Warum Patienten auf kein Fließband passen!

1. Jörg Gottschalk
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Jörg Gottschalk,Inhaber NordsternInstitutBerlin
Krankenhäuser bauen keine Autos –
oder warum Patienten auf kein
Fließband passen!
LeanAroundTheClock2019 –Mannheim21. + 22. März2019 – Maimarkt-Halle

2. Jörg Gottschalk
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Krankenhäuser bauen keine Autos –
oder warum Patienten auf kein
Fließband passen
Jörg Gottschalk

3. Jörg Gottschalk
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Jurassic Hospital

4. Jörg Gottschalk
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Jurassic Hospital
Individualität
Intransparenz
Unklare
Führungsstrukturen
Regelaversion
Berufsgruppen-Bunker
Hierarchien
Keine Instrumente
Wenig Kompetenz
Wenig Unterstützung
Knappheit
Unzufriedenheit
/ Lethargie

5. Jörg Gottschalk
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Chaos mit System

6. Jörg Gottschalk
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Kreislauf des Abstiegs

7. Jörg Gottschalk
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Zerstörer des Abstiegs

8. Jörg Gottschalk
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In dieser vertrackten Situation wollen wir…
sichere, verlässliche, transparente und effiziente Abläufe bzw.
Prozesse schaffen
teamorientierte Form der kontinuierlichen Prozessverbesserung
etablieren
der Digitalisierung trotzen
mehr Geld verdienen
mehr Qualität bieten
… also eine ganze Kultur verändern und dafür sorgen, dass
der Pflege- und der Arztberuf wieder an Attraktivität gewinnt.

9. Jörg Gottschalk
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Beziehung geht vor Werkzeug
Die erste
Erkenntnis
besteht darin,
dass an
diesem Punkt
Beziehung
weit wichtiger
ist, als das
Erlernenvon
Werkzeugen

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Der Mensch lernt, wenn er es tut
T
E
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Der Mensch lernt, wenn er es tut
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Der Mensch lernt, wenn er es tut
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Der Mensch lernt, wenn er es tut
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Der Mensch lernt, wenn er es tut
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Verbesserungskarte
Jeder Mitarbeiterdarf und soll ein Thema, Probleme, Fehler oder auch einen Verbesserungs-
vorschlag auf diesen Verbesserungskarten an das Board bringen! Jede Karte hat einen Wert!

16. Jörg Gottschalk
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Regelkommunikation
Boarding
10 Minuten täglich
Mitarbeitende der
Organisationseinheit
Kontinuität im Verbesserungs-
kreislauf sichern
Unterstützerrunde
15 Minuten wöchentlich
Kernteam + Unterstützer +
Führung
unterstützende/serviceleisten
de Organisationseinheiten in
den eigenen
Verbesserungsprozess
integrieren
Teamwork
60 Minuten wöchentlich
Kernteam
Verbesserungsarbeit
gemeinsam leisten

17. Jörg Gottschalk
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Die Klinik-Kata

18. Jörg Gottschalk
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Lernziele
sich Zeit nehmen
regelmäßig miteinander und
hierarchiearm sprechen
Probleme / Fehler erkennen
und lösen (nicht umgehen)
(schnelle) Entscheidungen
treffen
Regeln aufstellen und
einhalten
Teamkulturen aufbauen
lernen, zu objektivieren
Moderation und Kommunikation
Methoden lernen, wie
- Messverfahren
- Fluss-/Taktprinzip
- Visualisierungs-
techniken
- 5S
- weitere

19. Jörg Gottschalk
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Wirkungen

20. Jörg Gottschalk
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Kontaktdaten
Diplom-Kaufmann
Coach
Jörg Gottschalk
Anschrift:
Markgrafenstraße 29a
13465 Berlin
Tel. +49 (0) 151 18640406
gottschalk.info@icloud.com
www.joerggottschalk.de