Vědecké publikování v 21. století: otevřeně a bez predátorů
Karty Libdesign: 35 metod pro lepší služby
1. LIBDESIGN
35 metod pro lepší služby
Alena Chodounská
09.09.2015
Knihovny současnosti 2015, Olomouc
2. Proč zrovna služby?
Jediná věc kterou uživatelé vidí a podle
které knihovnu hodnotí
Práce všech zaměstnanců se zrcadlí ve
službách
Co je hlavní konkurenční výhoda
knihoven?
3. Proč se služby těžko řídí
Služby nejsou zboží
Služby nejsou nikdy hotové
Svět se mění – vytváříme služby pro
skutečné lidi?
4. Design služeb
Filosofie – Designové myšlení
Řízení služeb – Designový proces
Nástroje a postupy – Designové metody
5. Libdesign
Studentský projekt – APLS, KISK MU Brno
Kdo jsme: pět studentů a dva vyučující s
praktickými zkušenostmi
Co děláme: Hledáme, sdílíme, propojujeme
35 metod pro lepší služby
Workshopy Libdesign
Konference LIBDESIGN 2015
7. 35 metod pro lepší služby
Vydal
KISK, Masarykova univerzita, Brno v roce 2015
Autoři
• Martin Horák
• Alena Chodounská
• Pavla Minaříková
• Roman Novotný
• Gabriela Šimková
• Jiří Xaver
• Ladislava Z. Suchá
Grafický design
Matěj Málek
8.
9. Karty 35 metod
• Prototypy
• 3D modely
• Landing page
• …
• Testování
• Testovací provoz
• …
• Brainstorming
• SWOT
• Lean Canvas
• …
• Výzkum od stolu
• Rozhovory
• Safari službou
• …
Poznávání Analýza
DesignTestování
10. Karty 35 metod
Informace
Inspirace
Spolupráce
Designování
11. Případovka 1: Designování
karet
Problém: Jak pomoci knihovnám s
designováním služeb
Metody: Výzkum od stolu,
Rozhovory, Focus group, 3D modely,
Testování a další
Výsledek: 35 metod pro lepší služby
12.
13. Případovka 2: Web NTK
Problém: Jak vytvořit web, který
bude dobře sloužit uživatelům?
Metody: Výzkum od stolu,
Rozhovory, Dotazníky, Persony,
Mock-up, Testování a další
Výsledek: www.techlib.cz
14. Sample persona
14
– Studentka doktorského studia pracující na své
disertační práci. Vyučuje, vede posluchače nižších
stupňů studia, publikuje výsledky výzkumu.
• Potřebuje přístup do elektronických časopisů a
databází (Reaxys, Web of Knowledge, SciFinder)
odkudkoli
• Každý den přohlíží články z časopisů
• Vyhledává a kompletuje zdroje ke své doktorské
práci
• Pro svou disertaci a výzkum objednává i
literaturu, kterou knihovna nevlastní
• Spravuje svůj účet, rezervuje si týmové studovny
pro vlastní práci i výuku
Persona