1. Empowerment & de kracht van
(online) communities
Zorg
2.0
|
24
november
2011
Clarissa
Silva,
Miriam
Hopmans,
Liesbeth
Meijnckens
© copyright 2011 vertrouwelijk

2. Even voorstellen
© copyright 2011 vertrouwelijk

3. Programma
• Even
voorstellen
&
Intro
• Herstelverhaal:
de
kracht
van
online
communiGes
bij
herstel
• EmpowermenIeam
Pameijer
&
online
communiGes
• Online
communiGes:
Take
home
messages
• Vragen
en
discussie
© copyright 2011 vertrouwelijk

4. Clarissa Silva,
Support medewerker met ervaringsdeskundigheid.
Herstelverhaal
@clarisSil © copyright 2011 vertrouwelijk

5. Empowerment Project Pameijer
• Start
Project
Empowerment
in
2009
• Visie,
beleid
en
trainingen
• Grote
vraag
naar
inzet,
snelle
groei
projecIeam
• Veel
acGviteiten
• Inzet
PEP-­‐team:
Pameijer
Ervaringsdeskundige
PromoGeteam
“Herstellen - omgaan met je kwetsbaarheden –
doe jezelf”
© copyright 2011 vertrouwelijk

6. De kracht van onze aanpak
-­‐ Uitgaan
van
posiGeve
kant
-­‐ Aansluiten
bij
talent
en
kracht
van
mensen
-­‐ Verbindingen
leggen:
offline
en
online
© copyright 2011 vertrouwelijk

7. Empowermentteam verbindt:
Offline én online
© copyright 2011 vertrouwelijk

8. Yammer & Empowerment
• Start
Yammer
‘Pameijer’:
september
2010
• Start
Yammers
“Zoals
jij”:
eind
sept
2010
• Yammer
als
middel
van
Empowerment
© copyright 2011 vertrouwelijk

9. Empowerment & online community
Facebook
Website
Wat
levert
het
op:
empowerment
Yammer
•
950
deelnemers
•
Totaal
berichten:
9256
&
9086
•
Meer
face
2
face
contact
•
Veel
contacten
ontstaan
onderling
•
Workshops
social
media
Team
Empowerment
1
jaar
verder
•
Meer
informaGe
beschikbaar/
zichtbaar
Bloggen
TwiIer
© copyright 2011 vertrouwelijk

10. Deelname aan de community
Wat heb je eraan… Clienten:
“Voor iemand die
minder snel contact
legt, is Yammer prima
medium om toch mee
te kunnen praten.”
“Ik zit nu bijna een
jaar op yammer en
mij heeft het vooral
leuke contactjes
opgeleverd.”
© copyright 2011 vertrouwelijk

11. Deelname aan de community
Wat heb je eraan…. Begeleiders:
“Door lezen van
ervaringen en oproepen,
werd ik geprikkeld dit ook
te doen. Zo ontstond het
‘wij-gevoel”.
“Een leuke
bijkomstigheid, we
hebben er een mooie
fiets aan overgehouden
voor onze BW!”
© copyright 2011 vertrouwelijk

12. Deelname aan de community
Wat heb je eraan…. Management:
Er ontstaan soms
discussies waaraan je mee
kunt doen. Dit geeft je het
gevoel dat je gehoord
wordt en er toe doet. Het
vergroot je betrokkenheid
bij de organisatie.
© copyright 2011 vertrouwelijk

13. Deelname aan de community
Wat heb je eraan… Medewerker
“Behalve dat het mij iets brengt
vind ik het nog belangrijker dat het
ons SAMEN zoveel oplevert:
contact, uitwisseling, koers,
inzichten, verbinding, steun,
verbetering.
De kracht van de som der delen is
meer dan ieder alleen.”
© copyright 2011 vertrouwelijk

14. De kracht van communities:
Online én offline
• Een
online
community
is
een
pla_orm
• Een
online
community
kan
een
begin
zijn
• Een
online
community
is
zeer
toegankelijk
• Een
online
community
gaat
nog
meer
leven
als
het
offline
verder
gaat.
© copyright 2011 vertrouwelijk

15. Wat is een community én hoe kom je tot een
gezonde, krachtige online community die ertoe
doet?
© copyright 2011 vertrouwelijk

16. Online communities…
Het begint vaak zo…
© copyright 2011 vertrouwelijk

17. Social media
zijn
geen communities
© copyright 2011 vertrouwelijk

18. Back to basics…
5 Take Home Messages
© copyright 2011 vertrouwelijk

19. Communities gaan over mensen en wat zij
delen, niet over techniek
© copyright 2011 vertrouwelijk

20. Communities gaan over mensen en wat zij
delen, niet over techniek
“A group of interacting people
that shares some common values”
Wikipedia
© copyright 2011 vertrouwelijk

21. Communities gaan over mensen en wat zij
delen, niet over techniek
“A group of interacting people
that shares some common values”
“Communitas is an intense community spirit, the feeling
of great social equality, solidarity, and togetherness”
Wikipedia
© copyright 2011 vertrouwelijk

22. Communities gaan over
Gedeelde Passie…
© copyright 2011 vertrouwelijk

23. Gedeelde achtergrond
© copyright 2011 vertrouwelijk

24. Gedeelde ambitie
© copyright 2011 vertrouwelijk

25. Gedeelde problemen
© copyright 2011 vertrouwelijk
Community voor jonge mensen met kanker

26. Succesvolle online communities zijn
werkplaatsen, geen hangplekken of
verlaten buitengebieden
© copyright 2011 vertrouwelijk

27. Gedeelde passie én gezamenlijke
doelstellingen vangstenregistratie.nl
© copyright 2011 vertrouwelijk

28. Gedeelde passie en invloed
skyscrapercity.com
© copyright 2011 vertrouwelijk

29. “Oei, ik groei”
Een community heeft een groeicurve,
ontwikkelt zich
© copyright 2011 vertrouwelijk

30. Ontwikkelingsmodel
Van hangplek naar werkplaats
© copyright 2011 vertrouwelijk

31. Ben realistisch: Niet iedereen is actief
© copyright 2011 vertrouwelijk

32. De 90 : 9 : 1 regel
Creëren 1
Reageren 9
Consumeren
90
© copyright 2011 vertrouwelijk

33. De 90 : 9 : 1 regel
Creëren 1
“What’s in for me”
Aansluiten bij ambitie
Reageren 9 en drijfveren
Consumeren
90
Vindbaar en relevant
© copyright 2011 vertrouwelijk

34. De 90 : 9 : 1 regel
Creëren 1
“What’s in for me”
Aansluiten bij ambitie
Reageren 9 en drijfveren
Consumeren
90
Vindbaar, relevant,
uitnodigend
© copyright 2011 vertrouwelijk

35. Faciliteer online én offline ontmoetingen
© copyright 2011 vertrouwelijk

36. ParkinsonNet
© copyright 2011 vertrouwelijk

37. Take home messages
1. CommuniGes
gaan
over
gelijkstemde
mensen,
niet
over
techniek
2. Succesvolle
communiGes
zijn
werkplaatsen
3. Een
community
ontwikkelt
zich
4. Niet
iedereen
is
even
acGef
5. CommuniGes:
het
gaat
om
online
én
offline
ontmoeGngen
© copyright 2011 vertrouwelijk

38. “Hoe start je een community?
De waarde van leiders én volgers
© copyright 2011 vertrouwelijk

39. © copyright 2011 vertrouwelijk

40. Meer informatie?
Redmax
www.redmax.nl
Liesbeth
Meijnckens
www.twiIer.com/liemeij
hIp://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens
Pameijer
www.pameijer.nl
Miriam
Hopmans
&
Clarissa
Silva
Empowerment
team
Pameijer
hIp://empowerment.pameijer.nl
www.twiIer/empowermentpame
miriam.hopmans@pameijer.nl
clarissa.silva@pameijer.nl
© copyright 2011 vertrouwelijk