INFORMATIČKO UPRAVLJANJE RAZVOJEM PREDUZEĆA - PREDAVANJE 7- LJILJANA PECIĆ-2020

1. 7. INFORMACIONI SISTEMI
NAMENJENI IZVRŠIOCIMA
Dr ljiljana Pecić. Dipl.inž.maš.
profesor strukovnih studija

2. UVOD
• Operativni menadžment, ima potrebu za nekim podacima važnim za njega,
• On mora zatražiti te informacije od analitičara ili strateškog menadžmenta
• Javlja se potreba za jednim sistemom koji bi predstavljao front-end nivo za
SPO i koji bi ubrzavao davanje odgovora na situacije izvršnog odlučivanja,
koje zahtevaju brzinu i efikasnost.
• Sistemi koji ovo omogućavaju se nazivaju Izvršni SPO (Executive
Informational Systems –EIS) tj. Executive Support Systems- ESS.
• EIS su računarski sistemi čiji je osnovni zadatak da obezbede tekuće i
odgovarajuće informacije menadžerima, koji donose izvršne odluke u
mrežnom okruženju.
• Jednostavan interfejs – zbirni izveštaji

3. • EIS su alati pomoću kojih se dobijaju zbirni izveštaji namenjeni izvršiocima.
• Integracijom EIS i DSS se ostvaruje ESS - sveobuhvatan sistem koji
prevazilazi granice EIS-a, uključujući i komunikaciju, office automotion,
podršku analizi podataka i inteligentne komponente.
• EIS, DEFINITIVNO, omogućava:
❑ otkrivanje problema,
❑ identifikaciju povoljnosti,
❑ predviđanje trendova i
❑ donošenje odluka zasnovanih na činjenicama.
• KRATAK ZAKLJUČAK:
❑ EIS obezbeđuje tačne i pravovremene informacije,
❑ Iako primarno pokazuju sumarne podatke i izveštaje, EIS nudi mogućnost
uvida u detaljne podatke
❑ EIS je user friendly, dobro grafički podržan,
❑ obezbeđuje izveštavanje i o izuzecima,
❑ ima mogućnost drill-down-a
✓ Drill-down omogućava korisniku da projektuje podatke do detalja i tako pomaže u
identifikaciji problema ili nekog događaja
❑ Obezbeđuje povezivanje na internet on-line servise ili putem emaila.

4. 7.1 KARAKTERISTIKE EIS-a
• Osnovne karakteristike EIS-a se mogu svrstati u nekoliko sledećih
kategorija:
1. Drill-down – mogućnost obezbeđivanja pregleda detalja po bilo kom
sumarnom izveštaju.
Npr. ako se posmatraju nedeljni izveštaji prodaje, može se primetiti pad prodaje. Ako se potom
pogledaju izveštaji prodaje po regionima (gradovima, radnjama, kanalima), može se dubljom
analizom pronaći i razlog pada na tom segmentu.
najbolje je drill- down putanje realizovati u stilu hyperteksta, jer to ubrzava pristup podacima
2. Critical Success Factors (CFS) – kritični faktori uspeha
faktori koji se moraju uzeti u obzir pri postizanju ciljeva organizacije
mogu biti strateški ili operativni, a izvode se iz tri izvora:
o organizacionih faktora,
o opštih industrijskih faktora i
o iz faktora opšteg okruženja.
Faktori uspeha mogu biti korporacijski ili nižeg nivoa
kada se jednom identifikuju, onda se stalno prate.
Ponekada se ovi faktori mogu menjati.

5. 3. Statusni pristup podacima – podaci i izveštaji o ključnim indikatorima
kod EIS-a moraju biti najnoviji - trenutno aktuelni i relevantni.
Najčešće je nužno real-time izveštavanje
4. Analiza
a) analitičke mogućnosti su vezane sa ugrađenim funkcijama za
višedimenzionalne analize podataka i njihovo prikazivanje u vidu
tabela i grafika.
b) Drugi način je integracija sa SPO zbog više dimenzionalnih analiza,
pri čemu EIS ekportuju višedimenzionalne kocke OLAP alatima za
buduće analize.
c) Treća mogućnost je automatsko istraživanje i analiza podataka putem
inteligentnih agenata.
Ovakve analize su zasnovane na jednostavnim komparacijama, izračunavanjima
relevantnih koeficijenata, otkrivanju trendova i dr.

6. 5. Izveštavanje o izuzecima – EIS moraju posedovati mogućnost skretanja
pažnje izvršiocima na pojavu odstupanja od standarda, bilo u pozitivnom,
bilo u negativnom smislu.
npr. ako varijansa prelazi definisani prag, izvršilac se upozorava,
štedeći vreme.
Upotreba boja omogućava naglašavanje problema od interesa za
izvršioca, zahtevajući pri tome njihovu osrednju pažnju
6. Upravljanje informacijama – jednostavno i brzo pretraživanje velike
količine podataka je veoma važna karakteristika EIS-a.
Ovu karakteristiku je najbolje realizovati koristeći hipermedijalne alate
7. Komunikacije – EIS mora da podrži komunikaciju u vidu upotrebe
emaila, transfera izveštaja, pozivanja na satanke, upotrebe Interneta i dr.

7. 7.2 UPOREĐIVANJE I INTEGRACIJA EIS
• EIS se ne može poistovetiti sa MIS,
– MIS obezbeđuje detaljne i sumarizovane informacije iz operativne
baze podataka, pri čemu su njegove mogućnosti ograničene
nefleksibilnošću procesiranja transakcija, kao i ograničenost na interne
podatke pojedinih funkcijskih poslovnih oblasti.
– EIS koristi interne i eksterne informacije, kao izlaze ima periodične i
ad hoc izveštaje u konzistentnom formatu ( u vidu prezentacija i
grafova), a ključne operacije su praćenje CSF.
• EIS je namenjen za podršku izvršiocima u otkrivanju problema i
događaja,
• SPO podržava analizu sa ciljem da se pruži odgovor na pitanje šta sa
otkrivenim problemom.
• Ove dve tehnologije se najčešće primenjuju u kombinaciji, obrazujući
kompletan ESS,

8. Rad ove kombinacije:
• EIS po otkrivanju problema ili pojave kritičnog događaja pokreće export relevantnih
podataka u Data Warehouse, koji je specijalno dizajniran za potrebe analize identifikovanog
problema.
• Izvršilac zatim koristi SPO u cilju analize podataka i izrade razumljivih izveštaja.
• Sofisticirani sistemi imaju i povratnu vezu od SPO prema EIS, koja vraća interpretacije i
objašnjenja problema.