מצגת פאור פוינט בנושא מהי תוכנית העבודה השנתית? מה היתרונות? אילו הישגים נדרשים? סוגיות לטיפול בתחום הפרט והערכים, תהליכי עבודה, תשתית ויכולות, חשיבה עסקית-מערכתית, עקרון החשיבה התוצאתית, ריכוז יעדים. מאת בני ששון, יועץ ארגוני במכון מנהיגות, ייעוץ לארגונים לומדים http://www.leadersnet.co.il/

1. ‫תדריך‬
‫תוכנית‬ ‫לגיבוש‬
‫שנתית‬ ‫עבודה‬
,‫ששון‬ ‫בני‬ ‫מאת‬‫ארגוני‬ ‫יועץ‬
‫לומדים‬ ‫לארגונים‬ ‫ייעוץ‬ ,‫מנהיגות‬ ‫במכון‬

2. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 2
‫השנתית‬ ‫העבודה‬ ‫תוכנית‬
‫הגדרה‬
,‫שנה‬ ‫כל‬ ‫שמגובש‬ ‫מפורט‬ ‫פעולה‬ ‫מתווה‬
: -‫מנת‬ ‫על‬
1.,‫החיוניים‬ ‫היעדים‬ ‫את‬ ‫להשיג‬
"‫שהם‬ ‫או‬ ‫הארגון‬ ‫הנהלת‬ ‫י‬ ‫ע‬ ‫שהוגדרו‬
‫של‬ ‫האסטרטגית‬ ‫מהתוכנית‬ ‫חלק‬
‫הארגון‬
2.‫הארגון‬ ‫ייעוד‬ ‫קיום‬ ‫להבטיח‬
‫ומשימותיו‬
,‫שנה‬ ‫כל‬ ‫שמגובש‬ ‫מפורט‬ ‫פעולה‬ ‫מתווה‬
: -‫מנת‬ ‫על‬
1.,‫החיוניים‬ ‫היעדים‬ ‫את‬ ‫להשיג‬
"‫שהם‬ ‫או‬ ‫הארגון‬ ‫הנהלת‬ ‫י‬ ‫ע‬ ‫שהוגדרו‬
‫של‬ ‫האסטרטגית‬ ‫מהתוכנית‬ ‫חלק‬
‫הארגון‬
2.‫הארגון‬ ‫ייעוד‬ ‫קיום‬ ‫להבטיח‬
‫ומשימותיו‬

3. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 3
‫שנתית‬ ‫העבודה‬ ‫תוכנית‬
‫מרכזיים‬ ‫יתרונות‬
1.‫באופן‬ - ‫מגדירה‬‫ומתועדף‬ ‫ברור‬‫הפעילויות‬ ‫מה‬ -
.‫נתון‬ ‫זמן‬ ‫בטווח‬ ‫לממש‬ ‫נדרש‬ ‫שהארגון‬ ,‫וההישגים‬
2.‫ממקדת‬‫ומכוונת‬.‫הארגוני‬ ‫המאמץ‬ ‫את‬
3.‫מהווה‬‫הזדמנות‬:‫שיאפשר‬ ,‫שנתי‬ "‫ל-"בדק-בית‬
.‫א‬‫התאמת‬‫בשנה‬ ‫שהשתנתה‬ ‫למציאות‬ ‫היחידה‬
‫החולפת‬
‫המשך‬ .‫ב‬‫התשתית‬ ‫חיזוק‬‫ולשיפור‬ ‫הארגונית‬
‫במהלך‬ ‫שהתגלו‬ ‫הפערים‬ ‫לאור‬ – ‫הכוללת‬ ‫ההתנהלות‬
.‫השנה‬
4.‫לבקרה‬ ‫ניתנת‬‫ולמדידה‬‫מאפשרת‬ ‫מכך‬ ‫וכתוצאה‬

4. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 4
‫נדרשים‬ ‫הישגים‬
‫העבודה‬ ‫מתוכנית‬
‫תהליכי‬ ‫שיפור‬
‫וממשקים‬ ‫עבודה‬
‫נורמות‬ ‫הטמעת‬
‫רצויים‬ ‫וערכים‬
‫יעדים‬ ‫מימוש‬
‫העשייה‬ ‫בליבת‬
‫והיכולת‬ ‫התשתית‬ ‫חיזוק‬
:‫הקיימת‬ ‫הארגונית‬
‫תוכנית‬‫תוכנית‬
‫עבודה‬‫עבודה‬

5. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 5
‫הפרט‬‫הפרט‬
•‫יכולת‬‫יכולת‬
‫מקצועית‬‫מקצועית‬
•‫התפתחות‬‫התפתחות‬
‫וקידום‬‫וקידום‬
•‫נורמות‬
‫והתועלת‬ ‫ההשפעה‬ ‫תחומי‬
‫העבודה‬ ‫תוכנית‬ ‫של‬
‫המשימה‬‫המשימה‬
•/ ‫המוצר‬/ ‫המוצר‬
‫השרות‬‫השרות‬
•‫תהליכי‬‫תהליכי‬
‫עבודה‬‫עבודה‬
‫הסביבה‬‫הסביבה‬
•‫ללקוחות‬ ‫ערך‬
•‫רלוונטיות‬‫רלוונטיות‬
•‫איכות‬‫איכות‬
‫הסביבה‬‫הסביבה‬
•‫אחריות‬‫אחריות‬
‫לקהילה‬‫לקהילה‬

6. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 6
$‫רווחיות‬ ‫הגדלת‬
$‫קיימים‬ ‫לקוחות‬ ‫שימור‬
$‫חדשים‬ ‫לקוחות‬ ‫צרוף‬
$‫נתח–שוק‬ ‫הרחבת‬
$‫מכירות‬ ‫נפח‬ ‫הגדלת‬
$‫הייצור‬ ‫כושר‬ ‫הגדלת‬
$‫עלויות‬ ‫צמצום‬
$‫משאבים‬ ‫ניצול‬ ‫ייעול‬
$‫תשתיות‬ / ‫מתקנים‬ ‫שיפור‬
$‫קיים‬ ‫מוצר‬ / ‫שירות‬ ‫שיפור‬
$‫חדש‬ ‫מוצר‬ / ‫שירות‬ ‫פיתוח‬
$‫שירותים‬ ‫מגוון‬ ‫הרחבת‬
‫/מוצרים‬
$‫השירותים‬ / ‫המוצרים‬ ‫בידול‬
$‫תגובה‬ ‫מהירות‬ ‫האצת‬
$‫תקלות‬ ‫מניעת‬ / ‫צמצום‬
$‫הפצה‬ ‫טווח‬ / ‫מהירות‬ ‫הגדלת‬
‫בתחום‬ ‫לטיפול‬ ‫סוגיות‬
‫והמשימתי‬ ‫העסקי‬

7. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 7
‫וערכים‬ ‫נורמות‬ ‫הטמעת‬
‫אמון‬ ‫אווירת‬ ‫יצירת‬
‫ובטחון‬
‫המשימות‬ ‫הבהרת‬
‫והמטרות‬
‫מודעות/הבנה‬ ‫פיתוח‬
‫עסקית‬
‫עם‬ ‫ההזדהות‬ ‫חיזוק‬
‫הארגון‬
‫השייכות‬ ‫תחושת‬ ‫חיזוק‬
‫הארגונית‬ ‫הזהות‬ ‫חידוד‬
‫בעבודה‬ ‫העניין‬ ‫הגברת‬
‫מקצועי‬ / ‫אישי‬ ‫פיתוח‬
‫היכולת‬ ‫חיזוק‬
‫המקצועית‬
‫וידע‬ ‫מיומנויות‬ ‫שיפור‬
‫תגמול‬ ‫שיטות‬ ‫מיסוד‬
‫קידום‬ ‫תוכניות‬ ‫גיבוש‬
‫תומכים‬ ‫כלים‬ ‫הוספת‬
‫העבודה‬ ‫יחסי‬ ‫שיפור‬
‫העבודה‬ ‫סביבת‬ ‫שיפור‬
‫בתחום‬ ‫לטיפול‬ ‫סוגיות‬
‫והערכים‬ ‫הפרט‬

8. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 8
‫הארגונית‬ ‫החדשנות‬ ‫הגברת‬
‫ושיפורים‬ ‫יוזמה‬ ‫עידוד‬
‫עבודה‬ ‫נהלי‬ ‫הגדרת‬
‫הפעלה‬ ‫תורת‬ ‫גיבוש‬
‫פעולה‬ ‫שיטות‬ ‫מיסוד‬
‫המטה‬ ‫עבודת‬ ‫שיפור‬
‫צוות‬ ‫עבודת‬ ‫שיפור‬
‫קבלת‬ ‫תהליכי‬ ‫שיפור‬
‫החלטות‬
‫תאום‬ ‫תהליכי‬ ‫שיפור‬
‫ומדידה‬ ‫בקרה‬ ‫כלי‬ ‫פיתוח‬
‫פתרון‬ ‫שיטות‬ ‫פיתוח‬
‫בעיות‬
‫הפצה‬ ‫מנגנוני‬ ‫מיסוד‬
‫ודיווח‬
‫הפקת‬ ‫תהליכי‬ ‫מיסוד‬
‫לקחים‬
‫מידע‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫הטמעת‬
‫תיעוד‬ ‫תהליכי‬ ‫מיסוד‬
‫מבנים‬ / ‫תשתית‬ ‫הקמת‬
‫בתחום‬ ‫לטיפול‬ ‫סוגיות‬
‫תשתית‬ ,‫עבודה‬ ‫תהליכי‬‫ויכולות‬

9. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 9
‫הסביבה‬ ‫הבנת‬ ‫יכולת‬ ‫חיזוק‬
‫הלקוחות‬ ‫צרכי‬ ‫זיהוי‬ ‫שיפור‬
‫הלקוחות‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫חיזוק‬
‫אסטרטגיים‬ ‫לקוחות‬ ‫שימור‬
‫טווח‬ ‫ארוכי‬ ‫חוזים‬ ‫השגת‬
‫ושת"פים‬ ‫מיזמים‬ ‫יצירת‬
‫הארגונית‬ ‫התדמית‬ ‫טיפוח‬
‫ללקוחות‬ ‫ערך‬ ‫יצירת‬
‫מתחרים‬ ‫חסימת‬
‫איומים‬ ‫וניטרול‬ ‫זיהוי‬
‫בסביבה‬
‫הזדמנויות‬ ‫וניצול‬ ‫זיהוי‬
‫הסביבה‬ ‫איכות‬ ‫שימור‬
‫הקהילה‬ ‫פיתוח‬
‫בתחום‬ ‫לטיפול‬ ‫סוגיות‬
‫מערכתי‬ - ‫העסקי‬

10. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 10
‫מה‬ ‫לעצמנו‬ ‫להזכיר‬‫הארגון‬ ‫ייעוד‬‫בעינינו‬ ‫נחשב‬ ‫מה‬ ,
‫לתפקוד‬‫מיטבי‬‫אילו‬ ‫ועל-פי‬ ‫שלו‬‫וערכים‬ ‫נורמות‬
‫שואפים‬ ‫אנו‬.‫שיתנהל‬
‫להגדיר‬‫דגשים‬‫כלליים‬‫ו‬‫מרכזיות‬ ‫מטרות‬‫לפעילות‬ ,
‫בצורה‬ ‫ויתפקד‬ ‫ייעודו‬ ‫את‬ ‫שימלא‬ ‫על-מנת‬ ,‫הארגון‬
.‫מיטבית‬
‫קיימים‬ ‫בהם‬ ‫התחומים‬ ‫את‬ ‫למפות‬‫קריטיים‬ ‫פערים‬,
-‫על‬ ,‫זאת‬ .‫ייעודו‬ ‫במימוש‬ ‫הארגון‬ ‫את‬ ‫לבלום‬ ‫העלולים‬
‫הארגונית‬ ‫המציאות‬ ‫של‬ ‫שיטתית‬ ‫בחינה‬ :‫ידי‬-‫הפנימית‬
.‫האפשריים‬ ‫התחומים‬ ‫בכל‬ - ‫והחיצונית‬
‫לאתר‬‫והזדמנויות‬ ‫מנופים‬-- ‫ובסביבתו‬ ‫בארגון‬
‫שלבים‬
‫העבודה‬ ‫תוכניות‬ ‫בגיבוש‬
‫לאחר‬‫הממונה‬ ‫הרמה‬ ‫של‬ ‫והיעדים‬ ‫המטרות‬ ‫קבלת‬

11. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 11
‫וההזדמנויות‬ ‫הפערים‬ ,‫הדגשים‬ ‫את‬ ‫לתרגם‬‫ליעדים‬:
‫במונחי‬ ‫המוגדרות‬ ‫משימות‬‫כמות‬‫וזמן‬.‫ואחריות‬
‫להציב‬ - ‫יעד‬ ‫כל‬ ‫מול‬‫מפורטת‬ ‫מימוש‬ ‫תוכנית‬‫מי‬ :
‫ואילו‬ ‫איך‬ ,‫דרך(,איפה‬ ‫)אבני‬ ‫מתי‬ ‫עד‬ ,‫מה‬ ‫עושה‬
.‫לכך‬ ‫דרושים‬ ‫משאבים‬
‫את‬ ‫להעריך‬‫והאמצעים‬ ‫המשאבים‬‫לצורך‬ ,‫הנדרשים‬
.‫מהיעדים‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫המימוש‬
‫חוסרים‬ ‫לאתר‬ ‫על-מנת‬ ,‫הכוללת‬ ‫התוכנית‬ ‫את‬ ‫לבחון‬
‫עודפים‬ ‫דברים‬ ‫ולמחוק‬
‫שלבים‬
‫עבודה‬ ‫תוכניות‬ ‫בגיבוש‬

12. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 12
‫העבודה‬ ‫לשנת‬ ‫ומטרות‬ ‫דגשים‬ :‫התוכנית‬ ‫עיקרי‬
‫הבאה‬
‫רצוי‬ ‫תפקוד‬ ‫מצב‬ ‫והגדרת‬ ‫היחידה‬ ‫ייעוד‬
‫ובסביבתה‬ ‫היחידה‬ ‫בתוך‬ – ‫קיים‬ ‫מצב‬ ‫ניתוח‬
:‫החיצונית‬1‫קריטיים‬ ‫ופערים‬ ‫חולשות‬ (
2‫והזדמנויות‬ ‫מנופים‬ (
‫יעדים‬ ‫ריכוז‬ ‫טבלת‬
‫דרך‬ ‫אבני‬ ‫לרבות‬ ,‫יעד‬ ‫לכל‬ ‫מפורטת‬ ‫מימוש‬ ‫תוכניות‬
‫פורמט‬
‫העבודה‬ ‫תוכנית‬ ‫לגיבוש‬

13. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 13
‫התוצאתית‬ ‫החשיבה‬ ‫עקרון‬
‫העבודה‬ ‫תוכנית‬ ‫בגיבוש‬
‫תפוקה‬‫תפוקה‬‫תהליך‬‫תשומה‬ ‫תוצאה‬‫תוצאה‬
‫יעילות‬)EFFICIANCY(
‫מועילות‬)EFFECTIVNESS( ‫מועילות‬)EFFECTIVNESS(
‫להישג‬ ‫יחשב‬ ‫מה‬
? ‫ראוי‬
‫שיש‬ ‫המטרה‬ ‫מה‬
? ‫להשיג‬
/ ‫לשנות‬ ‫צריך‬ ‫מה‬
? ‫לחזק‬
‫אילו‬‫יעדים‬‫נדרשים‬
‫את‬ ‫לממש‬ ‫כדי‬
? ‫המטרה‬
‫ואיך‬ ‫מה‬‫לעשות‬ ‫צריך‬
? ‫היעד‬ ‫את‬ ‫לממש‬ ‫כדי‬
‫משאבים‬ ‫אילו‬‫דרושים‬
? ‫היעד‬ ‫למימוש‬
1
3
4
2

14. ‫ייעוץ‬ ,‫מנהגיות‬ ‫ל"מכון‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫כל‬
:‫טל‬ "‫לומדים‬ ‫לארגונים‬5406171-03 14
‫משאבי‬
‫ם‬
‫שיט‬
‫ה‬
‫נדרשים‬ ‫יעדים‬
‫התחום‬‫אחריו‬
‫ת‬
‫מועד‬
‫סיום‬
‫כמו‬
‫ת‬ ‫המשימה‬
2,000‫ש‬
‫מכון‬
‫חיצוני‬
‫אלי‬ 31/3 2
‫ביצוע‬
‫סדנאות‬
‫שיפור‬
‫השרות‬
‫משאבי‬‫משאבי‬
‫אנוש‬‫אנוש‬
12,000
‫ש‬
‫מכרז‬ ‫דוד‬ 10/5 12
‫רכישת‬
‫פקסים‬
‫אמצעי‬‫אמצעי‬
‫ם‬‫ם‬
12‫ש"ע‬
‫צוות‬
‫משימה‬
‫רינה‬ 21/3 1
‫נוהל‬ ‫כתיבת‬
‫הפקת‬
‫לקחים‬
‫תהליכי‬‫תהליכי‬
‫עבודה‬‫עבודה‬
‫יעדים‬ ‫ריכוז‬ ‫טבלת‬
- ‫העבודה‬ ‫בתוכנית‬‫דוגמא‬