1. Expositor: Gral Brig
Alejandro Gonzales Carbajal
Lima,11 de Mayo del 2012
Plan Estratégico del Servicio de Intendencia
“Gral Div Pedro Muñiz Sevilla”
3. Porque somos los responsables de la administración
y desarrollo de nuestro Servicio.
Porque es necesario que el valor de nuestro Servicio
se incremente.
Porque no crecer es morir.
Porque para que un programa de crecimiento pueda
tener éxito, necesita de su permanencia en el tiempo.
¿ Por qué estamos aquí ?
4. ¿Qué es el plan estratégico
Gral Div Pedro Muñiz Sevilla ?
Es un programa de actuación que procura orientar
expansiva y organizadamente las actividades del Servicio,
de acuerdo a sus propias capacidades y con las
necesidades de sus integrantes y del Ejército.
Esta programación de futuro se plasma en un documento
de consenso, donde se concretan las grandes decisiones
que orientarán la marcha del Servicio, hacia objetivos de
excelencia previamente establecidos.
5. ¿ Qué contendrá el Plan ?
La estructura del texto final del plan estratégico estará
compuesta por cuatro elementos:
La declaración de la misión
La visión estratégica
Los objetivos estratégicos
Las estrategias
6. POLÍTICASPOLÍTICAS
PLAN ESTRATÉGICO
DEL SERVICIO DE INTENDENCIA
PLAN ESTRATÉGICO
DEL SERVICIO DE INTENDENCIA
INTERNO ENTORNO
CALIDAD , REINGENIERÍA, BENCHMARKING, ETICA, VALORES
CULTURA ORGANIZACIONAL
CALIDAD , REINGENIERÍA, BENCHMARKING, ETICA, VALORES
CULTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIAS
DIAGNÓSTICO
MISIÓN-VISIÓNMISIÓN-VISIÓN
PRINCIPIOS Y VALORESPRINCIPIOS Y VALORES
ACCIONES ESTRATÉGICASACCIONES ESTRATÉGICAS
7. Principios
1. Liderazgo y compromiso de los Oficiales.
2. Orientación hacia el futuro.
3. Orientación a la calidad.
4. Orientación a resultados y creación de valor.
5. Gestión orientada a la realización personal y la
operatividad institucional.
6. Aprendizaje personal y organizacional.
7. Innovación permanente.
8. Respeto y ConfianzaRespeto y Confianza
A nuestros Soldados, Proveedores y Trabajadores.
Integridad, Honestidad y EquidadIntegridad, Honestidad y Equidad
En todas las operaciones internas y externas.
Transparencia y VeracidadTransparencia y Veracidad
En la Gestión y la Información.
CompromisoCompromiso
Con la Calidad, Innovación y el Servicio.
Valores Operativos
9. Somos los responsables de la administración
de las Finanzas y Logística de Intendencia
en el Ejército, trabajamos con un elevado
nivel de profesionalismo y un ideal de
servicio, con base en la ética, los valores
institucionales y las normas de los sistemas
administrativos del Estado.
Misión del Servicio de Intendencia
10. Llegar a ser una organización eficiente y
confiable; reconocida en el Ejército por la
calidad de su desempeño en la administración
financiera y logística de Intendencia.
Visión del Servicio de Intendencia
11. ORGANIZACIÓN
GRADO DE CUMPLIMIENTO
DE LA MISIÓN
DOCTRINA
PERSONAL
CULTURA ORG.
TK
-IyD
INSTRUCCIÓN
ECONÓMICO
SOCIAL
POLÍTICO
TECNOLÓGICO
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Diagnóstico
13. Fortalezas
1. Importancia estratégica de las funciones del
Servicio para el Instituto y el Comando del
Ejército.
2. Oficiales con formación profesional especializada
en Finanzas y Logística de Intendencia.
3. Oficiales con experiencia especializada en los
Sistemas Administrativos de Presupuesto,
Contabilidad, Tesorería y Abastecimiento.
14. Debilidades
1. Cultura organizacional inadecuada.
2. Recursos humanos con competencias limitadas.
3. Tecnología de información obsoleta.
4. Sistema educativo inadecuado.
5. Imagen del Servicio negativa.
6. Oficiales con formación profesional heterogénea.
7. Oficiales con escaso compromiso con el Servicio y
el Ejército.
8. Oficiales con comportamientos no éticos en
provecho personal y no del Servicio ni del Ejército.
16. Oportunidades
1. Importancia de la gestión de los Sistemas
Administrativos del Estado en la
responsabilidad del Comando del Ejército.
2. Estabilidad y crecimiento económico del País.
3. Reestructuración de las FFAA.
4. Existencia de instituciones académicas.
5. Disponibilidad de tecnología.
17. Amenazas
1. Competencia de otras Armas y/o Servicios.
2. Animadversión de grupos extraños al Servicio.
3. Cargos de Finanzas y Logística de Intendencia
ocupados por Oficiales de otras especialidades.
4. Desconocimiento de las normas de los Sistemas
Administrativos por los órganos de control.
18. Lograr un alto nivel de competitividad en las áreas
de su competencia por la capacidad y el
desempeño profesional, eficiente y transparente de
sus miembros en los cargos que le asigne el
Comando.
Objetivo estratégico principal
20. 1. Objetivo de recursos humanos
Contar con recursos humanos adecuados a las
necesidades de la Intendencia y el Ejército, con una
alta preparación académico-profesional, motivación e
identificación que les permita constituirse como una
ventaja competitiva permanente del Servicio de
Intendencia.
21. 2. Objetivo de capacitación
Disponer de un sistema educativo que provea
competencias personales y profesionales a los
Oficiales de Intendencia, en las áreas de Finanzas y
Logística de Intendencia, en los niveles de
formación, especialización y perfeccionamiento,
tanto en el Ejército como en universidades del país y
el extranjero.
22. 3. Objetivo de Cultura Organizacional
Disponer de una cultura organizacional de calidad ,
con base en los principios y valores del Servicio y el
Instituto, que consolide su identidad y oriente su
comportamiento de acuerdo a los objetivos de la
Intendencia.
23. 4. Objetivo de modernización de
edificaciones y equipos
Alcanzar un adecuado nivel de modernización y
mantenimiento de las instalaciones y equipos, que
permitan a todas las dependencias del Servicio de
Intendencia estar en óptimo estado de operatividad y
brindar un adecuado soporte al Instituto.
24. 5. Objetivo Organizacional
Establecer una Gestión Estratégica participativa en
toda la organización y niveles del Servicio de
Intendencia del Ejército, con base en el Plan
Estratégico Gral Div Pedro Muñiz Sevilla.
25. 1. Importancia estratégica de las funciones del
Servicio para el Instituto y el Comando del
Ejército.
2. Oficiales con formación profesional
especializada en Finanzas y Logística de
Intendencia.
3. Oficiales con experiencia especializada en los
Sistemas Administrativos de Presupuesto,
Contabilidad, Tesorería y Abastecimiento
1. Cultura organizacional inadecuada.
2. Recursos humanos con competencias
limitadas.
3. Tecnología de información obsoleta.
4. Sistema educativo inadecuado.
5. Imagen del Servicio negativa.
6. Oficiales con formación profesional
heterogénea.
7. Oficiales con escaso compromiso con el
Servicio y el Ejército.
8. Oficiales con comportamientos no éticos en
provecho personal y no del Servicio ni del
Ejército.
1. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LOS
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
DEL ESTADO EN LA
RESPONSABILIDAD DEL COMANDO
DEL EJÉRCITO.
2. ESTABILIDAD Y CRECIMIENTO ECONÓMICO
DEL PAÍS.
3. REESTRUCTURACIÓN DE LAS FFAA.
4. EXISTENCIA DE INSTITUCIONES
ACADÉMICAS .
5. DISPONIBILIDAD DE TECNOLOGÍA.
OPORTUNIDADES
1. COMPETENCIA DE OTRAS ARMAS Y/O
SERVICIOS.
2. ANIMADVERSIÓN DE GRUPOS
EXTRAÑOS AL SERVICIO.
3. CARGOS DE FINANZAS Y LOGÍSTICA
DE INTENDENCIA OCUPADOS POR
OFICIALES DE OTRAS
ESPECIALIDADES.
4. DESCONOCIMIENTO DE LAS NORMAS
DE LOS SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS POR LOS
ÓRGANOS DE CONTROL.
AMENAZAS
1. REINGENIERIA DEL SISTEMA EDUCATIVO.
(F4,O3) (F4,O4) (F6,O3)
2. DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE
OFIALES DE INT. (F3,O3) (F4,O3)
3. MODERNIZACION Y MANTO DE
INSTALACIONES Y EQUIPOS (F4,O5)
(F5,O3)
ESTRATEGIA F 0
ESTRATEGIA F A
1. CAMBIOS EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL
(F4,A1) .
2. IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE ÁREAS
LABORALES DE INTENDENCIA (F3, A1)
(F3,A2). (F4,A2)
1. REINGENIERIA AL SISTEMA EDUCATIVO
(D4,O3). (D4,O4)
2. CAMBIOS EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL (D1,O3) (D1,O4)
3. DESARROLLO DE PERSONAL (D2,O3)
(D5,O3)
ESTRATEGIA D O
1. DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE
OFIALES INT. (D5,A2)
2. IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE AREAS
LABORALESS DE INTENDENCIA DE
ACUERDO A ESPECIALIZACIÓN
PROFESIONAL. (D6,A1)
ESTRATEGIA D A
Estrategias
DEBILIDADESFORTALEZAS
26. 1. Reingeniería del Sistema Educativo de Intendencia.
2. Modernización y manto de instalaciones y equipos.
3. Cambios en la cultura organizacional.
4. Gestión eficiente de las áreas de Intendencia de
acuerdo a especialización profesional.
Estrategias
27. 1. Los Oficiales de Intendencia deben capacitarse y
lograr competencias en las áreas de su especialidad
profesional, esto es Finanzas y Logística.
2. Los Oficiales de Intendencia deben desempeñarse con
una concepción estratégica y actuar de acuerdo a los
lineamientos del Plan Estratégico “Gral Div Pedro
MUÑIZ SEVILLA”.
3. El Consejo de Ética y Honor del Servicio de
Intendencia, evaluará el desempeño de las
Dependencias y de los Oficiales de Intendencia de
conformidad con el Reglamento de Ética y Honor.
Políticas
30. Acciones Estratégicas
1. Rediseño del currículo de estudios por
competencias personales y profesionales en los
niveles de Formación, Capacitación y
Perfeccionamiento.
2. Incorporación de profesores de prestigio en las
Escuelas de Formación, Capacitación y
Perfeccionamiento.
3. Utilización de modernas tecnologías de las
especialidades de Finanzas y Logística de
Intendencia.
4. Alianzas estratégicas con Instituciones Educativas
nacionales e internacionales.
32. 1. Diagnóstico de la situación de la infraestructura,
instalaciones y equipos de las dependencias a cargo
de los oficiales de Intendencia.
2. Implementación de sistemas de información
gerencial (Software y Hardware) en las
dependencias de Intendencia.
3. Mantenimiento y modernización de instalaciones y
equipos.
Acciones Estratégicas
33. Cambios en la cultura organizacional
Estrategia N° 3
34. Acciones Estratégicas
1. Creación del Consejo de Ética y Honor del
Servicio de Intendencia.
2. Aprobación del Reglamento de Ética, en base a los
Principios y Valores de Intendencia, de
cumplimiento obligatorio por los oficiales del
Servicio.
3. Creación de la Legión de Intendencia Gral Div
Pedro Muñiz Sevilla, con sede en el Batallón de
Intendencia N° 511 – Pueblo Libre.
4. Otorgamiento de bienestar al personal militar y
civil que labora en dependencias de Intendencia.
35. Consejo de Ética y Honor del
Servicio de Intendencia
Conformado por los Oficiales Generales y los dos Coroneles
más antiguos en situación de actividad del Servicio de
Intendencia.
Es una Organización Técnica que asume como uno de susEs una Organización Técnica que asume como uno de sus
objetivos primordiales la promoción y desarrollo de la Ética yobjetivos primordiales la promoción y desarrollo de la Ética y
la Moral, dedicando su atención preferentemente a difundir ella Moral, dedicando su atención preferentemente a difundir el
conocimiento de los preceptos de su Código y obligándose aconocimiento de los preceptos de su Código y obligándose a
velar por su cumplimiento en el accionar de las Dependencias yvelar por su cumplimiento en el accionar de las Dependencias y
Oficiales del Servicio de Intendencia.Oficiales del Servicio de Intendencia.
36. La Legión de Honor Gral Div Pedro Muñiz Sevilla, es una
organización constituída por los oficiales del Servicio de
Intendencia en situación de actividad y retiro, oficiales de
otras Armas, Institutos Castrenses y Civiles.
Legión del Servicio de Intendencia
del Ejército del Perú
37. Organización cívico-patriótica
cuyo propósito es velar por el
prestigio y honor del Servicio
de Intendencia, fortalecer su
cultura organizacional y
mantener sus principios,
valores y tradiciones.
Llegar a ser una organización reconocida en el Ejército y la
comunidad, así como ser fuente inagotable de apoyo para el
excelente desempeño del Servicio de Intendencia.
Fomentar la integración de los legionarios, a la luz de los
preceptos y el legado de nuestro patrono, así como promover la
investigación científica y tecnológica a favor de sus miembros y
el Servicio.
Misión
Visión
38. Gestión eficiente de las áreas de
Intendencia de acuerdo a
especialización profesional.
Estrategia N° 4
39. Acciones Estratégicas
1. Designación de un equipo de trabajo para
identificar puestos de trabajo correspondientes a
oficiales de Intendencia.
2. Identificación de normas vigentes sobre
responsabilidad de asignación de puestos de
trabajo según especialización profesional.
3. Implementación de gestión por resultados e
indicadores de desempeño.
40. Somos los responsables de la administración de las Finanzas y
Logística de Intendencia en el Ejército, trabajamos con un elevado
nivel de profesionalismo y un ideal de servicio, basado en la ética,
los valores Institucionales y las normas de los sistemas
administrativos del Estado.
Llegar a ser una organismo eficiente y confiable,
reconocido en el Ejército por la calidad de su
desempeño en la administración financiera y logística
de Intendencia.
Lograr un alto nivel de competitividad en las áreas de su
competencia por el desempeño profesional, eficiente y
transparente de sus miembros en los cargos que le asigne el
Comando.
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVO ESTRATÉGICO
Elementos Orientadores
ACCIONES ESTRATEGICAS
1. Creación del Consejo de Ética y Honor del Servicio de Intendencia.
2. Creación de la Legión de Intendencia Gral Div Pedro Muñiz Sevilla
(Ejemplos)
Experiencia de empresas clase mundial demuestra que Principios y Valores fortalecen cultura organizacional, enfocan procesos, mejoran el desempeño, garantizan resultados exitosos 11 Principios y Valores 1. Liderazgo y compromiso de la alta dirección Principal fuerza impulsora: capacidad y compromiso de la alta dirección, conduce al personal hacia un propósito común y duradero. Crear enfoque al cliente, facultar al personal, impulsar innovación yl aprendizaje promoviendo altos niveles de desempeño. Alta dirección debe ser ejemplo de orientación a calidad y productividad. 2. Gestión orientada a la satisfacción del cliente Conocimiento de necesidades actuales y futuras de clientes es punto de partida en la búsqueda de excelencia empresarial. Centrarse en características o atributos, del producto o servicio, que agregan valor a clientes, elevan satisfacción, determinan sus preferencias y los tornan fieles.Conocer ofertas de competidores, responder con rapidez y flexibilidad a necesidades y expectativas. 3. Aprendizaje personal y organizacional Aprendizaje debe estar integrado al funcionamiento de la organización, ser parte del trabajo diario, practicarse a todo nivel, orientarse a la solución de problemas en sus orígenes y a las oportunidades. 4. Valoración del personal y de los socios Exito depende cada vez más del conocimiento, habilidades, creatividad innovadora y motivación del personal y de los socios (Aliados o Pertner). Elevado desempeño y adecuado clima laboral. 5. Agilidad y flexibilidad Respuesta rápida y flexible se ha convertido en un factor clave, en un mercado global y competitivo Aquello requiere de la constante simplificación y modernización de las unidades de trabajo y de los procesos sumados al desarrollo de la polivalencia del personal.
