Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Servitizace a projekt THINGS+

121 vues

Publié le

Servitizace je stálou příležitostí pro výrobní firmy, a to nejen ke změně myšlení v době bouřlivého technologického rozvoje, ale také ke strategickému rozhodnutí o užším provázání výroby a svých výrobků se službami pro zákazníky.

Cílem projektu THINGS+ je prostřednictvím konzultantů seznámit firmy s metodiku servisní inovace, umožnit jim tuto metodiku aplikovat ve jejich obchodním modelu a pilotně ověřit.

Prezentace doplňuje článek na blogu Libora Friedela - https://www.liborfriedel.cz/servitizace-strategie-sluzby-s-pridanou-hodnotou

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Servitizace a projekt THINGS+

  1. 1. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Libor Friedel Servitizace (a projekt THINGS+)
  2. 2. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz
  3. 3. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Více na https://www.liborfriedel.cz/servitizace-strategie-sluzby-s-pridanou-hodnotou
  4. 4. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Zamyšlení pro vás (na úvod) Týká se výrobních firem Jaké hlavní služby poskytujete v rámci své výroby a výroby a výrobního programu zákazníkům? Jakou službu by vaši zákazníci uvítali? Jaká je vaše strategie inovace služeb?
  5. 5. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Servitizace Inovace způsobilostí a procesů organizace s cílem lépe vytvářet vzájemnou hodnotu prostřednictvím přechodu od prodeje produktu k prodeji produktově- servisních systémů. (Andy Neely) Proces vytváření toků příjmu ze služeb pro výrobce. (Tim Baines)
  6. 6. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Dynamické schopnosti  Schopnost vytvářet, integrovat a znovuobnovovat vnitřní a vnější způsobilosti (kompetence) zaměřené na rychle se měnící prostředí… a trend servitizace (digitalizace…) Adaptováno podle Teeceho (1997) https://www.liborfriedel.cz/digitalni-strategie-v-souvislostech/
  7. 7. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Servitizace jako využití dynamických schopností Způsobilosti Prostředí pro servitizaci zajistit shodu zajistit obnovení Dynamika Dovednosti Zdroje Způsobilosti Prostředí pro servitizaci přizpůsobit integrovat přetvořit Schopnosti
  8. 8. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz 3 úrovně služby  Čím pokročilejší je služba, tím větší hodnotu nabízí zákazníkovi  Kde se nachází vaše (výrobní) firma? Základní služby  Prodej a poskytování produktů… Středně pokročilé služby  Oprava produktů, monitorování stavu, servisní střediska, zákaznická podpora… Pokročilé služby  Platba za použití, správa vozového parku, smlouva o dostupnosti, integrované řešení…
  9. 9. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Přínosy servitizace Růst příjmů a zisku Lepší reakce na potřeby zákazníků Lepší inovace produktů Budování nových příjmových toků Zvyšování loajality zákazníků Nastavení vyšších bariér konkurenci Který je pro vás nejlákavější?
  10. 10. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz PŘÍLEŽITOST! Zapojte se do projektu THINGS+ Určen pro výrobní malé a střední podniky Partner v ČR – BizGarden s.r.o., Brno Financování z INTERREG Central Europe Cíle projektu a lektorsko-konzultační podpory  Seznámit firmy s metodiku servitizace, vyvíjenou v rámci projektu THINGS+  Umožnit jim tuto metodiku aplikovat a pilotně ověřit ve jejich obchodním modelu  https://goo.gl/forms/HKAdLAdBcacBNlBq1
  11. 11. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz THINGS+ Možnost zapojení pro 5-10 firem Anketa ohledně zájmu  https://goo.gl/forms/HKAdLAdBcacBNlBq1 O servitizaci  https://www.liborfriedel.cz/servitizace-strategie-sluzby-s-pridanou- hodnotou Podrobnosti k THINGS+  https://www.interreg-central.eu/Content.Node/THINGS-.html (Stará) výzva – jaro 2018, 1. kolo  http://bizgarden.cz/cs/vyzva-pro-male-a-stredni-podnik
  12. 12. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Zamyšlení pro vás (na závěr)  Jaké schopnosti a způsobilosti potřebujete budovat, abyste se mohli pro zákazníky vytvořit vhodný produktově-servisní systém?  Jakou úroveň služeb chcete poskytovat? (Viz. obrázek dříve – 3 úrovně služeb)  Co bude vašim prvním krokem k lepší servitizaci? Spojte se se mnou na LinkedIn https://www.linkedin.com/in/liborfriedel
  13. 13. © Libor Friedel www.liborfriedel.cz Rozvoj lídrů a strategií pro lepší skóre jednotlivců a organizací Perspektiva – Potenciál – Přístup – Pokrok – Příběh Ing. Libor Friedel, MBA Konzultant a lektor projektu THINGS+ tel.: 603 851 176 e-mail: blog@liborfriedel.cz web: https://www.liborfriedel.cz

×