Outsorcing logistico

OUTSORCING LOGISTICO
Hacia la tercerización de los
servicios logísticos.
Adminsitradora de Empresas. Liliana López Trujillo. Universidad de Caldas.

EVOLUCION DE LA TERCERIZACION
La necesidad de las empresas de buscar
ayuda externa para el mejoramiento de
sus procesos logísticos conlleva al
surgimiento de la modalidad llamada
Outsorcing: cuya función principal es
sacar mucha parte fuera de la empresa
en sus diferentes modalidades.

EVOLUCION DE LA TERCERIZACION
El primer paso para tercerizar una operación o
actividad empresarial. Es que esta no se
considere un critico estratégico y no sea su Core
Businness (razón de ser de la organización).
Como mínimo este operador especializado
debe significar ahorros económicos y
liberaciones de activos fijos como contribución a
aliviar la parte financiera.

ESTRUCTURA DE UN OUTSORCING
LOGISTICO
Buena
administración del
proceso de
abastecimiento.
Identificar
habilidades
principales e
identificar cuellos
de botella.
Cambiar la Cultura
organizacional.
Contar con una
tecnología de
información adecuada.

ACTIVIDADES A TERCERIZAR
Actividades
que hacen un
uso intensivo
de recursos.
Actividades que
hacen uso de
servicios
especializados.
Actividades
relativamente
independientes.

ALCANCE DE LA TERCERIZACION
Planeación del
suministro.
Planeación de distribución.
Selección de almacenes.
Aprovisionamiento.
Consecución de transporte.
Antes del
Movimiento

Seguimientos.
Procesos intermedios.
Almacenamiento.
Control de almacenes.
Durante el
movimiento

Auditoria.
Evaluación de proveedores.
Evaluación de
transportadores.
Control de pagos.
Después del
movimiento

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL
OUTSORCING
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Menos activos fijos. 1. Menos control.
2. Reducción de costos fijos de
operación.
2. Dependencia.
3. Utilización más eficiente de
recursos.
3. Menos contacto con clientes.
4. Distribución de “Oveheads”
(Costos
Indirectos).
4. Costos variables más altos.
5. Economías de escala.
(Disminuye el costo de
producción a medida que
aumentan las unidades
producidas).
5. Pérdida del good will (imágen

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL
OUTSORCING
VENTAJAS DESVENTAJAS
6. Mayor dedicación al negocio. 6. Desinformación.
7. Flexibilidad de cambio de
rumbo del negocio.
8. Mejora en la productividad.
9. Especialización.
10. Mejor control de costos.
11. Flexibilidad.

MODALIDADES DEL OUTSORCING
Outsorcing de
procesos.
Outsorcing de
infraestructuras
tecnológicas.
Outsorcing de
aplicaciones.

MODALIDADES DEL OUTSORCING
Outsorcing
Integral.

EJEMPLOS: MODALIDADES DE
OUTSORCING
 Outsorcing de Procesos: Operador Logístico orientado al
manejo de transporte, Operador Logístico orientado a la
distribución de un producto.
 Outsorcing de Infraestructura tecnológica: Outsorcing
orientado al manejo de redes, Outsorcing encaminado al
manejo de sistemas de información.
 Outsorcing de aplicaciones: Outsorcing especializado en
aplicaciones informáticas orientadas a la cadena de
suministro.

EJEMPLOS MODALIDADES DE
OUTSORCING
 Outsorcing Integral: Outsorcing SCM, que ofrezca una gestión
integral de la cadena de suministro. Utilizando aplicaciones
en la nube (Cloud Computing). Este tipo de outsorcing apenas
se esta consolidando en el actual mundo globalizado no es
muy habitual.

OPERADORES LOGISTICOS DE
MERCANCIA
 Solucionar problemas es lo que los
operadores logísticos han hecho
siempre. Los operadores logísticos
han aprendido que deben ser mas
agresivos en el mundo de los negocios
actuales y ofrecer mas servicios que
las actuales empresas están
demandando.

MERCANCIA
 Las empresas colombianas y los
empresarios exportadores e
importadores están incursionando
fuertemente en la contratación de
operadores logísticos para sus
principales operaciones tales como
bodegaje, transporte, control de
inventarios, embalajes etc.

MERCANCIA
 El operador no solo se limita a
almacenar y distribuir, también se
incorpora a la cadena de producción y
ofrecen servicios que añaden valor a
la carga, tales como control de
inventarios, cargues, descargues,
indicadores de gestión y embalajes.
Incluso interviene en la relación
proveedor-cliente, tales como la
facturación y recaudo.

MERCANCIA
 Aunque todavía la oferta de estos
servicios a nivel local es incipiente, debido
a la experiencia y trayectoria de las
empresas que pactan estos servicios, las
empresas que han utilizado esta
alternativa de forma efectiva, han
logrado tener éxito, mediante un
esquema de: Seguimiento,
retroalimentación y mejoramiento
continuo.

MERCANCIA
 El sector de la logística en Latinoamérica
tiene un margen de crecimiento inferior al
de la media europea. Debido a un retraso
en los procesos de outosorcing de las
empresas. Aun son muchas las que
mantienen en su seno la operatividad de
su logística, incluyendo todos los procesos
desde el almacenamiento del producto
terminado hasta la entrega final al
cliente.

CLASES DE PROVEEDORES EN
LOGISTICA
2 PL
(Two Party
Logistics)
3 PL
(Third Party
Logistics)
4 PL
(Fourt Party
Logistics)
Es un proveedor que
presta servicios
independientes y
ocasionales, se enfoca
exclusivamente a una sola
actividad. Por ejemplo:
Transporte o tramites
aduaneros y/o
almacenamiento.
Es un operador logístico
que realiza todas o una
porción de las actividades
logísticas bajo un contrato
o tarifa de manera que
permita y mejore el
cumplimiento de metas y
objetivos definidos.
Involucra gestión y control
efectivo sobre la
evaluación del proceso
logístico y su impacto en
los costos y niveles del
servicio.
Ejerce la actividad de
planeación y coordinación
del flujo de información
desde proveedores hasta
los clientes. Diseña la
arquitectura logística y los
sistemas de información
para ejecutar los procesos
sin ejecutar
necesariamente los flujos
físicos.
El 4PL construye y ejecuta
soluciones globales.

LOGISTICA (Ejemplos).
1 PL
Un solo servicio
Logístico.
(Manejo de
Materiales).
2 PL:
Almacenamiento.
2 PL:
Transporte.

LOGISTICA (Ejemplos).
3 PL: Portafolio de
servicios basado en
activos y
conocimiento.
Énfasis en uso :
de tecnología
Énfasis en la gestión de
uno o mas eslabones
de la cadena de
suministro.

El 4PL
El 4PL, representa la evolución del
SCM, combinando las capacidades
de los 3PL. Ejemplo: (Operadores
logísticos), de los proveedores de
servicios tecnológicos y de los
gestores de procesos de negocios
para crear soluciones validas
para toda la organización.

El 4PL
El 3PL, se ha centrado en temas
operativos como implantación y
ejecución, mientras que los gestores
y consultores, lo han hecho en el fin
estratégico de las soluciones de
SCM. Solo los consultores, actuando
como 4PL, tienen la experiencia
necesaria para gestionar recursos,
tecnología y procesos.

FASES DEL 4PL
REINVENTAR
TRANSFORMAR
IMPLEMENTAR
EJECUTAR

ESTRATEGIAS DE COLABORACION
Una Alianza Estratégica es una relación comercial en la
que dos o mas organizaciones independientes deciden
trabajar juntas para lograr objetivos específicos. Las
alianzas son estratégicas cuando ofrecen una ventaja
competitiva a las partes involucradas.
Una alianza es como un matrimonio:
 Constante y duro trabajo conjunto.
 Cada parte debe comprender las necesidades del
otro.
 Deben ser compatibles.
 Estar en las buenas y en las malas. Ejemplo: Las
alianzas que hoy en día, realizan los fabricantes con
las bodegas públicas de almacenamiento.Adminsitradora de Empresas. Liliana López Trujillo. Universidad de Caldas.

FACTORES A SER
CONSIDERADOS
CPFR
( Colaboración,
Planeación,
Pronostico y
Reabastecimiento)
ECR
( Respuesta
eficiente al
consumidor)
SERVICIO AL
CLIENTE
ENFOQUE
LOGISTICOCONCEPTO
Es una practica de
negocios que
establece una
planeación,
reabastecimiento y
pronósticos
compartidos a
través de toda la
cadena de
suministro.
(Conocer
demanda en
todos los
eslabones de la
cadena).
Es una estrategia
desarrollada en
EE.UU por los
proveedores y
comercializadores
de artículos de
consumo masivo
para reducir
costos en la
cadena de
abastecimiento,
(Con el objetivo
de brindar un
mejor servicio al
consumidor
final).
El servicio al
cliente es un
lazo de unión
entre los
procesos de
logística y
mercadeo.
(Ya que al final
el resultado del
sistema
logístico es el
servicio al
cliente).

FACTORES A SER
CONSIDERADOS
CPFR
( Colaboración,
Planeación,
Pronostico y
Reabastecimiento)
ECR
( Respuesta
eficiente al
consumidor)
SERVICIO AL
CLIENTE
ENFOQUE
LOGISTICO
IMPLEMENTACION
1- Establecimiento
de un acuerdo de
principio a fin.
2-Plan conjunto de
negocios.
3- Colaboración en
los pronósticos de
ventas.
4- Colaboración en
los pronósticos de
pedidos.
5- Generación de
pedidos y ejecución
de despachos.
1- Debe existir
un enfoque
constante en
prever de mejor
valor al
consumidor, con
menor costo a
través de la
cadena de
abastecimiento,
con el fin de
brindar el mejor
producto con la
mejor calidad,
variedad y
conveniencia.
2- Debe ser
guiado por altos
1- Tener muy
claro quien es el
cliente.
2- Definir y medir
el servicio al
cliente.
3- Evaluar el
clima del servicio
al cliente.
4- El mensaje es:
“Utilizar el
servicio para
vender”.
Administradora de Empresas. Liliana López Trujillo. Universidad de Caldas.

FACTORES A SER
CONSIDERADOS
CPFR
( Colaboración,
Planeación,
Pronostico y
Reabastecimiento)
ECR
( Respuesta
eficiente al
consumidor)
SERVICIO AL
CLIENTE
ENFOQUE
LOGISTICOIMPLEMENTACION
2- Ejecutivos
comprometidos con
el proceso y
dispuestos a
cambiar la
mentalidad de las
relaciones
existentes de
ganar-perder a
ganar-ganar.
3- La información
es esencia y debe
fluir externamente
entre socios a
través de EDI
(Intercambio
electrónico de
datos).

FACTORES A SER
CONSIDERADOS
CPFR
( Colaboración,
Planeación,
Pronostico y
Reabastecimiento)
ECR
( Respuesta
eficiente al
consumidor)
SERVICIO AL
CLIENTE
ENFOQUE
LOGISTICO
IMPLEMENTACION
4- Los procesos
deben dar valor
agregado, desde el
final de la
producción/empaq
ue hasta las manos
de consumidor, a
fin de garantizar
que el producto
correcto este
disponible en el
momento y el lugar
correctos.

FACTORES A SER
CONSIDERADOS
CPFR
( Colaboración,
Planeación,
Pronostico y
Reabastecimiento)
ECR
( Respuesta
eficiente al
consumidor)
SERVICIO AL
CLIENTE
ENFOQUE
LOGISTICOBENEFICIOS
1- Aumenta la
cooperación de los
clientes.
2- Mejora el nivel
del servicio, ya que
se conoce la
necesidad del
consumidor.
3- Incremento en
las ventas.
4- Transmisión
electrónica de
datos a través de
la internet.
5- Disminución de
niveles de
inventarios de
seguridad.
1- Mayor
satisfacción del
consumidor.
2- Mejores
relaciones entre los
actores de la
cadena de
abastecimiento.
3- Reducción de
días de inventarios.
4- Reducción de
costos por
disminuir los días
de inventarios.
5- Mayor rotación
de inventarios.
6- Disminución de:
1- Tiempo del
ciclo de pedidos.
2- Consistencia y
confiabilidad en
las entregas.
3- Disponibilidad
de inventarios.
4- Limitación del
tamaño de los
pedidos.
5- Comodidad al
efectuar los
pedidos.
6- Procedimiento
y exactitud en la
facturación
7- Procedimiento
de reclamos.

FACTORES A SER
CONSIDERADOS
CPFR
( Colaboración,
Planeación,
Pronostico y
Reabastecimiento)
ECR
( Respuesta
eficiente al
consumidor)
SERVICIO AL
CLIENTE
ENFOQUE
LOGISTICOBENEFICIOS
5- al disminuir la
incertidumbre del
pronostico.
6- Incremento de
la efectividad de la
gestión de
producción.
6- Los costos
operativos y
administrativos.
7- Reducción de
tiempos de la
cadena de
abastecimiento.
8- Estado de los
productos.
9- Visita de
vendedores.
10- Información
sobre el estado
de pedidos.
11- Asistencia
post-venta.

Bibliografía
Gestión Logística Integral. “ Las
mejores practicas en la Cadena de
Abastecimiento”. Luis Aníbal Mora
García.

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