Este documento trata sobre los conceptos básicos de marketing. Explica la evolución del marketing desde la orientación a la producción hasta la orientación a la responsabilidad social, y define marketing como el intercambio de productos y servicios. También cubre temas como las necesidades y deseos de los consumidores, las funciones de marketing, las clases de marketing, y las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción).

1. MARKETING
PARA VENDER Y GANAR MAS
Expositor: Delgado Azaña, Amaraldo
mundonegociable.blogspot.com

2. Orientación a la
Producción
Orientación a las
Ventas
EVOLUCIÓN DEL
MARKETING
Orientación al
Consumidor
Orientación a la
Responsabilidad Social

3. ¿QUÉ ES EL MARKETING??

4. DESEOS
DEMANDAS
NECESIDADES
CONCEPTOS
BASICOS DE
MARKETING
MERCADOS INTERCAMBIO

5. Philip Kotler
Al Ries y Jack Trout

6. MARKETING

7. CLASES DE MARKETING
1. Marketing directo
2. Marketing social
3. Marketing sectorial
4. Marketing on Line
5. Marketing Viral
6. Marketing Móvil

8. FUNCIONES DE MARKETING
 Investigación de mercado
 Identificar necesidades, deseos, expectativas, demandas y
oportunidades.
 Evaluar y supervisar la productividad de la empresa
 Ayuda a mantener relaciones a largo plazo
 Formular visión, misión, valores y filosofía
 Establecimientos de los objetivos
 Control de la estrategia, táctica y posicionamiento
 Selección del mercado meta
 Análisis de la situación
 Mezcla de mercadotecnia
 Planes anuales de mercadotecnia

9. CARENCIA NECESIDAD
Falta de Electrolitos Sed
DESEO
MOTIVACIÓN
Tomar líquidos
Tomar Liquidos
rehidratantes
VALOR
¿Sporade, Powerade, Gatorade, Suero?
DEMANDA
Sporade
INTERCAMBIO
Sporade

10. Los expertos en marketing prestan atención especial a la pirámide de necesidades diseñada
por Abraham H. Maslow. Según este autor, las necesidades del ser humano están
jerarquizadas y escalonadas de forma tal que cuando quedan cubiertas las necesidades de
un orden, es cuando se empiezan a sentir las necesidades del orden superior.
Trascendenci
AUTO-
REALIZACION a
ESTIMA
PERTENENCIA
Y AMOR
SEGURIDAD
FISIOLOGICAS

11. Jerarquía de Necesidades
EL
INTERNET/
FONO
MOVIL
REFUGIO
LOS ALIMENTOS / EL AGUA

12. LA MOTIVACIÓN DE COMPRA
Clasificación:
Racionales y emocionales: Los motivos racionales se asocian generalmente a las
características observables u objetivas del producto, tales como el tamaño, la duración
estimada, el precio, etc.
Los motivos emocionales se relacionan con sensaciones subjetivas tales como el confort, el
placer o el prestigio.
Conscientes e inconscientes: Los motivos conscientes son los que el consumidor
percibe que influyen en su decisión de compra.
Los inconscientes son los que influyen en su decisión de compra, pero el consumidor no se
percata de ello.

13. LA MOTIVACIÓN DE COMPRA
Clasificación:
Sensoriales y conductuales: Los motivos sensoriales se asocian a todo aquello que
podemos percibir a través de cualquiera de nuestros sentidos, gracias a lo cual se pueden
generar comportamientos en nosotros.
Los motivos conductuales se asocian a las actitudes que asumimos o reflejamos a través o
gracias a un producto o servicio que intenta reflejar nuestra personalidad por medio de un estilo
de vida determinada.

14. PROCESO MOTIVACIONAL
Aprendizaje
Necesidades
Fuerza Comportami Logro de
Carencia y deseos TENSIÓN
Motivadora ento metas
No satisfechos
Procesos
Cognitivos
Reducción
de la
tensión

15. Las 4 “p” de la Mercadotecnia
PRODUCTO PRECIO
Marca Estrategia de Precios
Funcionalidad Precio por menudeo
Estilo Descuento por volumen
Calidad Precio por zona
Seguridad Precio por temporada
Empaque Precio por promoción
Soporte Precio por lanzamiento
Garantía
PLAZA PROMOCIÓN
Canales de distribución Estrategias de promoción
Centros de distribución Anuncios publicitarios
Transporte Promoción de ventas
Logística de seguimiento El objetivo es lograr la Relaciones Publicas
satisfacción del cliente

16. Marketing aplicado a las redes sociales
De acuerdo a Steve Rubel
 PASIÓN
 PERSISTENTE
 PRESENTE
 POSICIONAMIENTO
Mike Sansone agrega este ultimo:
 PARTICIPACIÓN

17. LA MARCA
Con el tiempo el marketing se ha convertido en un concepto complejo, si de lo que se trata
en esencia, es de crear y desarrollar una marca comercial, que facilite la compra del
consumidor, es decir, para que el producto o servicio se vendan solos.
“Se puede cambiar la
formula de un
PRODUCTO, su
color, su empaque, su
precio y
posicionamiento pero
no se puede cambiar
su nombre sin
comenzar de nuevo.

18. EL PODER DE LA MARCA
“Una marca no es solo un nombre, no es solamente un logotipo, es una idea o una
serie de ideas que la gente tiene y posiciona en su mente con respecto a algo”
Es un sistema (medio o manera para hacer una cosa), de signos que giran
alrededor de el que lo independiza y lo trasciende. Para empezar a desmembrar el
concepto se entiende que la marca es un signo estimulo: por que causa estimulo
en el receptor, ingresa en un sistema psicológico de asociaciones de ideas,
llegando a una clasificación de asociatividad en el receptor (consumidor).

19. Factores Memorizantes de la Marca
ORIGINALIDAD: Se logra hacer una investigación ICONICA (Símbolo que
mantiene una relación de semejanza con el objeto que representa), y de la memoria
visual. Al receptor le permite cierto registro.
GAMA CROMATICA: (Escala de colores) A la marca se le infiere (conducir a
un resultado), poder, para generar el signo.
VALOR SIMBÓLICO: Las detonaciones y connotaciones (palabra o idea
accesoria a una principal) están dados por el sistema de signos que refleja.
LAS DETONACIONES: Marcas que pretenden tener clara una cosa, en forma
determinante y representan algo.
CONNOTACIONES: (Sugerir una palabra o idea accesoria a otra principal),
investigaciones de valores.
PREGNANCIA: Se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espíritu. Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impacto.
Toda marca debe poseer características esenciales, para ser adoptadas y ser
memorizadas por ellas mismas.

20. CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
CONSOLIDACI
ÓN
CRECIMIENTO
DECLINACIÓN
INTRODUCCIÓ
N

21. FORTALEZAS DEBILIDADES
•Infraestructura •Infraestructura
•Tecnología •Tecnología
•Recursos •Recursos
Humanos Humanos
•Recursos
Financieros
DOFA •Recursos
Financieros
•Recursos •Recursos
Materiales Materiales
•Productos •Productos
•Distribución •Distribución
•Precios •Precios
•Imagen •Imagen
•Experiencia •Experiencia
•Ubicación de la •Ubicación de la
org. org.

22. DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
•Atender a un grupo adicional de •Entrada de competidores
clientes nacionales o extranjeros con
•Ingresar a nuevos mercados y costos menores
segmentos •Incremento en las ventas de
•Expandir la linea de productos productos sustitutos.
•Eliminación de barreras •Cambios adversos en las
comerciales en mercados políticas comerciales de gobiernos
externos extranjeros
•Competidores poco ambiciosos. •Cambios en las necesidades y
gustos de los clientes -
compradores
•Ambiente o clima

23. Muchas gracias
Por su atención