Engenharia Organizacional

ENGENHARIA
ORGANIZACIONAL
Leonardo Henrique
Samuel Camilo
Thiago Marques

Engenharia Organizacional
 Gestão de Projetos
 Gestão Estratégica e Organizacional
 Gestão do Desempenho
Organizacional
 Redes de Empresas
 Gestão da Informação
 Gestão do Conhecimento
 Gestão da Tecnologia
 Gestão da Inovação

Uma das grandes questões que as
organizações enfrentam a todo
momento é a adequação de sua
estrutura funcional ás necessidades
operacionais, administrativas e
gerenciais. Organizações que não se
atualizam ou funcionam de forma
desregulada, com superposição ou
indefinição de papéis e
responsabilidades certamente
desperdiçam recursos, são ineficientes,
além de dificultar a responsabilização de
seus agentes nos insucessos.

A obsolescência é uma ameaça sempre
presente, principalmente neste mundo
altamente conectado e com velocidades
vertiginosas de trocas de informação. Esta
situação traz a complexidade de identificar quais
processos, práticas, regulagens, tecnologias,
ferramentas se ajustam à organização e em que
momento devem ser aplicadas ou são exigidas.
As distâncias geográficas não podem ser
utilizadas como argumento explicativo para
desconhecimento ou ineficiências, pois,
atualmente, se entende que as organizações
são responsáveis pela busca constante da
própria modernização.

 Justificativa
a inação:
“Sempre funcionou assim.”
“Não se mexe em time que tá
ganhando”

A Engenharia Organizacional é a
ferramenta que permite aos
executivos realizar a tarefa de
modernização organizacional.

Gestão Estratégica e
Organizacional
Gestão Estratégica de uma
Organização é a arte de alcançar
resultados. Observe o ambiente e as
suas variáveis. Enxergue os possíveis
resultados e planeje tudo para alcançá-
los. Acompanhe de perto as pessoas,
sempre identificando o que pode dar
errado, buscando a perfeição
estratégica absoluta a cada passo. E
manter sempre o foco no resultado.
Edson Gil

Organizacional
 Avaliaçãodo Mercado:
Ao interpretar eventos que ocorrem no
ambiente competitivo, o profissional
exerce uma de suas principais
funções: Gerar opções e
recomendações para os tomadores de
decisão.

Organizacional
A análise do ambiente concorrencial
permite a empresa definir estratégias
para se destacar da
concorrência, enxergar alternativas
além do óbvio e achar caminhos
criativos e idéias inovadoras para
gerar um diferencial competitivo.

Organizacional
O planejamento estratégico procura
responder a questões básicas, como:

 Por que a organização existe?
 O que e como ela faz?
 Onde ela quer chegar?

Organizacional
 Decisões do planejamento estratégico
para o futuro da organização:
• Objetivos organizacionais
• As atividades escolhidas (bens e
serviços)
• O mercado visado (consumidores e
clientes)
• Os lucros esperados
• Alternativas estratégicas
• Novos investimentos em recursos

Organizacional
 Decisões do planejamento estratégico
para o futuro da organização:
• Objetivos organizacionais
• As atividades escolhidas
• O mercado visado (consumidores e
clientes)
• Os lucros esperados
• Alternativas estratégicas
• Novos investimentos em recursos

Organizacional

Organizacional
 Influência
do Consumidor nos
Objetivos de Desempenho

Organizacional
 Organização Industrial

• Planificação
• Divisão do trabalho
• Segurança no trabalho
• Produção: Execução das diferentes
tarefas que constituem o trabalho
• Controle de qualidade

Gestão de Projetos
Um projeto é um empreendimento único,
com início e fim definidos, que utiliza
recursos limitados e é conduzido por
pessoas, visando atingir metas e objetivos
pré-definidos estabelecidos dentro de
parâmetros de prazo, custo e qualidade
PMI
(2000)
Para atingir o sucesso em projetos é
preciso balancear as expectativas dos
interessados aos recursos disponíveis,
utilizando conceitos, ferramentas e
técnicas para obter a excelência no
gerenciamento de projetos.

Gestão de Projetos
O gerenciamento de projetos produz
resultados expressivos para as
organizações como:
1-Redução no custo e prazo de
desenvolvimento de novos produtos;
2-Aumento no tempo de vida dos novos
produtos;
3-aumento de vendas e receita
4-aumento do número de clientes
5-aumento da chance de sucesso

Gestão de Projetos
O sucesso na gestão de um projeto está
relacionado ao alcance dos seguintes
objetivos: entrega dentro do prazo
previsto, dentro do custo orçado, com
nível de desempenho adequado,
aceitação pelo cliente, atendimento de
forma controlada às mudanças de
escopo e respeito à cultura da
organização [PMI 2000].
Destacam-se como habilidades
gerenciais: a liderança, a comunicação,
a negociação, a resolução de problemas
e a influência na organização.

Gestão de Projetos
 PMI
O PMI é uma associação sem fins
lucrativos, cujo principal objetivo é
difundir a gestão de projetos no mundo,
de forma a promover ética e
profissionalismo no exercício desta
atividade, visando promover e ampliar o
conhecimento existente sobre
gerenciamento de projetos, assim como
melhorar o desempenho dos
profissionais e organizações nesta
área.[Martins 2003].
Ela ocupa uma posição de liderança
global no desenvolvimento de padrões
para a prática da profissão de

Gestão do Desempenho
Organizacional
Estar ocupado não é gerar
resultados
McNamara (2002)
 Etapas:

• Medição
• Comparação
• Ação corretiva

Organizacional
 Melhoria do desempenho
organizacional

• Balanced Scorecard
• Benchmarking
• ISO-9000
• Learning Organization
• Planejamento Estratégico

Organizacional
 Principais falhas nas avaliações:

• Efeito Halo
• Efeito Central
• Efeito Complacência ou Rigor
• Efeito Preconceito Pessoal
• Efeito Recenticidade

Organizacional

Professor Marcelo Edgard de Castro Fa

Redes de empresas

Rede de empresas é um método
organizacional de atividades
econômicas através de coordenação
e/ou cooperação inter-firmas.
Amato
(2000)

Redes de empresas
 Competitividade:
• Início do século XIX
• Hoje

 Globalização

 Parceria

Redes de empresas
 Estratégia empresarial

 Posições estratégicas
• Liderança
• Permanecer no mercado
• Atitude defensiva

Redes de empresas
 Motivos:

• Obter um meio de distribuição e de
prevenção contra concorrentes;
• Ganhar acesso a novas tecnologias e
diversificação em novos negócios;
• Obter economia de escala e atingir
integração vertical;

Redes de empresas
 Motivos:

• Superar barreiras
alfandegárias/legais.
• Aumento da competitividade
• Fixação de marcas
• Aumento na velocidade de entrada e
criação de um produto novo

Redes de empresas
 Redes Topdown
• Pequenas e médias empresas se
tornam fornecedoras de uma empresa
mãe
• Alta dependência

 Redes Horizontais
• Mesmo segmento
• Competências complementares
• Benefícios mútuos

Redes de empresas
 Vantagens:

• Acessar ou adquirir informações
críticas
• Absorção de capacidades dos
parceiros
• Marketing coletivo
• Redução de custos

Redes de empresas
Fracasso

30
25
20
15
10
5
0
Fracasso

PricewaterhouseCoope
rs

Gestão da Informação
Informação é tudo o que reduz a
incerteza.
Zorrinho (1995)
A informação é considerada como o
ingrediente básico do qual dependem os
processos de decisão.
Cautela e Polioni (1982)

 Sucesso empresarial

• Capital/trabalho

 Sucesso empresarial

• Capital/trabalho

• Informação/conhecimento

 Para que a informação seja eficaz, é
necessário que ela:
• Seja relevante e precisa
• Tenha qualidade suficiente
• Seja transmitida para o local certo e
no tempo correto
• Tenha custo apropriado e facilidades
de acesso

 Objetivos:
• Detecta novas oportunidades
• Criar vantagens competitivas
• Defende de ameaças provenientes da
concorrência
• Auxiliar na tomada de decisões


Nível
Estratégico

Nível Táctico

Nível
Operacional

 Classificação:
• Informação sem interesse – lixo
• Informação potencial – vantagem
competitiva
• Informação mínima – gestão da
organização
• Informação crítica – sobrevivencia
da organização

Gestão de Conhecimento
A Gestão do Conhecimento – Vem
recebendo mais atenção nas últimas
décadas.

Conhecimento Tácito x Explícito

Ela está ligada a várias outras áreas
entre as quais, a gestão estratégica, a
teoria das organizações, os sistemas de
informação, a gestão da tecnologia e
inovação, o marketing, a economia, a
psicologia, a sociologia, e outras.

 Vantagens:

• Redução dos custos e tempo de
produção e desenvolvimento de
produtos

• Processos de tomada de decisões
mais eficientes e melhores resultados

 Objetivos:

• Apoiar a geração de novos
conhecimentos, propiciando o
estabelecimento de vantagens
competitivas.

• Tornar acessíveis grandes quantidades
de informação
organizacional, compartilhando as
melhores práticas e tecnologias.

 Aplicação:

A diferenciação desse engenheiro
será na tomada de decisão, quando
surgir determinados
problemas, através dos seus
conhecimentos ele tomará decisões
mais eficientes, conseguido o
resultado desejado.

Não existe gestão do conhecimento. É um
mito.
Artigo feito pelo Professor Carlos
Nepomuceno
1 - Só é possível fazer a gestão de algo
concreto.
2 - Não faz-se gestão de algo que pode vir a
ser, nem do futuro, nem do que
passou, como o passado. Não é possível
assim administrar sonhos, ideias, e
conhecimento.

Gestão de Tecnologia
 Tecnologia e sua importância :

“Daqui a dez anos 70% da tecnologia
que estaremos usando ainda não foi
inventada”
(Massachusetts Institute of Technology (MIT))

Pesquisa e Desenvolvimento – (P&D)
Setor de pesquisa e criação de Novos
produtos ou melhoria do produto
existente.

Gestão de Tecnologia
Tecnologia como uma grande
ferramenta para a vida do engenheiro.

 Aplicação:

A utilização de programas cada vez
mais avançados para determinar a
demanda de produtos para
determinada região.

Gestão de Inovação
Gestão da
inovação

Gestão do
conhecimento

Gestão da
informação

A competitividade e a inovação estão
estritamente ligadas – Só os mais
fortes sobrevivem

 Investigação
e Desenvolvimento (I&D)
– Melhoramento do Produto

 “Inovar
ou Morrer” – É uma célebre
frase muito aplicada ao mundo
empresarial

 Para inovar e aumentar a sua
competitividade a empresa deve:

• Incentivar criatividade e
experimentação – Desenvolver e
partilhar ideias

• Investir em novas tecnologias, I&D e
melhorias – Desenvolvimento de
novos produtos

A inovação numa empresa só pode
ser considerada um sucesso se o
valor criado com ela for superior aos
custos incorridos no seu
desenvolvimento.

A inovação está ligada principalmente
a engenharia de qualidade, a gestão
de conhecimento e tecnologia.


A inovação é uma ferramenta
fundamental para o engenheiro de
produção, pois através dela ele
conseguirá o êxito desejado.

 Aplicação:

Uma aplicação bem simples de
inovação de um engenheiro de
produção é quando ele faz um
modelo, através dos conhecimentos
de modelagem para determinada
empresa, esse modelo que é
implantado na empresa é uma
inovação.

Referências Bibliográficas:
 Amato Neto, J. Redes de cooperação produtiva
e clusters regionais. São Paulo: Atlas. 2000.
 Bobeda, Alexandre. Tácito e explícito na gestão
do conhecimento. Disponível em:.
<http://webinsider.uol.com.br/2003/12/28/tacito-e-
explicito-na-gestao-do-conhecimento/>. Acesso
em: 28 setembro 2011.
 BRAGA, Ascenção. A Gestão da Informação.
1996. Dissertação (Mestrado em Gestão) –
Universidade da Beira Interior.
 CAUTELA, A. L.; POLIONI, F. G. F. Sistemas
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técnicos, 1982.

 DE ALMEIDA, Simone; MARÇAL, Rui;
KOVALESKI, João. Metodologias para Avaliação
de Desempenho Organizacional. In: ENCONTRO
NACIONAL DE ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO, 14, 2004, Florianópolis. Anais...
Florianópolis: ENEGEP, 2004. p. 1-3.
 FARIA, Marcelo Edgard. Gestão do Desempenho.
UFRN. Disponível em:. <
http://pt.scribd.com/doc/6089632/Apostila-Gestao-
de-Desempenho>. Acesso em: 29 setembro
2011.
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<http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_do_co
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 GODOY, Adelice. Indicadores de Desempenho
Organizacional. Centro de Desenvolvimento
Profissional e Tecnológico. Disponível em:.
<www.cedet.com.br>. Acesso em: 02 Outubro 2011.
 Inovação. Disponível em:.
<http://pt.wikipedia.org/wiki/Inova%C3%A7%C3%A3
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 MCNAMARA, C. Performance management: what
do we mean by performance"? In: Free
Management Library. Disponível em: . Acesso em: 01
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 MEDEIROS, Rildeci. Gestão da informação e do
conhecimento para a tomada de decisão. Recife:
UFRN, 2007. 12 slides, color. Acompanha texto.
 MILAGRES, R.. Redes de empresas, a chave para

 Nepomuceno, Carlos. Não existe gestão do
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<http://www.pmkb.com.br/artigos-mainmenu-
25/244-nao-existe-gestao-do-conhecimento-e-um-
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 RAUPP, Fabiana. Engenharia Organizacional.
Entrevista concedida por e-mail a Samuel Camilo
de Oliveira Pinto.
 Rebouças, Fernando. Pesquisa e
Desenvolvimento. Disponível em:.
<http://www.infoescola.com/administracao_/pesqui
sa-e-desenvolvimento/>. Acesso em: 29 setembro
2011.

 SILVA, Terezinha Elisabeth; TOMAÉL, Maria Inês.
A gestão da informação nas organizações. I n f .
Inf.,Londrina,v.12,n.2,jul./dez.2
0 0 7.
 SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARRISON, A.;
JHONSTON, R. Administração da Produção.
São Paulo: Atlas, 1987.
 WITTMANN, Milton L., NEGRINI, Fernando;
VENTURINI, Tiago. Conceituação e importância
das redes de empresas. Porto Alegre:
CESAO, 2004.
 ZORRINHO, C. Gestão da Informação. Editorial
Presença, 1991.

Entrevista
Profa. Fabiana Raupp

Coordenadora do Curso de
Engenharia de Produção
Universidade Federal da Grande
Dourados (UFGD)

Entrevista
1- O que é eng. organizacional? Qual a relação
dessa área com a eng. De produção?

A Engenharia Organizacional é o conjunto de
conhecimentos relacionados à gestão das
organizações, englobando em seus tópicos o
planejamento estratégico e operacional, as
estratégias de produção, a gestão empreendedora, a
propriedade intelectual, a avaliação de desempenho
organizacional, os sistemas de informação e sua
gestão e os arranjos produtivos.
A relação da Engenharia Organizacional com a
Engenharia de Produção é direta, pois sem esses
conhecimentos fica difícil de você conseguir gerir

Entrevista

2- Como um engenheiro de produção pode
atuar na área de eng. organizacional?

De varias formas, pois como já foi abordado é
uma área ampla, que vai desde o
planejamento estratégico de uma
empresa, passando pelo desenvolvimento de
um projeto, fazendo a gestão do conhecimento
e os sistemas de informação sejam aplicados
da melhor forma para auxiliar no
gerenciamento.

Entrevista

3- Qual a diferença ente gestão do
conhecimento e gestão da informação?

A área de gestão do conhecimento engloba a
gestão da informação, pois para se gerar
conhecimento é necessário que se tenha
informação.

Entrevista

4- O planejamento estratégico e
organizacional é realmente um fator
diferenciador do sucesso das
organizações?

Com toda a certeza, pois em primeiro lugar
você precisa saber para onde quer ir para
então começar a pensar em como fazer isso, e
só sabendo onde se quer chegar que se sabe
qual caminho tomar e quando se chega no
destino.

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