El diario Expansión edición Catalunya repasa con David G. Natal, director global del área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA, las principales tendencias del consumidor actual y cómo estas generan nuevos desafíos para las marcas.

1. CATALUNYA29 de noviembre de 2017
Miércoles
Andreu Suriol dimite
como presidente de
la Cámara de
Tarragona P6
La inmobiliaria
Amat abrirá en
ViaAugusta su
mayor oficinaP3
Immaculada Amat.
BOLSA DE BARCELONA
BCN Mid-50
22.523,82 +80,18 +0,36%
BCN Global-100

819,02 +7,01 +0,86%
Análisis
Xavier García
Albiol, el
candidato de los
cuatro‘noes’P7
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Expansión
CATALUNYA
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Loscuatrosociosdelafirmadeseleccióndeejecutivos,mandosintermediosyprofesionales
cualificadossehacenconel82%delcapitalqueestabaenmanosdeSeeligeryConde.
Euromanager abre una nue-
vaetapacomoempresainde-
pendiente.Lafirmadeselec-
ción y búsqueda de ejecuti-
vosyprofesionalessehades-
vinculado accionarialmente
de la empresa de cazatalen-
tos Seeliger y Conde (SyC),
que ha vendido el 82% que
tenía en su antigua filial para
concentrarse en su negocio
principal. Las acciones han
sidoadquiridasporlossocios
que dirigen Euromanager, y
queyateníanun15%:Alberto
Abadías, Eduard Cambra,
Borja Laiseca y David Chu-
milla.LuisConde,presidente
deSyC,poseeel3%.P3
Sindicatos y dirección de
Seat firmaron ayer el calen-
dariode2018,queprevéuna
producción en Martorell de
480.500 unidades, la cifra
másaltadesde2001.P4
ElequipodeEuromanager
comprael82%delaempresa
Seatesperauna
producción
históricapara2018
Accentllevasutecnologíade
InternetdelasCosasaEEUU
Accent Systems, fabricante
de dispositivos conectados y
beacons, está enfocando su
negocio exterior a Estados
Unidos para aprovechar el
despliegue de la tecnología
debandaestrechanarroband
IoT que se está iniciando en
elpaís.Esteestándarpermite
conectar multitud de dispo-
sitivosconungastomuybajo
deenergíayalargar,así,lavi-
da de las baterías, que pue-
denduraraños. P4
Márketing Las ofertas de entretenimiento,un desafío para las marcas P8
ElenaRamón
Cars Barcelona
invierte dos millones
en su concesionario
estrellaP5
Xavier García Albiol (PP).
 De Martorell
saldrán 246.330
unidades del Ibiza y
Arona, 152.160 del
León y 82.260 del Q3
Jordi
Casamada,
fundador y
consejero
delegado de
Accent
Systems.
InstitutsOdontològicsinvierte
25millonesenabrir86clínicas
La cadena Instituts Odon-
tològics invertirá 25 millones
deeurosparaabrir86nuevas
clínicas en Catalunya entre
febrero y marzo de 2018. El
family office Weston Hill,
propietario de la compañía,
harealizadolainversión,que
cuentaconelapoyodelfondo
estadounidense Ares. El ob-
jetivoesconsolidarlaempre-
sa en el segmento medio alto
del sector en la comunidad
autónoma.P6
El socio de
Weston Hill,
Lluís Sans.
 Los socios que están al frente de la
compañía tenían el 15% del capital y ahora
controlarán el 97% de Euromanager
 Seeliger y Conde sale del accionariado de
su antigua filial para concentrarse en su
actividad como firma de cazatalentos
Luis Conde, presidente de Seeliger y Conde y de
Euromanager, donde tiene el 3% del capital.
Análisis
Barcelona defiende la fortaleza
de su marca en la feria de
turismo de negociosIBTMP6

2. Miércoles, 29 de noviembre de 2017
www.expansion.com/catalunya
CATALUNYA
MÁRKETING, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
LLORENTE & CUENCAANALIZALOS RETOS DE LAS EMPRESASANTE UN CONSUMIDOR QUE CADAVEZSE SIENTE MENOSVINCULADOAMARCAS.LAS CLAVES SON OFRECER UNA
EXPERIENCIADE COMPRAÚNICA,IDENTIFICAR COMUNIDADESYTENDENCIAS,GENERAR NUEVOS RELATOS QUE RESULTEN INSPIRADORESYOFRECER ENTRETENIMIENTO.
El entretenimiento, el reto de las marcas
ManelHaro.Barcelona
El desapego del consumidor
hacia las marcas es mayor en
EspañaqueenelrestodeEu-
ropa. Lo recuerda David G.
Natal, director del área de
consumerengagementdeLlo-
rente&Cuenca,quiencitaun
estudio que el grupo Havas
presentóaprincipiosdeañoy
que indicaba que si desapare-
cieranel91%delasmarcas,el
consumidorespañolnoloen-
contraría relevante. En Euro-
palosconsumidoresconside-
ranquenoseveríanafectados
si desaparecieran hasta el
74% de las enseñas, una cifra
másbajaperoqueigualmente
supone un enorme reto para
las empresas que buscan la
manera de fidelizar y captar
nuevosclientes.
Ante este escenario, Natal
sepreguntaquépuedenhacer
las marcas para seguir siendo
relevantes. En primer lugar,
hay que entender cuál es el
comportamiento del consu-
midor. Este experto lo tiene
claro:“Enelmomentoenque
un cliente se interesa por un
producto, puede conocer las
características y el precio en
todas las plataformas y tien-
das muy rápidamente, y ade-
más puede comparar las opi-
niones de otros usuarios”, ex-
plica.
No solo eso: “Las personas
nos hemos convertido en
banquerosdenuestrotiempo,
Camisetas de la colección‘Let the children play’.
SaraCajo.Barcelona
LamarcaderopaurbanaBra-
va Fabrics lanzó el pasado 7
de noviembre una colección
exclusiva de prendas solida-
riasenlaplataformaUlulepa-
ra que 50 niños en riesgo de
exclusiónsocialdelbarriodel
RavaldeBarcelonavayanala
nieveporprimeravezconsus
familias.
Las prendas tan sólo esta-
rán disponibles un mes, hasta
el7dediciembre,ylaventase
hará de manera exclusiva en
una de las plataformas inter-
nacionales de crowdfunding
líderenEuropa,Ulule.
Hasta ayer, y a falta de 9
días para finalizar la campa-
ña,seharecaudadoel91%del
coste estimado para el pro-
yecto,con4.553eurosyunto-
tal de 86 colaboradores. Aun
así, desde Brava Fabrics pre-
vén sacar nuevos paquetes
corporativos que les permiti-
ránllegaralobjetivoymante-
nerlacampañaenmarchapa-
ra recaudar más fondos y lo-
grar que más niños puedan ir
alanieve.
Los beneficios de esta ac-
ción solidaria se destinarán
íntegramente al proyecto con
AEIRaval.
Con esta campaña, Brava
Fabricspretendemostrarque
noessólounamarcademoda
sinoqueabogaporlosvalores
sociales, y pone de relieve la
cultura orientada al ocio y al
comerciojusto.Elañopasado
iniciaron sus acciones socia-
les con Vermout Solidari y
tras la buena experiencia de
este primer acontecimiento
Niños del Raval irán a la nieve
gracias a una marca de ropa
LA CAMPAÑA ‘LETTHE CHILDREN PLAY’
Las prendas sólo
estarán disponibles
hasta el 7 de
diciembre en la
plataforma Ulele
desviamos la atención con fa-
cilidadytenemospreferencia
por lo efímero, algo que pue-
deverseenlasredessociales”,
asegura Natal, quien añade
que “el mejor modo para
romper esa economía de la
atención del consumidor es
emitir información a través
delentretenimiento”.
Para Natal las marcas tie-
nen que enfrentarse a varios
retos para seguir generando
relevancia.Elmásimportante
es tener muy claro cuál es el
objetivo de la firma: “Es evi-
dente que la respuesta es ha-
cernegocio,peroésenoesun
mensaje inspirador, el consu-
midornosesumaaeserelato,
por lo que hay que generar
otro”, dice Natal. Según el di-
rectivo,nobastaconanunciar
la misión de la marca: tam-
bién hay que demostrarla y
llevarlaalapráctica.Pone co-
mo ejemplos a Campofrío y
Lego: “Campofrío arriesga en
suscampañas,escapazdege-
nerar debate y no le asustan
lascríticas”,mientrasqueLe-
go “ha hecho una apuesta
muy clara por el entreteni-
mientoyelcine,algoquetam-
bién ha puesto en marcha
Amazon, produciendo conte-
nido audiovisual”. Otro ejem-
ploesNetflix,que“nodejade
ser un videoclub, que en un
momento dado decidió pro-
ducir sus propias series”, ex-
plicaNatal.
Paraeldirectivo,lasmarcas
debenexplorardiversosterri-
torios, porque “los consumi-
dores ahora tienen que ser
vistos como comunidades, y
nocomotargets,entendiendo
que las personas pueden for-
mar parte de varias comuni-
dades”. El reto “es identificar
esas comunidades y generar
nuevos relatos en ellas, como
hahechoNikeconelrunning,
que es algo más factible que
generardesdeceronuevoste-
rritoriosocomunidades”.
La confluencia entre lo di-
gitalylofísicoesotroreto,sa-
biendo que el consumidor
demanda experiencias de
compra únicas: “El cliente
puede ir a una tienda física
para ver el producto y com-
prarlo en Internet o vicever-
sa”.Enestaconfluenciasees-
tán esforzando marcas como
Ikea,quegraciasalarealidad
aumentada facilita que los
consumidores vean los mue-
bles montados en casa antes
de ir a la tienda, o Zara, “en
cuyosprobadoreslosclientes
podránvercómoquedalaro-
pa sin probársela”, asegura
Natal.
Generar un relato
atractivo gracias al
entretenimiento es
el reto de Netflix,
Amazon, Lego o Nike
decidieron llevar a cabo ini-
ciativas anualmente, basadas
en la originalidad y en ámbi-
tosconcretos.
La marca lanzó esta cam-
paña para dar otra visión de
los niños y su relación con el
sector textil: cambiar la ima-
gen de jóvenes trabajando en
fábricas por la de niños en la
nieve con sus familias. Es de-
cir,darlealosniñoslaoportu-
nidad de ser únicamente ni-
ños.
La empresa online, espe-
cializadaencamisasestampa-
das, promocionó su iniciativa
contactando con 30 influen-
cersenInstagram,comoSanti
Balmes. También a través de
redes sociales y con acciones
de videomárketing, y con los
recursosdelospropiostraba-
jadoresdelamarca.
Los clientes de Ikea
pueden ver cómo
quedan los muebles
en su casa en 3D
antes de comprarlos
LEGO Tras reconocer una serie de errores estratégicos que motivaron un descenso en las
ventas y una reducción de su plantilla, la compañía ha visto en la industria del cine una vía
para generar un nuevo relato que les posibilite ganar nuevos consumidores.
NIKE La firma de ropa deportiva fue capaz de identificar
una comunidad sensible a nuevos relatos, como es la de
los runners, para generar fidelidad y negocio.