El diario panameño La Estrella entrevista a Alejandro Romero -Socio y CEO para América Latina de LLORENTE & CUENCA- con motivo de la presentación del libro Reputación y Liderazgo.

2. +)216)DOMINGO 7 DE JULIO DE 2013 | La Estrella | Panamá
/ CANCILLER DE ALEMANIA
EMPLEO PARA JÓVENES
“
En un continente que envejece esta es una
situación insostenible. No debe haber
ninguna generación perdida”.
ANGELA MERKEL
Lista negra de tribunales de arbitraje
El presidente en funciones de
Ecuador mientras Rafael
Correa está de vacaciones,
Jorge Glas, anunció ayer que
su país promoverá con otras
naciones de América Latina la
publicación de una lista
negra de los tribunales de
arbitraje internacional que
actúan a favor de empresas
transnacionales con las que
mantienen juicios en materia
de inversiones La lista se
elaborará para que
Venezuela, Bolivia, Ecuador,
Argentina, Nicaragua,
denunciemos este sistema
corrompido de arbitrajes,
afirmó Glas, al justificar la
medida.
Breves
La compañía de
videojuegos Ubisoft
intentó influir en el
diseño de la nueva
generación de
consolas para
conseguir más
memoria y conexión a
internet para que el
jugador pudiera
actualizar contenidos
frecuentemente.
Irán: banco central
eliminó cambio
oficial de divisas
El Banco Central de Irán
eliminó uno de los dos tipos
de cambio de divisas que
hasta el viernes marcaba el
panel de transacciones, para
tener ya una tasa
gubernamental única en el
precio de divisas. Hasta el
viernes, en Irán había tres
tipos de cambio, dos de ellos
oficiales: el cambio oficial de
12.260 Riales por dólar y el
de la Sala de Intercambio de
Divisas de Teherán, que
rondaba los 24.779 Riales por
dólar.
4Años se postergó
la explotación
minera de un
proyecto en Cuba
Fue debido a cambios en las
condiciones iniciales del
proyecto, según resolución
de la Gaceta Oficial.
Hay auditos
para todos
@lcucalon
“Para que sepan la ANIP ha
auditado a varios contratistas
del Gobierno algunos salieron
bien y otros con alcance. Jus-
ticia Fiscal”.
Luis Cucalón, de Ingresos Pú-
blicos, destaca la labor de la
institución que administra.
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China y Suiza
firman pacto de
libre comercio
China y Suiza firmaron este
sábado un acuerdo de libre
comercio, el segundo de
Pekín con un país europeo, en
un contexto marcado por un
conflicto comercial entre la
segunda economía mundial y
la Unión Europea. China es el
tercer socio comercial de
Suiza, después de Europa y
de EEUU. Suiza que es la
decimonovena economía
mundial, es uno de los pocos
países occidentales con una
balanza comercial positiva
con el gigante asiático.
ENTREVISTA A ALEJANDRO ROMERO
Reputación nuevo
modelo de gestiónLa pérdida de credibilidad en las instituciones financieras, sería la
principal causa de la crisis europea, según los consumidores
MARLENE TESTA
mtesta@laestrella.com.pa
PANAMÁ. El éxito de una em-
presa no sólo depende de la
generación de ingresos, hay
otros elementos que influ-
yen de manera directa y que
son determinantes en el
crecimiento económico.
La Reputación y el lide-
razgo son los nuevos pa-
radigmasaseguirparalograr
esta meta empresarial. Así lo
establece Alejandro Romero,
socio de LlorenteCuenca,
en entrevista exclusiva para
La Estrella.
El empresario asocia el pu-
jante crecimiento que ex-
perimenta Panamá a la se-
guridadyestabilidadquetie-
ne el país y que es reco-
nocida a nivel internacional
por los inversiones al mo-
mento de tomar la decisión
de establecer sus negocios,
“la reputación es un activo
intangible”, agregó.
La otra cara de la moneda
de Panamá, es Europa. La
pérdida de credibilidad en
los bancos y en las insti-
tuciones financieras, es se-
Foto: Jaime Lucar | La Estrella
SOCIO. Alejandro Romero, es autor de una recopilación de trabajos de expertos en reputación.
El liderazgo es
fundamental
para contribuir
a aumentar la
reputación de
una empresa,
el claro es
Steve Jobs.
PLAN ESTATAL
Inversión llevará
agua a chiricanos
$15 millones
hará posible que
200 mil personas
de la provincia
tengan acceso al
recurso
Foto: Archivo | La Estrella
BENEFICIADOS. El agua potable llegará a 200 mil chiricanos.
TRABAJO INMIGRANTE
Crecen divisas
‘nicas’ en 2013
MARLENE TESTA
mtesta@laestrella.com.pa
PANAMÁ. Una inversión de
$15 millones permitirá que
doscientos mil chiricanos
se vean beneficiados con el
servicio de agua potable las
24 horas.
Con esta inversión se
construirá la Línea de Con-
ducción de Los Algarro-
bos-Tanques, en Cerro San
Cristóbal. Además, se hará
la rehabilitación de los sis-
temas de agua potable en
Concepción, Volcán, Potre-
rillos y Dolega.
El anunció fue hecho
por el presidente de la
República durante una vi-
sita a la provincia de Chi-
riquí. El mandatario dijo
“lo que se quiere es que
Chiriquí no solo siga sien-
do una provincia impor-
tante sino un sitio tu-
rístico y que por ello la
construcción del aero-
puerto y la próxima li-
citación de la ampliación
a 4 vías de la carretera
Santiago-David”.
EFE
MANAGUA. Estados Unidos,
Costa Rica y España fue-
ron, en ese orden, las prin-
cipales fuentes de remesas
para Nicaragua en el pri-
mer trimestre de este año,
informó ayer el Banco
Central del país centroa-
mericano.
En el primer trimestre de
2013, las remesas enviadas
por los trabajadores ni-
caragüenses desde el ex-
terior ascendieron a
$257,3 millones, un 2.9%
más respecto al mismo pe-
ríodo del año pasado,
cuando alcanzaron $250,1,
indicó en un informe el
banco. Esos ingresos pro-
vinieron de Estados Uni-
dos (57.6%), Costa Rica
(23.2%), España (5%), Pa-
namá (2.3 %), El Salvador
(1.7%), Canadá y México
(0,9%).
gún los consumidores, “el
principal protagonista de la
crisis económica” que ex-
perimenta esta región, con-
tinúa explicando Romero,
durante su visita a Panamá
para presentar la obra, Re-
putación y liderazgo.
“El éxito de una empresa,
está relacionado a sus va-
lores. Este, aunque parezca
un pensamiento idealista, en
una realidad”, y un nuevo
paradigma que está marcan-
do el éxito de las empresas
en la región de América La-
tina, establece.
Como punto final concluye
en que a pesar de que Amé-
ricaLatinaestáevolucionan-
do hacia este nuevo con-
cepto de hacer negocios aún
tiene desafíos que enfrentar,
porque muchos empresarios
están poniendo en práctica
este modelo de gestión pero
hayotrosquenosabencomo
incorporarlo.
“La reputación no se puede
copiar y no se fuga con la
marcha de los directivos: es
una estrategia de crecimien-
to”, extracto de la obra “Re-
putación y liderazgo”, pre-
sentada a empresarios la se-
mana pasada. +4C
Ubisoft intenta influir en
Microsoft y Sony

3. DOMINGO 7 DE JULIO DE 2013 | La Estrella | Panamá4C
Ganar dinero ya no es suficiente para el éxito de una empresa, hay valores que influyen y que son
determinantes en el proceso de crecimiento económico de una empresa.
+)216)
ENTREVISTA A ALEJANDRO ROMERO
‘La reputación, un activo
intangible muy valioso’
MARLENE TESTA
mtesta@laestrella.com.pa
La reputación no se puede
copiar y no se fuga con la
marcha de los directivos: es
unaestrategiadecrecimien-
to. El éxito de una empresa
o institución está muy re-
lacionado a sus valores. Es-
te, aunque parezca un pen-
samiento idealista, es una
realidad, un paradigma que
está marcando el éxito cor-
porativo en toda la región
latinoamericana. Así lo es-
tablece Alejandro Romero,
socio de LlorenteCuenca,
durante una entrevista ex-
clusiva con La Estrella.
El exitoso empresario que
reside en México llegó a Pa-
namá para presentar el libro
Reputación y Liderazgo, el
segundo que publica Lloren-
teCuenca con la intención
de reflejar el esfuerzo que ha
hecho esta consultora para
promover el desarrollo, la in-
novación y la investigación
en este tema. Romero ac-
cedió a la entrevista en la que
destaca que el crecimiento
económico que experimenta
Panamá es producto de la
reputación de país estable y
seguro de la cual goza. A
continuación la conversación
sostenida en las oficinas de
LlorenteCuenca, la semana
pasada.
¿CUÁL ES LA
IMPORTANCIA QUE
TIENE LA REPUTACIÓN
EN EL CRECIMIENTO DE
UNA EMPRESA?
Es muy importante, posi-
blemente es el factor que
más influye en estos mo-
mentos.
Evidentemente sigue sien-
do importante que la em-
presa genere un retorno de
inversión positivo para el
accionista, pero ganar di-
nero esto ya no es suficiente
para sobrevivir en una eco-
nomía de mercado cada vez
más competitiva y en en-
tornos de negocios muy
complejos.
En los últimos años, las em-
presas se han visto cada vez
más fiscalizadas, no solo por
las autoridades, sino tam-
bién por organizaciones no
gubernamentales, por los
consumidores, por los me-
dios de comunicación y las
autoridades. Esto ha hecho
que las empresas empiecen
a mostrar resultados que
van más allá de los estados
financieros, pues ahora de-
ben contemplar lo que se ha
dado en llamar la ‘Quín-
tuple Cuenta de Resulta-
dos’, que también incluye
de forma combinada, los
aportes de la empresa en el
aspecto medioambiental, la
gestión del talento, la ética y
la inversión social. En de-
finitiva conseguir y man-
tener la licencia social para
operar.
¿SE HA TOMADO
CONCIENCIA DE LA
IMPORTANCIA DE LA
REPUTACIÓN PARA EL
CRECIMIENTO DE UNA
EMPRESA?
Son muchos los directivos
que ya entienden que el
mundo está evolucionando
hacia el modelo de gestión
de stakeholders críticos, pe-
ro son pocos los que saben
cómo incorporar este nuevo
paradigma. El éxito de una
empresa o institución, está
muy relacionado a sus va-
lores. Este, aunque parezca
un pensamiento idealista, es
una realidad, un paradigma
que debe trastocar los fun-
damentos de la gestión di-
rectiva de la reputación.
Latendenciaanivelmundial
es la de dar cada vez más
importancia a la protección
de este intangible en las em-
presas. Ya es un quinto ele-
mento importante en el mo-
mento del cálculo del valor
de una empresa, de allí el
concepto de ‘Quíntuple
cuenta de Resultados’. El
tradicional “Dircom” o di-
rector de comunicaciones de
las empresas, debe de evo-
lucionar hacia la figura de
‘Chief Reputation Officer’
(Director de Reputación),
empieza a tener un lugar
importante en el proceso de
toma de decisiones, al punto
de ocupar en algunas de las
empresas más importantes a
nivel mundial, una nueva si-
lla en el nivel más alto de
decisiones.
¿CÓMO SE PUEDE
APROVECHAR EL
LIDERAZGO PARA
AUMENTAR LA
REPUTACIÓN DE UNA
EMPRESA?
El liderazgo es fundamental
para contribuir en el nivel
de reputación de cualquier
empresa. Es claro el ejem-
plo de lo que representaba
Steve Jobs al frente de Ap-
ple. La figura del líder es
clave tanto dentro como
fuera de la organizaciones
empresariales, y es uno de
los pilares de la construc-
ción de la reputación cor-
porativa, lo qué dicen, o
hacen, lo que son capaces
de inspirar en los consu-
midores genera un tremen-
do valor hacia la corpo-
raciones. El líder es uno de
los principales responsa-
bles para cuidar y desa-
Foto: Jaime Lucar | la Estrella
EMPRESARIO. Alejandro Romero, ha sido la cabeza del proceso de expansión de LlorenteCuenca, en Latinoamérica.
rrollar la reputación em-
presarial.
¿ESTÁN MARCANDO
ESTOS DOS CONCEPTOS
DEL LIBRO UN NUEVO
PARADIGNA EN
AMÉRICA LATINA EN EL
ÉXITO DE UNA
EMPRESA?
La reputación se ha con-
vertido en uno de los activos
intangibles más valiosos de
las empresas, en el mundo y
también en Latinoamérica.
Es una realidad mundial del
siglo XXI, y debe ser tomada
en cuenta por toda empresa
que pretenda mantenerse
competitiva en esta sociedad
en la que somos permanen-
temente escrutados por to-
dos los actores que la com-
ponen.
Con el crecimiento econó-
mico de nuestra región y la
incorporación de una gran
masa de consumidores a la
clase media, los retos de las
empresas que operan en
América Latina se han mul-
tiplicado para ofrecer algo
más que buenos productos y
servicios, el reto es además
convencer a los consumi-
dores de que se es una em-
presa socialmente respon-
sable que cuida las condi-
ciones laborales de sus tra-
bajadores y que tiene la con-
ciencia de proteger el en-
torno dónde desarrolla su
labor productiva.
¿CÓMO ESTÁ EUROPA Y
ESTADOS UNIDOS, EN
ESTE TEMA?
Posiblemente ambos mer-
cados están unos años más
adelante de nuestra región,
pero sufriendo los embates y
retos que está generando la
actual crisis económica en
esa zona del mundo. Por
ejemplo es muy interesante
analizar el descrédito y baja
de reputación que han te-
nido los bancos y las ins-
tituciones financieras fruto
de la pérdida de credibilidad
por parte de los consumi-
dores quienes les acusan de
ser los principales protago-
nistas de la crisis.
¿CUÁLES SON LOS
DESAFÍOS QUE
ENFRENTA AMÉRICA
LATINA EN CUÁNTO A
ESTOS TEMAS?
Yo diría que percibimos cin-
cos grandes retos: el desa-
rrollo de estrategias consis-
tentes y perdurables, el de-
sarrollo y capacitación de
excelentes profesionales que
entiendan sobre la impor-
tancia de la reputación, el de
generar indicadores de ges-
tión y medición del valor de
la reputación en las orga-
nizaciones. Además, de esto
el de tener claro que la re-
putación, la buena reputa-
ción es la clave para man-
tener la licencia social para
operar. Y, por último, y no
por eso menos importante el
de destinar recursos econó-
micosyhumanosagestionar
la reputación.
¿QUÉ RAZONES OFRECE
USTED PARA INVERTIR
EN AMÉRICA LATINA?
Todas, esta es la década de
América Latina, somos la re-
giónmáspujantedelmundo,
con el mayor crecimiento
económico sostenido en
años, habiendo alcanzado la
estabilidad política y eco-
nómica en casi todos los
países y lo más importante,
la construcción una buena
base para seguir creciendo
en los próximos años.
¿HA TENIDO
IMPORTANCIA LA
REPUTACIÓN DE
PANAMÁ PARA SU
CRECIMIENTO
ECONÓMICO?
Nosotros creemos que sí, su
estabilidad económica, la se-
guridad que se respira en el
país, la apuesta por ser uno
de los centros logísticos más
eficientes del mundo, la am-
pliación del canal de Pa-
namá, el desarrollo aeropor-
tuario internacional, el for-
talecimiento cómo centro fi-
nanciero, el desarrollo de
una vida cultural y social
más amplia..., podríamos se-
guir y no parar destacando
características positivas que
haninfluidoenelcrecimien-
to reputacional del país.
¿Y EN EL TEMA DE
LIDERAZGO HAY
ALGUNA CONEXIÓN
CON EL CRECIMIENTO
ECONÓMICO DEL PAÍS?
También diríamos que sí.
Cuando en un país se dan
dos buenos gobiernos de-
mocráticos seguidos, eso re-
dundaenunamejorasocialy
económicadelentorno.Bue-
nos líderes gestionan y cons-
truyen mejor la reputación.
HABLEMOS DEL LIBRO,
¿POR QUÉ ESTE
TRABAJO?
Reputación y Liderazgo es el
segundo libro editado por
LlorenteCuenca, en el que
se compila los más impor-
tantes trabajos de análisis,
ensayos e informes desarro-
llados por los consultores de
lafirmaanivelglobal.Esuna
iniciativa de nuestra unidad
de investigación y desarrollo
“d+i”, que apuesta al in-
tercambio de conocimiento.
REPUTACIÓN
PRESENTAN LIBRO PARA EMPRESARIOS
Foto: Edwin González | La Estrella
CRÉDITO. Es una compilación de artículos elaborados por directivos
de comunicación de LlorenteCuenca.
El libro ‘Reputación y Li-
derazgo’ fue presentado la
semana pasada a un grupo
de empresarios de la Aso-
ciación Panameña de Eje-
cutivos de Empresas (APE-
DE). La obra es una guía
que determina la impor-
tancia de los valores en el
crecimiento de una empre-
sa. Es una compilación de
artículoselaboradosporlos
directivos de las distintas
sedes de comunicación de
LlorenteCuenca, en el
mundo. “La reputación no
sólo importa sino que cons-
tituye un valor agregado,
que es el nutriente de una
nueva sociedad post crisis
que, como el Ave Fénix,
tiene que renacer de las
cenizas de la codicia, la
mentira y el fraude”, es-
tablece el prólogo.