguire gli obiettivi di individui e organizzazioni.
(Fonte: American Marketing Association)
Lo scopo del Marketing è di conoscere e comprendere il
cliente a tal punto che il prodotto o il servizio sia talmente
adatto alle sue esigenze da vendersi da solo.
(Fonte: Peter Drucker, citata da Kotler in Marketing Management, 2005)
6

7. Che cos’è il Marketing?
 Occorre quindi conoscere bene le esigenze e le aspettative dei
clienti, in modo da creare, comunicare e fornire una "proposta di
valore" che sia superiore e differenziante rispetto a quella che
offrono i concorrenti.
 Differenziarsi: è un’altra delle parole magiche del marketing.
L’impresa deve sviluppare delle caratteristiche significative e
rilevanti per i consumatori, in modo da differenziarsi
sensibilmente dagli altri concorrenti.
 La differenziazione può avvenire attraverso la “proposta di valore”
offerta, le competenze dell’impresa, la qualità dei suoi prodotti, la
completezza dei servizi, l’immagine aziendale, ecc. In questo
modo si contribuirà a creare il Posizionamento strategico
dell’impresa.

8. Perché le aziende
cambiano fornitore ?
64% delle aziende afferma di
cambiare fornitore a causa di un
disservizio ricevuto dal suo
fornitore abituale

9. La relazione col cliente
TU
Il tuo
concorrente
Il tuo cliente
Il tuo problema 9
17 luglio 2012 LEARNING EDUCATION NETWORK 9

10. Nei mercato dove non si realizza
differenziazione si compete
sui prezzi
17 luglio 10 LEA

11. 17 luglio 11 LEA

12. Uno strumento per facilitare le
decisioni
Che cos’è un’analisi SWOT?
Lo scopo dell’analisi è quello di definire le opportunità
di sviluppo che derivano da una valorizzazione dei
punti di
forza e da un contenimento dei punti di debolezza
alla luce dei rischi e delle minacce esterne.

13. Analisi S.W.O.T
Forza Debolezza i
(Strenghts) (Weaknesses)
n
•… t
•… e
•…
r
n
o
Opportunità Minacce e
(Opportunities) (Threats)
s
t
e
r
n
o

14.  Per la parte operativa del marketing ed altri
approfondimenti, contattatemi !
paolo.vallicelli@gruppolen.it
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Il mio profilo Linkedin
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17/07/2012 Nome del relatore