Trabajo de investigación sobre marketing digital.

1. MARKETING VS MARKETING DIGITAL
PRESENTADO POR:
Leidy Yohana Ordoñez Mendez
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CENTRO AGROEMPRESARIAL Y DESARROLLO PECUARIO DEL HUILA
GESTIÒN EMPRESARIAL
GARZON-HUILA
2017

2. MARKETING VS MARKETING DIGITAL
PRESENTADO POR:
Leidy Yohana Ordoñez Mendez
SISTEMAS
PRESENTADO A:
Hugo Fernando Polania Dussàn
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CENTRO AGROEMPRESARIAL Y DESARROLLO PECUARIO DEL HUILA
GESTIÒN EMPRESARIAL
GARZON-HUILA
2017

3. Contenido
INTRODUCCION............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
TABLA DE ILUSTRACIONES .................................................................................................................. 4
QUE ES MARKETING..................................................................................................................... 6
Como era marketing antes del 2007............................................................................................... 6
Ventajas del marketing ................................................................................................................... 7
Explicar una estrategia de marketing.............................................................................................. 9
QUE ES MARKETING DIGITAL ............................................................................................................ 11
Cuál es la situación actual de marketing digital............................................................................ 12
Como es la articulación de ecosistemas digitales......................................................................... 14
Como generar y mantener una estrategia en marketing digital................................................... 15
QUE ES SEO........................................................................................................................................ 16
Como influyen las redes sociales en el marketing digital ............................................................. 17
CONCLUSIÓN..................................................................................................................................... 18
Bibliografía ........................................................................................................................................ 20

4. TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Marketing Digital ................................................................................. 6
Ilustración 2 Ventajas de Marketing ........................................................................ 7
Ilustración 3 Estrategia de Marketing ...................................................................... 9
Ilustración 4 Marketing Digital ............................................................................... 11
Ilustración 5 Ecosistemas Digitales ....................................................................... 14
Ilustración 6 Estrategia en Marketing Digital ......................................................... 15
Ilustración 7 SEO .................................................................................................. 16

5. INTRODUCCION
Se puede resumir el marketing digital como la gestión de todas aquellas acciones
y recursos encaminados a satisfacer las necesidades del consumidor de forma
rentable a mediano, corto y/o largo plazo, a través de Internet. Se habla de
marketing digital y de las diferentes herramientas, dispositivos y aplicaciones que
lo componen tales como páginas Web, comercio electrónico, emailing, blogging,
posicionamiento y publicidad en buscadores, publicidad en buscadores y en
páginas Web, obtención de análisis y estadísticas, diferentes dispositivos de
accesos fijos y móviles, etc. y especialmente, con un foco particular en las redes
sociales, última faceta del marketing digital en aparecer y con una trascendencia
actual para los negocios internacionales. Es por esto que en este trabajo al hablar
de marketing de redes en un sentido más amplio se estaría hablando de marketing
digital, y cuando se habla de marketing digital se tiene en consideración que su
componente más relevante en este momento y para este trabajo es el marketing
de redes.
Por tal razón, este trabajo pretende, desde las bases teóricas y de la comprensión
del estado actual del marketing digital en los negocios internacionales, de las
empresas al momento de ingresar o incursionar en Internet con estrategias
digitales, con el fin de optimizar los recursos, mejorar su cobertura, 14
posicionamiento, reconocimiento, fidelidad de clientes, efectividad de mensajes y
promociones, obtener información valiosa y por ende de aumentar su cuota de
participación en el mercado global.

6. QUE ES MARKETING
Ilustración 1 Marketing Digital
Fuente:http://www.matiacosta.com/wp-content/uploads/2015/03/las-princiapales-tecnicas-de-
marketing-digital.jpg
El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de
captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus
necesidades.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de
las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción).
Como era marketing antes del 2007
El marketing moderno llegó a la mayoría de edad después de la primera guerra
mundial, cuando las palabras "surplus" y "superproducción" se hicieron más y más
frecuentes en el vocabulario de nuestras economías. Los métodos de producción
masiva, tanto en la industria como en la agricultura, se habían desarrollado en el
siglo XIX; después del 1920 se vio claramente el crecimiento del marketing. La
importancia del marketing en los Estados Unidos en su conjunto, se ha hecho más
y más patente a medida que ha continuado el aumento del nivel económico por
encima de la mera subsistencia que era característico a la época anterior de la
primera guerra mundial. A partir del 1920, aproximadamente, excepto los años de
la guerra y los períodos inmediato de la posguerra, han existido en este país un
mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y

7. servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha habido relativamente
muy poca dificultad en producir la mayoría de estos productos; el verdadero
problema ha sido venderlo. Generalmente no puede existir un alto nivel de
actividad económica sin un correspondiente alto nivel de actividad de marketing.
Durante la época de recesión o depresión, pronto se da uno cuenta que existe un
aminoramiento en la actividad del marketing que obliga a disminuir la producción.
Se hace evidente que en nuestra economía "nada ocurre hasta que alguien vende
algo" y hay urgente necesidad de un marketing cada vez mayor y no de mayor
producción. Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios,
sea grande o pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay
excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin
Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o
Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para
consumo local, en una pequeña y alejada localidad.
El marketing constituye una disciplina en desarrollo, cuyo campo de conocimientos
ha evolucionado notablemente desde su origen hasta la actualidad. El marketing
ha entrado al mundo de la globalización, lo que ha provocado que las
innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo para hacer
negocios y la publicidad de los productos.
Ventajas del marketing
Ilustración 2 Ventajas de Marketing
Fuente:https://www.marketingdirecto.com/wp-content/uploads/2016/02/marketing-300.jpg

8. Mejorar el SEO: Con un flujo constante de nuevos contenidos, las compañías se
posicionarán mejor en los resultados de Google, que reconoce la publicación de
información útil, de calidad y de elaboración propia.
Aumentar el tráfico hasta su web: Al estar mejor posicionadas en los resultados de
búsqueda y al compartir esos contenidos en redes sociales y otras plataformas,
las compañías aumentan las posibilidades de que los usuarios visiten su página.
Diferenciarse de la competencia: Si generamos contenidos habitualmente el
consumidor pensará antes en nosotros que en la competencia. Además, si en
esos mensajes aportamos información sobre qué hacemos y cómo lo hacemos,
existen mayores posibilidades de diferenciación, lo que deriva en un aumento de
la credibilidad y en una oportunidad para posicionarse como referencia en el
sector.
Mejorar la imagen de marca: El marketing de contenidos demuestra la capacidad y
profesionalidad de la empresa sin necesidad de hablar directamente de sí misma.
En esos mensajes ya se transmite la filosofía de empresa y sus conocimientos del
sector de forma creíble y atractiva.
Fidelizar clientes: Si los usuarios reciben información continua sobre cómo pueden
ayudarle determinados productos o sobre soluciones que no conocían, aumentará
su confianza y la relación cliente-marca se alargará más allá del proceso de
compra o contratación. Además, cuando un usuario piense en realizar una nueva
compra, se acordarán de esos contenidos y, por lo tanto, del catálogo de la
compañía.
Incrementar las ventas: Los buenos contenidos influyen en la decisión de compra.
De hecho, un 60% de los clientes afirma haber buscado antes información. Por lo
tanto, hay que propiciar que el público objetivo de nuestros productos y servicios
encuentre nuestros mensajes “de casualidad” cuando busque soluciones
concretas para sus necesidades.

9. Reducir costes: La inversión en marketing de contenidos puede resultar hasta un
62% más barata que la apuesta por otros métodos convencionales. No en vano,
se traduce en una gran visibilidad sin tener que pagar espacios publicitarios
tradicionales.
Incrementar la promoción: Un solo contenido se puede distribuir en numerosas
plataformas de maneras distintas. Por ejemplo, un vídeo subido a YouTube
después se comparte en Facebook, Twitter y otras redes sociales, se publica en la
web de la compañía, se envía a través de acciones de email marketing e incluso
se utiliza en reuniones o actos comerciales.
Crear comunidades: Si los contenidos resultan útiles, las personas los compartirán
y recomendarán a sus contactos. Para ello, los mensajes no deben ser muy
publicitarios, puesto que entonces serán rechazados en su mayoría. El hecho de
que los mensajes se puedan compartir supone que todos los beneficios citados
anteriormente se multipliquen.
Interactuar con los clientes: Este beneficio resulta especialmente valioso puesto
que a veces resulta imposible recibir feedback de calidad. Gracias a estas
estrategias, los potenciales clientes no solo pueden acceder a los contenidos de
las compañías, sino que también es posible entablar conversaciones con ellos e
incluso conseguir sus datos para futuras acciones.
Explicar una estrategia de marketing
Ilustración 3 Estrategia de Marketing
Fuente:https://www.marketingdirecto.com/wp-content/uploads/2016/02/marketing-300.jpg

10. Implementar un Mánager de redes sociales que ayuden a la organización en el
crecimiento y globalización en las diferentes redes sociales para ello explicaremos
la siguiente estrategia:
Buscamos a un mánager de redes sociales para aumentar nuestro número de
seguidores, interactuar con ellos y retenerlos. También deberá ayudarlos a
convertirse en oportunidades de venta, clientes, fans activos y promotores de
nuestra empresa. Debes dominar las buenas prácticas y tendencias de marketing
en las redes sociales, disfrutar ser creativo y saber cómo crear y convertir a una
audiencia digital.
Responsabilidades:
 Crear y gestionar los perfiles y la presencia de la empresa en las redes
sociales de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest y otros canales
potenciales como Snapchat, Instagram, Vine, etc.
 Crear contenido para compartir y que sea adecuado para redes sociales
específicas.
 Prestar atención y participar en las discusiones relevantes de las redes
sociales sobre nuestra empresa, competencia o industria.
 Ejecutar campañas y promociones con regularidad en las redes sociales,
así como también monitorizar su éxito en las conversaciones de Twitter,
Google+ Hangouts y LinkedIn.
 Trabajar con otros profesionales del marketing y creadores de contenido
para ayudar a distribuir contenido que informe y entretenga a nuestra
audiencia.
 Generar tráfico y oportunidades de venta adecuados de forma consistente
con nuestra presencia en las redes sociales.
Requisitos:
 Licenciatura o experiencia laboral equivalente.

11.  Presencia personal integral y activa en las redes sociales con un dominio.
excelente de cada plataforma social y sus buenas prácticas.
 Excelente comunicador y pensador creativo que tenga la habilitad de usar
los datos y su intuición para proporcionar información que influya en la toma
de decisiones.
QUE ES MARKETING DIGITAL
Ilustración 4 Marketing Digital
Fuente:http://www.feeling-web.com/wp-content/uploads/2016/12/15-Consejos-para-iniciar-tu-
empresa-en-el-Marketing-Digital.jpg
El Marketing Digital u On-line es el estudio de las técnicas del uso de internet para
publicitar y vender productos y servicios.
Entre sus funciones se incluyen la publicidad por clicks, los avisos en páginas
web, los envíos de correo masivos, el marketing en buscadores (incluyendo la
optimización en buscadores) y la mercadotecnia blogs.
El Marketing Online se basa en 4 premisas:
1. Flujo: es el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en
una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”.

12. 2. Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de
ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la
presencia on-line de funcionalidad.
Es decir, un sitio web atractivo, con navegación clara y útil para el usuario.
3. Feedback: La relación se ha comenzado a construir.
El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación.
Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a
través del conocimiento del usuario.
Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría
mejorar.
En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación
basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página
después de cada contacto.
4. Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que
aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los
clientes, quienes podrán ser así más fieles.
Cuál es la situación actual de marketing digital
Los próximos años van a ser cruciales para las empresas, en concreto para los
departamentos de marketing y publicidad, quienes tendrán que cambiar su
metodología y adaptarse a las nuevas tendencias. En este sentido la empresa de
marketing digital Wunderman ha estudiado la situación actual y ha señalado cinco
aspectos o tendencias que podrían marcar el futuro del marketing digital:
1-. Averiguar lo que es importante para el consumidor: Ésta será una las misiones
más importantes del departamento de marketing de las empresas: encontrar
aquello que llame la atención del consumidor. Para ello es imprescindible analizar,
en primer lugar, el comportamiento digital del usuario. Luego hay que extraer las

13. conclusiones de esa información y elaborar el producto. Y, por último, hay que
comunicarlo de la forma más eficaz.
2-. Estrategias de marketing 360º: Se llama estrategias de marketing 360º a todas
aquellas acciones que se pongan en marcha de cara a un consumidor a la hora de
publicitar un producto. Se trata de tener en cuenta, controlar y coordinar todos los
aspectos que vayan a influir en la campaña comunicativa de un producto para de
esta forma cerrar el círculo.
3-. Un cambio de mentalidad de gasto a inversión: Cualquier acción que se lleve a
cabo para crear la imagen de marca de no debe ser vista como un gasto, sino
como una inversión. La información a la que los usuarios, y futuros clientes, tienen
acceso sobre una empresa en internet debe estar igual de cuidada y pensada que
el trato directo con los consumidores.
4-. Reinventar la publicidad online: Los adblockers que los usuarios instalan en
sus navegadores están haciendo que la publicidad online no sea tan efectiva. Por
esta razón los departamentos de publicidad optan por la creación y divulgación de
contenidos que, junto a la utilización de redes sociales, están provocando que
muchas empresas se estén posicionando en el mundo digital.
5-. CRM o eCRM: La instalación de CRM o, lo que es lo mismo una herramienta
que ayuda a gestionar la relación cliente – empresa, será una de las apuestas más
importantes para este año. Se convertirá en la pieza fundamental, sobre todo
para las empresas de comercio electrónico, con el fin de conseguir fidelizar al
cliente.

14. Como es la articulación de ecosistemas digitales.
Ilustración 5 Ecosistemas Digitales
Fuente:http://neoloacademy.com/wp-content/uploads/2015/09/marketing-digital1.png
En los últimos años las redes tecnológicas y el marketing han evolucionado
rápidamente. Marketing es el proceso por el que las empresas crean valor para los
clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener a
cambio valor procedente de dichos clientes.
Por tanto, el marketing interactúa con la demanda compuesta por las necesidades,
deseos y expectativas de los clientes e identificas las estrategias y programas
estratégicos para satisfacerlas. Cada día las empresas disponen de más y
mejores herramientas para hacer marketing especialmente gracias a las
plataformas tecnológicas, medios globales de comunicación, entendimiento y
comercio, un apoyo a la comunicación y una mejora de la entrega de la
información. Es así como la era digital se ha extendido en la sociedad y ha creado
nuevos estilos de vida y nuevos hábitos de consumo, “Lo digital” se ha convertido
en la forma habitual de tratar la información por parte de los usuarios e Internet es
ya una herramienta fundamental para buscar información, ver contenidos
audiovisuales, comprar, relacionarse con otros, entretenerse o trabajar.

15. Como generar y mantener una estrategia en marketing digital
Ilustración 6 Estrategia en Marketing Digital
Fuente:https://www.tecnohotelnews.com/wp-
content/uploads/2015/11/shutterstock_164517566.jpg
Las principales herramientas de la estrategia de marketing digital son: La web, el
posicionamiento online, el blog corporativo, el email marketing y los perfiles
sociales.
La finalidad de la web es convencer a usuarios que están interesados en la
tipología de tu producto o servicio de que tu oferta es la más adecuada de entre
todas. Para lograr esto en primer lugar necesitas tráfico, si la gente no entra en tu
página es imposible convencerles (esto se consigue con la ayuda del resto de
herramientas). Una vez están dentro necesitan sentirse cómodos navegando en
ella, una web atractiva, con un mensaje claro y con contenido de calidad logrará
que los visitantes no salgan huyendo a los dos segundos de entrar. También es
necesario ofrecer a tus clientes formas de contactar contigo, herramientas
novedosas como el chat en vivo o el “click to call” están muy de moda y facilitan
mucho el contacto con tus visitantes. Una de las ventajas de tener una web es que
te abre la posibilidad de vender tus productos sin necesidad de poseer una tienda
física. Grandes multinacionales como Amazon o Alibaba venden sus productos
únicamente vía online.

16. QUE ES SEO
Ilustración 7 SEO
Fuente:http://www.imf-formacion.com/blog/marketing/wp-content/uploads/2016/06/puestos-
marketing-digital-1024x586.png
SEO Son las siglas de (Search Engine Optimization). Esta técnica en español
también se denomina posicionamiento natural y hace referencia a un conjunto de
medidas para mejorar el posicionamiento de una página Web (dirección), en el
ranking o posición de los diferentes motores de búsqueda, con el objetivo de
conseguir situarse por encima de los competidores al realizar una determinada
consulta.
En la actualidad el SEO es una parte esencial en la elaboración o modificación y
mantenimiento de campañas en internet y páginas Web, ya sea para mejorar su
difusión o para darse a conocer, ya que un SEO correctamente realizado, facilitará
a los diferentes buscadores, la obtención de los datos de nuestra página.
Este conjunto de medidas, no sólo contempla técnicas, también tiene mucha
relevancia el contenido, una desmesurada calidad técnica de elaboración no
tendrá ningún sentido si los textos están vacíos de interés. Hay empresas que en
el pasado incluyeron textos libros en sus páginas y con ello consiguieron una
penalización.

17. Como influyen las redes sociales en el marketing digital
Lo que comenzó principalmente como una herramienta dedicada a mejorar la
imagen de marca y captar nuevos clientes ha terminado convirtiéndose en un
instrumento de venta directa gracias a su correcto desarrollo. Algunas empresas
han encontrado en las redes sociales el marco perfecto para desarrollar sus
campañas promocionales. Descuentos exclusivos para seguidores, promociones
con regalos, sorteos y concursos… Son muchas las vías escogidas para fomentar
la compra directa por parte de los “followers” de la compañía y su correcta
combinación ha terminado por convertir a las redes sociales en productivos
instrumentos de venta para muchas empresas.
De ahí la importancia que ha ido tomando en los últimos años el puesto
del Community Manager, un perfil profesional que al tiempo que ha ido creciendo
en importancia, lo ha hecho en complejidad. Ahora los community managers no
son sólo gestores de perfiles sociales que contribuyen a la creación de la imagen
de la compañía, son además comerciales encargados de la venta final del
producto.

18. CONCLUSIÓN
¿Cómo proyectarse positivamente hacia una campaña en marketing digital?
El marketing digital se ha venido revelando en los últimos años como una
herramienta fundamental en el mundo de las empresas de marketing.
La aparición de canales como las redes sociales, potenciales motivadoras de
publicidad viral; la posibilidad de llegar a un amplio número de personas con una
inversión inicial más baja que en otros medios, la imagen fresca y actual que este
tipo de marketing tiene entre un target potencial tan importante como el de los
jóvenes consumidores y, sobre todo, el hecho de que la Red elimina cualquier tipo
de limitación espacial a la hora de promocionar el producto, son algunos de los
aspectos que explican este furor. Sin embargo, no significa, ni mucho menos, que
el marketing digital sea algo sencillo de comprender y dominar, por lo que habrá
que recurrir a una agencia social media para conseguir unos rendimientos acordes
con lo esperado.
Lo primero que debes hacer, algo de lo más frecuente en cualquier campaña de
marketing, es definir la imagen de tu empresa. Selecciona bien a qué tipo de
personas quieres dirigirte, cuáles son tus nichos de mercado más atractivos y
orienta todas tus acciones en esa dirección. Sobre todo, no te dejes llevar por las
modas del mercado. Los hípsters de hoy son unos grandes consumidores, pero
quizás no estén preparados o no sean los potenciales clientes ideales de tu
producto. O, a lo mejor, dentro de unos meses surge una alternativa más
adecuada. Sé tú mismo y crea tu propia marca. Una consultoría de marketing de
ayudará en este sentido y, en general, en todos los pasos
En cuanto al lanzamiento de un producto, el e-mail marketing puede ser una
buena opción, igual que la publicidad generada a través de sms. En ambos casos
debes de estudiar cuidadosamente tu libreta de direcciones y apuntar únicamente
a aquellas personas que puedan estar interesadas en adquirir tu producto o (tan
importante como lo anterior) que puedan realizar una labor de marketing viral
sobre sus otros contactos.

19. Por otra parte, tenemos el marketing de servicios, que incide en la fidelización del
cliente a través de la construcción de relaciones duraderas. La idea consiste en
convertirse en el proveedor de servicios de confianza, un poco al modo en que
sucedía hace no muchos años con las tiendas “de toda la vida”. Hay que entender
que siempre es más cómodo y económico mantener un cliente actual que hacer
posteriormente uno nuevo, por lo que nuestras estrategias de marketing de
servicios deben de ir en esa dirección. Identificar a los mejores clientes y
prestarles servicios especiales mediante campañas de publicidad personalizadas;
incentivarle a la adquisición de otros productos en el momento de la compra o
utilizar múltiples canales de comunicación para llegar al cliente son las grandes
claves. Aquí las redes sociales constituyen otro elemento fundamental. Tendrás
que velar por estar presente en las redes sociales más conocidas (como Twitter,
Facebook, Instagram) estar presente en las redes sociales más conocidas por los
diferentes clientes a los cuales queremos llegar.

20. Bibliografía
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