Cuando accedemos a una aplicación y no logramos encontrar en poco tiempo la información que buscamos o no es agradable su diseño, no tardaremos en abandonarla. Una buena usabilidad es la clave fundamental para lograr que los usuarios se sientan atraídos y permanezcan más tiempo en nuestras aplicaciones; por lo que conocer y poner en práctica los factores fundamentales para el desarrollo de una aplicación usable es esencial en estos tiempos. En esta charla veremos como la usabilidad es aplicable en cualquier ámbito, no solo en aplicaciones web y móviles, también en el diseño de objetos, dispositivos y hasta en la cocina. Además, les estaré contando cómo podemos lograr que nuestras aplicaciones sean más usables con prácticas que están a nuestro alcance.

1. Usabilidad: el software,
como la comida, entra por
los ojos
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas
21 y 22 de mayo, 2018
www.testinguy.org
#testinguy |@testinguy

2. @GomezKaris

3. La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Qué documentar?
Agenda
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas

4. La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Qué documentar?
Agenda
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas

8. $%^*&^
%
JHJ^%%&(T
%R%R
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%
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%R

10. Por 1 cliente contento ganas 10 clientes
Con 1 cliente molesto pierdes 10 clientes

11. Los usuarios no piensan como nosotros
No conformarnos con nuestra opinión

12. ¿Qué es Usabilidad?

13. “Atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces
Web.
Jakob Nielsen.
Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un
producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos
en un contexto de uso específico.
ISO/IEC 9241
La capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y
ser atractivo para el usuario en condiciones específicas de uso.
ISO/IEC 9126.
“
“

14. Usabilidad = Facilidad de uso

15. ¿Por qué es importante la usabilidad?

16. https://www.pinterest.es/Exprimidor de cítricos de Philippe Starck

18. ¿Cómo puedo evaluar la usabilidad?

19. La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Qué documentar?
Agenda
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas

20. La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Qué documentar?
Agenda
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas

21. Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas
con
Usuarios
Checklist
Heurísticas
de
Usabilidad

22. Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas
con
Usuarios
Checklist
Heurísticas
de
Usabilidad

23. Pruebas con Usuarios
• El usuario realiza tareas determinadas.
• La evaluación debe ser guiada.
• Se debe tomar notas de lo sucedido.
• El usuario expresa en voz alta lo que
piensa.

24. • Alternativa: Validación con personas
que no conozcan la aplicación.
• Herramientas de apoyo:
✓ Grabación de pantalla: aplicaciones
móviles
✓ Jing, Screenpresso: aplicaciones web
• Retroalimentar la Checklist.
Pruebas con Usuarios

25. Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas
con
Usuarios
Checklist
Heurísticas
de
Usabilidad

26. Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas
con
Usuarios
Checklist
Heurísticas
de
Usabilidad

27. • Comprobación mediante preguntas.
• Nivel de usabilidad en la aplicación.
• Basadas en las reglas heurísticas.

28. Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas
con
Usuarios
Checklist
Heurísticas
de
Usabilidad

29. Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas
con
Usuarios
Checklist
Heurísticas
de
Usabilidad

30. 10 Reglas Heurísticas de Usabilidad
http://www.nngroup.com
Jakob Nielsen
1. Visibilidad del contexto del sistema.
2. Relación entre el sistema y el mundo real.
3. Libertad y control por parte del usuario.
4. Consistencia y estándares.
5. Prevención de errores.
6. Reconocer antes que recordar.
7. Flexibilidad y eficiencia en el uso.
8. Diseño estético y minimalista.
9. Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y
recuperarse de los errores.
10. Ayuda y documentación.

31. 1. Visibilidad del estado del sistema.

32. 1. Visibilidad del estado del sistema (cont.).

33. 2. Utilizar el lenguaje de los usuarios.

34. 3. Control y libertad para el usuario.

35. 4. Consistencia y estándares.

36. 5. Prevención de errores.

37. 6. Minimizar la carga de la memoria del usuario.
https://www.amazon.com
https://www.youtube.com/

38. 6. Minimizar la carga de la memoria del usuario. (cont.)
https://www.philips.com.ar

39. 7. Flexibilidad y eficiencia en el uso.

40. 8. Diálogos estéticos y diseño minimalista.
“Todo lo que no aporta, estorba”

41. 8. Diálogos estéticos y diseño minimalista (cont.).

42. 9. Ayudar a los usuarios a reconocer,
diagnosticar y recuperarse de los errores.
https://gastronomia.crandon.edu.uy/registro/

43. 10. Ayuda y documentación.
https://drive.google.com/

44. 10. Ayuda y documentación (cont.).

45. Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas con
Usuarios
Heurísticas
de
Usabilidad
Checklist

46. La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Qué documentar?
Agenda
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas

47. La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Qué documentar?
Agenda
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas

48. Reporte de resultados
1. Evidencia: Imagen, Video, Gif.
2. Qué Heurística se viola y severidad.
3. Problema, causa y consecuencias.
4. Recomendación.

49. Ejemplo

50. Ejemplo

51. Reportando
Imagen #1.

52. Reportando
Heurística 5 – Prevención de errores
Severidad – Mayor
Problema, causa y consecuencia:
• Los campos de texto obligatorios no están
identificados porque todos se muestran como
no obligatorios, pudiendo el usuario omitir el
campo obligatorio al ingresar la información.

53. Reportando
Recomendación:
• Indicar los campos obligatorios para que el
usuario pueda identificarlos con anterioridad y
completarlos al ingresar la información.

54. La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Qué documentar?

55. 21 y 22 de mayo, 2018
www.testinguy.org
#testinguy |@testinguy
¿PREGUNTAS?
¡MUCHAS GRACIAS!
Ing. Lisandra Armas Águila
lisandra.armas@abstracta.com.uy
@lisyarmas