Questo corso ha lo scopo di fornire ai professionisti senza esperienza di lavoro su Microsoft Windows XP le conoscenze e le competenze necessarie per risolvere i problemi di base che gli utenti finali devono affrontare in relazione alla configurazione e alla manutenzione di applicazioni quali Microsoft Office, Outlook Express e Internet Explorer e di altre applicazioni eseguite con un sistema operativo Microsoft Windows XP.

1. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
SUPPORTING USERS RUNNING APPLICATIONS ON
MICROSOFT WINDOWS
Durata: 24 ore
[cod. E504]
UN BUON MOTIVO PER
Questo corso ha lo scopo di fornire ai professionisti senza esperienza di lavoro su Microsoft Windows XP
le conoscenze e le competenze necessarie per risolvere i problemi di base che gli utenti finali devono
affrontare in relazione alla configurazione e alla manutenzione di applicazioni quali Microsoft Office,
Outlook Express e Internet Explorer e di altre applicazioni eseguite con un sistema operativo Microsoft
Windows XP.
A CHI È RIVOLTO
Il corso è rivolto a chi intende intraprendere una carriera lavorativa nel settore IT. Gli studenti devono
avere esperienza nell'utilizzo di Microsoft Office e competenze di base nell'utilizzo dell'ambiente operativo
Microsoft Windows.
COMPETENZE ACQUISITE
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di: eseguire un'installazione non automatizzata del
sistema operativo Windows XP e risolvere i relativi problemi.
PROGRAMMA DI DETTAGLIO
Module 1: Introduction to Supporting Users
Running Applications on Windows XP
After completing this module, students will be
able to explain how to use troubleshooting
guidelines and tools to support users running
applications on Windows desktops.
Overview of Desktop Application Support
The Windows System Architecture and Desktop
Application Support

2. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
Troubleshooting Application Installation Issues
Module 2: Troubleshooting Desktop
Application Support Issues
After completing this module, students will be
able to troubleshoot application compatibility
issues and security issues related to applications
on client computers that run Windows XP.
Troubleshooting Win32 applications
Troubleshooting security issues related to
applications
Troubleshooting application compatibility issues
Troubleshooting MS-DOS-based and Win16
applications
Module 3: Troubleshooting Issues Related to
Internet Explorer
After completing this module, students will be
able to support Microsoft Internet Explorer.
Configuring and Troubleshooting General
Settings
Configuring and Troubleshooting Security and
Privacy Settings
Configuring and Troubleshooting Content
Settings
Configuring and Troubleshooting Connectivity
Settings
Configuring and Troubleshooting Program
Settings
Customizing Internet Explorer
Module 4: Troubleshooting Issues Related to
Outlook
After completing this module, students will be
able to troubleshoot issues related Outlook.
Configuring Outlook to Use Exchange Server
Configuring Outlook Data
Configuring Outlook for Internet E-Mail
Troubleshooting Outlook
Module 5: Troubleshooting Issues Related to
Office
After completing this module, students will be
able to support Microsoft Office.
Configuring and Troubleshooting an Office
Installation
Configuring Office Security
Configuring Office Recoverability
Configuring Office Language Features
Module 6: Troubleshooting Issues Related to
Outlook Express
After completing this module, students will be
able to support Microsoft Outlook Express.
Configuring Outlook Express for E-Mail
Importing and Exporting Outlook Express Data

3. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
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Configuring Outlook Express for Newsgroups
MODALITA’ FORMATIVE
o SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
o WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi
aziendali ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato
all’introduzione e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB:
«il saper risolvere» intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di
soluzioni pratiche Le durate sono coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un
massimo di 40 ore.