Il nuovo servizio LEN di help desk per la comunicazione social e web in genere per le aziende.

1. Help Desk per la comunicazione on line e social
www.sqcuoladiblog.it
SMS – Social Media Support

2. Motivi per usufruire del SMS
 L’azienda cliente ha l’esigenza di
supportare la propria comunicazione
digitale attraverso la gestione
professionale dei canali social e della
comunicazione web in genere.
 LEN risponde all’esigenza con l’impiego di
personale specializzato e di servizi
centralizzati di supporto diretto.
02/05/2013 Chiara Zantelli

3. Obiettivi in sintesi
 Help desk di 12 mesi per lo sviluppo di
contenuti web e social
 32 moduli in formazione a distanza per
sviluppare la cultura della comunicazione online
 Apertura dei canali social
 Stesura del piano strategico di comunicazione
digitale
02/05/2013 Chiara Zantelli

4. A chi è rivolto
 Aziende di tutte le dimensioni
 Studi professionali
 Enti di formazione
 Tutte le realtà aziendali che operano con
strumenti di comunicazione web e social
02/05/2013 Chiara Zantelli

5. Descrizione generale del servizio
 Definizione delle linee guida della
strategia di comunicazione
 Condivisione con LEN della presenza web
e social dell’azienda:
 Tempo minimo dedicato al mese da remoto
(mail, chat, skype, videoconferenza)
 Istituzione della good news settimanale
02/05/2013 Chiara Zantelli

6. Gli strumenti
 Sito istituzionale
 Blog e news
 Facebook
 Twitter
 Youtube
 Linkedin
 E una panoramica su Pinterest, Instagram,
Slideshare e altri
02/05/2013 Chiara Zantelli

7. Caratteristiche del servizio
 Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle ore 9,00 alle ore
18,00 e prevede la possibilità di fruire di un
accompagnamento da remoto asincrono e sincrono con
strumenti di contatto su prenotazione via mail o chat e
la gestione seguente della relazione e della consulenza.
 Le attività sono computate in crediti. Tipicamente il
credito è una attività che assorbe il professionista sino a
30 minuti complessivi. Al momento della richiesta di
interventi creativi o particolari verrà indicato
anticipatamente al cliente il numero di crediti di
riferimento.
02/05/2013 Chiara Zantelli

8. In collaborazione con
02/05/2013 Nome del relatore